Kivu Hotels：卢旺达的客房、价格和预订申请

Kivu Hotels 是 Kivu Super App 的住宿版块，这款免费应用在卢旺达基加利开发。酒店、宾馆、旅舍、青年旅舍和公寓展示房型、每晚价格、照片、每间客房可住人数，以及有空房和已订满日期的日历。客人选择日期并发送预订申请；酒店确认或拒绝申请。

Kivu Hotels 是提供预订申请功能的住宿名录，不是旅行社。Kivu 不出售客房，不保管资金，也不收佣金。申请不等于已付款的预订：客人按双方的约定直接向酒店付款。登记酒店免费。许多页面由 Kivu 根据公开地图数据添加，尚未由酒店管理；在这些页面上可以打电话和查找路线，但不能预订。

主要信息

使用方法，一步一步来

如果你正在找住宿

1. 打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开酒店版块。
2. 选择目的地、入住和退房日期及客人人数，然后点击 "搜索空房住宿"。你也可以只浏览列表或地图。
3. 打开一家酒店。客房标签页显示房型和每晚价格；信息标签页显示地址、营业时间，以及 Wi-Fi、早餐或停车场等标记。
4. 选择房型。日历显示哪些日期有空房，哪些日期已订满。选择入住和退房日期及客人人数；应用会显示此次住宿的总价。日历下方的“灵活日期（±3天）”会显示提前或推后 3 天以内的空闲日期。
5. 点击 "立即预订"。申请会被保存，Kivu Chat 会打开与酒店的聊天：包含客房、日期、客人人数和预计总价的消息会自动发送给酒店。之后可以询问其他需要了解的内容。
6. 等待酒店回复。酒店确认或拒绝申请时，你会收到通知。如果酒店在 10 小时内没有回复，申请会自动取消。
7. 在 "我的预订" 中，你可以看到每项申请的状态：待回复、已确认、已付款或已取消。如果计划有变，可以在这里取消申请。
8. 按约定直接向酒店付款：到店时付款，或在酒店要求的情况下提前付款。每次通过移动支付付款前，都要核对收款人的姓名。

如果你经营酒店、宾馆或公寓

1. 打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开酒店版块。先搜索您的机构：它可能已根据公开地图数据收录。
2. 如果您的机构已收录，打开页面，点击 "这是您的商家吗？"，然后点击 "提交申请"。您会收到一个验证码。Kivu 会拨打页面上的电话号码，询问是否由您发送了申请；您也可以通过机构的官方页面联系 Kivu 并提供验证码。检查完成后，您即可免费管理该页面。
3. 如果您的机构尚未收录，点击 "申请入驻酒店"。
4. 第 1 步：填写名称，选择类型和城市，添加介绍、电话号码、营业日期和时间、封面照片，以及设施与服务标记（Wi-Fi、停车场、泳池、早餐、空调、健身房、水疗、接送）。
5. 第 2 步：填写地址并在地图上标记位置，或使用 GPS。
6. 第 3 步：添加房型 — 名称、每晚价格、该房型的客房数量、每间客房可住人数，还可以按需添加介绍、照片或 3D 模型。
7. 第 4 步：核对所有信息，然后点击 "提交申请"。提交的信息会被审核，获批或被拒时你会收到通知。
8. 审核通过后，酒店会出现在列表和地图上。在 "我的酒店" 中，你可以查看其状态并编辑信息。客房、价格、营业时间和电话的修改会立即生效；新的名称、介绍、封面照片或地址需要重新审核。
9. 客人发送申请时，你会收到通知。打开 "预订管理"，点击 "确认" 或 "拒绝"。请在 10 小时内回复，否则申请会自动取消。
10. 客人付款后，点击 "标记为已付款"，方便整理自己的记录。今日标签页显示当天入住和退房的客人，日历标签页显示所有预订。
11. 使用 "屏蔽日期" 关闭某房型在无空房日期的预订 — 例如客人已通过电话预订，或需要维修时。
12. 在你的页面上点击 "二维码"，打印二维码放在前台，让客人打开你的页面并预订下次住宿。
13. 如果页面介绍的是您的机构，而您希望删除它，请通过联系我们发送消息；Kivu 会在 48 小时内下架该页面。

费用说明

登记酒店、房型、预订申请、预订日历、二维码、聊天和通话都免费。不收佣金，也不按预订收费。

唯一的付费功能是对已发布酒店进行推广，可自行选择。推广会让酒店在列表中排得更靠前，持续 1、3、7 或 30 天。酒店使用商家价目表。价格以卢旺达法郎（RWF）计：

• 酒店卡片贴纸（例如 POPULAR 或 RENOVATED）：每天 500 RWF，较长时段享受相同的折扣（3 天 1,250，7 天 2,500，30 天 7,500）。仅与推广一起出售。
• 酒店卡片金色样式：一次支付 500 RWF，适用于整个推广期间。仅与推广一起出售。
• 你在应用内使用 MTN Mobile Money 付款，并在手机上输入 MoMo PIN 码确认付款。应用会在付款前显示总价。
• 推广只改变酒店卡片的位置和外观。它不会免除审核，也不是评分，“已核实”标记不能购买。
• 推广结束时，贴纸和金色样式也会结束。酒店仍在正常位置显示。
• 同一时间只能有一个付费推广期：当前期限结束后，才能购买新的。

有哪些优点

• 酒店免费使用：不收登记费，也不收佣金，因此酒店可以展示与前台相同的价格。
• 发送申请前，日历会显示每种房型有空房和已订满的日期。
• 按城市、日期和客人人数搜索；房型日历会推荐前后 3 天以内的空闲日期。
• 酒店必须回复：申请在 10 小时内没有回复会自动取消，并通知你，不会让你一直等待。
• 双方都会收到通知：酒店得知新申请或取消，客人得知回复。
• 你可以在同一处通过 Kivu Chat 与酒店沟通，询问早餐、接送或晚到等事项。
• 小型宾馆可以免费使用简单的预订日历：查看申请、今日入住和退房，以及已关闭的日期。
• 客房可以展示照片和 3D 模型。
• 整个应用不到 400 KB，可在手机浏览器中打开，支持 11 种语言，方便游客使用。
• 每家新酒店都会在展示前接受审核，每个页面都有举报按钮。

限制以及保护你的措施

Kivu 酒店 不做哪些事

• 不自行出售客房：每个页面都属于发布它的酒店。
• 不收取、保管或退还住宿款项。
• 不收佣金或登记费。
• 在酒店确认申请前，不承诺有空房。
• 不实地走访酒店，不评定星级，也不承诺客房质量。
• 不出售“已核实”标记或评分。
• 不预订机票、游览行程或签证。

Kivu 如何通过这个板块获得收入

在酒店版块，只有酒店选择为其页面购买推广时，Kivu 才会获得收入。不收预订佣金、登记费或预订日历使用费。

以后，如果用户有需要，Kivu 计划提供商家订阅和广告。不计划从预订中抽成：Kivu 不经手客人与酒店之间的资金。

问题与解答

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提供座位图的城际巴士线路，帮助你到达目的地。

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向独立司机预约摩托车或汽车出行。

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餐馆和咖啡馆，提供菜单、价格和聊天点单。

美发与水疗

美发店、理发店和水疗店，提供服务、价格和时段预约。