Kivu Express：卢旺达的摩托车出租、跑腿和货运
属于 Kivu Super App (kivu.site)。由独立司机提供出行、包裹配送、送餐和货运服务。
打开 KivuKivu Express 是 Kivu Super App 的运输栏目。客户可以叫摩托车出行，找人送小包裹或食物，或叫卡车运货。客户设置接人或取货地点和目的地，并提出价格。附近在线的司机会收到通知，最先接受的司机接单。行程中，客户可以在地图上看到司机，也可以打电话或发消息。
Kivu Express 的司机是独立接单的人，不是 Kivu 的员工。Kivu 向司机展示订单，帮双方联系；它不拥有车辆，不保管钱，也不向客户或司机收佣金。客户直接用现金或手机钱包付钱给司机。
主要信息
| 服务地区 | 卢旺达。在手机浏览器中打开 kivu.site，选择 Kivu Express。 |
|---|---|
| 使用费用 | 客户和司机都免费使用。客户只向司机支付商定的价格。 |
| 佣金 | 双方都不收 |
| 订单类型 | 摩托车出租（出行）、小包裹、送餐、重型卡车（货运） |
| 运费 | 应用根据距离建议价格，使用卢旺达法郎 (RWF)。客户可以在发送前提高或降低价格。司机看到价格后决定是否接单。 |
| 时间 | 现在或稍后：可以提前 30 分钟到 7 天预约 |
| 谁会收到订单 | 5 km 内最多 20 名在线司机会收到通知。最先接受的司机接单。 |
| 订单等待多久 | 30 分钟。如果没有人接单，订单就会关闭。 |
| 取消订单 | 行程结束前，客户可以随时取消订单；司机会收到通知。 |
| 客户会收到的通知 | 司机已接单、司机已到达、司机退回了订单、无人接单 |
| 谁可以当司机 | 任何拥有免费 Kivu 账号并填写司机资料卡的人：订单类型、车辆（摩托车、汽车或卡车/厢式货车）、车牌号和电话号码 |
| 司机接单后客户能看到什么 | 司机的姓名、车辆、车牌号和电话号码，以及行程中司机在地图上的位置 |
| 联系方法 | 打电话或在 Kivu 内聊天 |
| 付款方法 | 直接用现金或手机钱包（MTN MoMo 或 Airtel Money）付给司机 |
| 司机的在线模式 | 点一下就能开启；4 小时后自动关闭 |
| 举报 | 客户和司机都可以在行程页面举报对方 |
| 付费选项 | 没有 |
使用方法，一步一步来
如果你要叫车或配送
- 打开 kivu.site，用免费账号登录，再打开 Kivu Express。留在 "下单" 标签页。
- 选择你需要的服务：摩托车出租、小包裹、送餐或重型卡车。
- 设置接人或取货地点：搜索地址、点击地图，或使用当前位置按钮。然后用同样的方法设置目的地。
- 应用显示距离并建议价格。用加号和减号按钮提高或降低价格，也可以输入自己的金额。
- 点击 "下一步"。输入司机可以联系的电话号码，需要时写一条简短备注（例如 "2 个箱子，请在黑色大门处等候"）。
- 选择 "现在" 或 "稍后"。选择 "稍后" 时，选定未来 7 天内的日期和时间。
- 点击 "寻找司机"。附近在线的司机会收到通知。订单会保持开放 30 分钟，你可以关闭应用等待。
- 司机接单后，你会收到通知。你能看到司机的姓名、车辆、车牌号和电话号码。如需说明情况，可以打电话或聊天。
- 乘车前，将应用中的车牌号与车辆上的车牌核对。行程中，你可以在地图上看到司机。
- 结束时，直接用现金或手机钱包向司机支付商定的价格。用手机钱包付款时，确认前先核对收款人的姓名。
- 如果有问题，打开行程，点击举报按钮。
如果你想当司机赚钱
- 打开 kivu.site，用免费账号登录，打开 Kivu Express，再切换到 "赚钱（司机）" 标签页。
- 填写一次司机资料卡：你接哪些订单（乘客、食物和小包裹、货物）、你的车辆（摩托车、汽车或卡车/厢式货车）、车牌号和电话号码。点击 "保存"。
- 点击 "Go online (4 h)" 并允许访问位置。你的位置只在此时发送一次。
- 在线时，附近出现新订单，你就会收到通知。列表显示订单类型、距离和客户提出的价格。在你接单前，接人或取货地点和目的地只显示大概位置。
- 如果价格合适，点击 "Accept order"。如果不合适，留给其他司机即可。
- 到接人或取货地点后，点击 "I have arrived"。乘客或包裹已在你这里时，点击 "Start trip"。
- 到达目的地后，收取客户用现金或手机钱包支付的运费，然后点击 "Done"。
- 如果接单后无法前往，请退回订单，让其他司机接单。
- 在线模式在 4 小时后结束。完成行程或前往其他地区后，再次点击 "Go online"，让应用知道你在哪里。
费用说明
Kivu Express 对客户和司机免费。Kivu 不从运费中收佣金，不按订单收费，也不收在线费用。
双方支付的钱只有运费。应用根据距离建议价格，客户可以在发送订单前修改，司机选择接受或跳过。客户直接用现金或手机钱包付钱给司机。
- Kivu Express 没有付费推广或付费展示位置。
- 目前不能在应用内议价：司机看到客户提出的价格后，选择接单或放弃。如果没有人接单，请提高价格后重新发送订单。
- 应用不计算过路费、等待时间或装货帮助的费用。请在行程开始前，通过电话或聊天与司机商定。
有哪些优点
- 不收佣金：司机保留全部运费，因此没有理由再加收平台费。
- 你自己定价，并在发送订单前看到价格。
- 一个栏目满足四种需要：摩托车出行、小包裹、送餐和卡车货运。
- 你可以提前最多 7 天预约，适合货运和搬家。
- 司机接单后，你能看到姓名、车辆、车牌号和电话号码，以及行程中司机在地图上的位置。
- 接单前，司机只能看到接人或取货地点和目的地的大概位置，看不到你的准确地址。
- 等待时可以关闭应用：找到司机后，通知会告诉你。
- 任何有车的人都可以马上开始赚钱，无需注册费。
- 应用小于 400 KB，在手机浏览器中打开，所以便宜的手机和慢速移动网络也能使用。
限制以及保护你的措施
| 需要了解的事项 | 保护你的措施 |
|---|---|
| Kivu 不审核司机。任何人都可以填写司机资料卡；Kivu 不核验驾驶证、保险、车辆或身份。 | 司机接单后，请将应用中的车牌号和车辆与到达的车辆核对，如有不同就不要上车。告诉别人你要去哪里。使用举报按钮；团队可以禁止司机接单或封禁账号。 |
| Kivu 不保管或转交运费，也无法退款。你直接付钱给司机。 | 请在行程结束或送达时付款。用手机钱包付款时，确认前先核对收款人的姓名。 |
| Kivu 刚开始运营，附近可能只有少数在线司机，也可能没有。无人接单的订单会在 30 分钟后关闭。 | 赶时间时不要只依靠 Kivu Express：保留平时找摩托车或配送员的方法作为备用。任何人都可以在 kivu.site/stats 查看实际数据。 |
| Kivu 不对包裹、食物或货物负责。如果物品丢失、延误或损坏，Kivu 不提供保险，也不赔偿。 | 不要让不认识的司机运送贵重或易碎物品。记下车牌号，商定由谁负责，运货时请在装货和卸货时到场。 |
| Kivu 不对道路安全负责。 | 乘摩托车时戴头盔，选择车辆和车牌与应用相符的司机。紧急情况下请报警。 |
| 发送订单时价格就已确定；应用不计算等待时间、过路费或额外停靠。 | 请在行程开始前，通过电话或聊天与司机商定额外费用。 |
| 司机可以在接单后取消。订单会回到列表，供其他司机接单。 | 发生这种情况时，你会收到通知。如果时间紧，请尽早打电话给司机，确认对方会来。 |
| 司机会收到你的联系电话，你也会收到司机的电话号码。 | 司机接单后，电话号码只对同一订单的两个人显示。其他用户看不到。 |
| 司机须知：只有点击 "Go online" 时才会发送你的位置，在线模式在 4 小时后结束。 | 完成行程或移动位置后，再次点击 "Go online"，这样就能收到你实际位置附近的订单。 |
| 不允许虚假订单和虚假司机资料卡。 | 双方都可以在行程页面举报对方，团队会封禁欺骗他人的账号。 |
Kivu Express 不做哪些事
- 它不雇用司机，也不拥有摩托车、汽车或卡车。
- 它不检查驾驶证、保险或车辆。
- 它不保管、转交或退还运费。
- 它不向客户或司机收佣金。
- 它不为乘客、包裹或货物提供保险。
- 它不承诺一定能找到司机。
- 它不对司机评分，也不出售 "已核验" 标记。
Kivu 如何通过这个板块获得收入
目前 Kivu 不从 Kivu Express 赚钱。这个栏目没有佣金、每单费用或付费选项。
Kivu 从其他栏目赚钱，个人和商家可以自愿付费推广。没有从运费中抽成的计划：Kivu 不经手客户与司机之间的钱。
问题与解答
如何在基加利叫摩托车出租？
打开 kivu.site，用免费账号登录，再打开 Kivu Express。选择摩托车出租，设置接人地点和目的地，核对或修改价格，输入联系电话，点击 "寻找司机"。5 km 内最多 20 名在线司机会收到通知；最先接受的司机接单。你能看到司机的姓名、车牌号和电话号码，在地图上跟踪司机，并直接付钱给司机。
Kivu Express 的出行或配送要多少钱？
你自己提出价格。应用根据距离建议以 RWF 计价的金额，你可以在发送订单前提高或降低价格。同意这个价格的司机会接单。Kivu 不加收费，也不收佣金。
我可以用 Kivu 在卢旺达寄包裹或叫人送餐吗？
可以。在 Kivu Express 中选择小包裹或送餐，设置取货和送达地点，给司机添加备注，再发送订单。附近的独立司机会接单。你直接付钱给司机。Kivu 不对包裹负责，所以不要让不认识的司机运送贵重物品。
我可以叫卡车运货或搬家吗？
可以。选择重型卡车，设置两个地址和价格，再选择 "现在"，或选择 "稍后" 并设置最多提前 7 天的日期和时间。接货运订单的司机会看到订单。通过电话或聊天与司机商定装货帮助和额外费用。
Kivu Express 安全吗？司机经过审核吗？
Kivu 不审核司机：任何人都可以填写司机资料卡，Kivu 不核验驾驶证或保险。能提供帮助的是：司机接单后，你能看到姓名、车辆、车牌号和电话号码；能在地图上跟踪行程；还能举报司机，之后团队可以禁止司机接单或封禁账号。上车前核对车牌，并告诉别人你要去哪里。
如何付钱给司机？
在行程结束或送达时，直接用现金或手机钱包（MTN MoMo 或 Airtel Money）付款。Kivu 不保管或转交运费。用手机钱包付款时，确认前先核对收款人的姓名。
如果没有司机接单，会怎样？
订单会保持开放 30 分钟，然后关闭。Kivu 刚开始运营，附近可能只有少数在线司机。你可以重新发送订单，考虑提高价格，或使用平时的摩托车或配送员。
如何通过 Kivu 当司机赚钱？
打开 Kivu Express，切换到 "赚钱（司机）"，填写司机资料卡：你接的订单、车辆、车牌号和电话号码。点击 "Go online (4 h)"；附近出现订单时，你会收到通知。接受适合你的订单。客户直接付钱给你，Kivu 不收佣金。在线模式在 4 小时后结束，所以想接更多订单时，再次点击 "Go online"。
Kivu 向司机收佣金吗？
不收。在 Kivu Express 中，Kivu 不向司机或客户收佣金或费用。司机保留全部运费。
我可以预约稍后的行程吗？
可以。选择 "稍后"，设置提前 30 分钟到 7 天的时间。提前超过一小时安排的订单会保留在你的待进行订单列表中，司机接单时你会收到通知。
Kivu 的相关板块
- 市场
- 免费分类广告。Kivu Express 的配送员可以送来你买的东西。
- Kivu Travel
- 预订城际和跨境行程的巴士座位。
- 机械设备
- 出售或出租拖拉机、卡车和其他重型设备。
- 工作
- 招聘信息和简历，包括司机岗位。