Kivu Hotels: quartos, preços e pedidos de reserva em Ruanda

Parte do Kivu Super App (kivu.site). No aplicativo, esta seção se chama Hotéis e hospedagens.

Kivu Hotels é a seção de hospedagem do Kivu Super App, um aplicativo gratuito criado em Kigali, Ruanda. Hotéis, pousadas, lodges, hostels e apartamentos mostram seus tipos de quarto com preço por noite, fotos, número de hóspedes por quarto e um calendário de datas disponíveis e esgotadas. O hóspede escolhe as datas e envia um pedido de reserva; o hotel confirma ou recusa.

Kivu Hotels é um catálogo com pedidos de reserva, não uma agência de viagens. O Kivu não vende quartos, não guarda o dinheiro e não cobra comissão. Um pedido não é uma reserva paga: o hóspede paga diretamente ao hotel, conforme o acordo entre os dois. Cadastrar um hotel é grátis. Muitas páginas foram adicionadas pelo Kivu a partir de dados públicos de mapas e ainda não são gerenciadas pelo hotel; nessas páginas, você pode ligar e encontrar o caminho, mas não reservar.

Informações principais

Onde funciona	Ruanda. Abra kivu.site no navegador do celular e escolha Hotéis.
Preço para cadastrar um hotel	Grátis
Comissão por reserva	Nenhuma
Quem pode cadastrar uma hospedagem	Qualquer pessoa com uma conta gratuita no Kivu que administre uma hospedagem
Tipos de hospedagem	7: Hotel, Pousada, Apartamento, Hostel, Lodge, Resort, Vila
Quantos estabelecimentos há	Mais de 700 em Ruanda (outubro de 2026). A maioria foi adicionada pelo Kivu a partir de dados públicos do Google Maps; um hotel pode assumir sua página gratuitamente.
O que a página de um hotel mostra	Nome, descrição, foto de capa, cidade, endereço, marcador no mapa, tipos de quarto com preços, comodidades indicadas pelo hotel, telefone, curtidas e, se quiser, um vídeo do YouTube
Tipos de quarto	Cada tipo de quarto tem nome, preço por noite em francos ruandeses (RWF), quantidade de quartos desse tipo, número de hóspedes que acomoda e, se quiser, descrição, foto e modelo 3D (arquivo .glb)
Comodidades que o hotel pode indicar	Wi-Fi, Estacionamento, Piscina, Café da manhã, Ar-condicionado, Academia, Spa, Traslado
Busca	Por destino (cidade), datas de entrada e saída e número de hóspedes. Filtros: Disponível agora, Mais bem avaliados (mais curtidas), tipo de hospedagem. Há um mapa de hotéis. Abaixo do calendário de um tipo de quarto, "Datas flexíveis (±3 dias)" mostra a mesma estadia até 3 dias antes ou depois, se essas datas estiverem livres.
Como reservar	Escolha um tipo de quarto e as datas no calendário e toque em "Reservar agora". O pedido é salvo e um chat com o hotel é aberto com o pedido já escrito.
Quem confirma	O hotel. Ele toca em Confirmar ou Recusar. Um pedido sem resposta por 10 horas é cancelado automaticamente e você recebe uma notificação.
Como pagar	Diretamente ao hotel, conforme o que vocês combinarem. O Kivu não recebe nem guarda o pagamento.
Cancelamento	O hóspede pode cancelar um pedido pendente ou confirmado em "Minhas reservas". O hotel é avisado.
Páginas não gerenciadas pelo hotel	Elas mostram o link "Este negócio é seu?". Não têm reserva nem chat — telefone, endereço e mapa. Algumas também mostram tipos de quarto com preços copiados do site do próprio hotel; toque em "Call" ao lado de um quarto e confirme o preço por telefone.
Verificação antes da publicação	Cada novo hotel é verificado automaticamente por IA antes de aparecer
Opções pagas	Destaques opcionais para hotéis a partir de 1,500 RWF por dia. Todo o resto é grátis.

Como usar, passo a passo

Se você procura uma hospedagem

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Hotéis.
Escolha o destino, as datas de entrada e saída e o número de hóspedes, depois toque em "Buscar estadias disponíveis". Também pode apenas navegar pela lista ou pelo mapa.
Abra um hotel. A aba Quartos mostra os tipos de quarto com o preço por noite; a aba Informações mostra o endereço, os horários e comodidades como Wi-Fi, Café da manhã ou Estacionamento.
Escolha um tipo de quarto. O calendário mostra quais datas estão disponíveis e quais estão esgotadas. Escolha as datas de entrada e saída e o número de hóspedes; o aplicativo mostra o total da estadia. Abaixo do calendário, "Datas flexíveis (±3 dias)" mostra datas livres até 3 dias antes ou depois.
Toque em "Reservar agora". O pedido é salvo e o Kivu Chat abre um chat com o hotel: uma mensagem com o quarto, as datas, os hóspedes e o total estimado é enviada ao hotel automaticamente. Depois pergunte o que mais precisar.
Espere a resposta do hotel. Você recebe uma notificação quando o hotel confirma ou recusa o pedido. Se o hotel não responder em 10 horas, o pedido é cancelado automaticamente.
Em "Minhas reservas", você vê o status de cada pedido: Pendente, Confirmado, Pago ou Cancelado. Pode cancelar um pedido ali se seus planos mudarem.
Pague diretamente ao hotel, conforme o combinado: na chegada, ou antes se o hotel pedir. Confira o nome do destinatário antes de qualquer pagamento com dinheiro pelo celular.

Se você administra um hotel, uma pousada ou um apartamento

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Hotéis. Primeiro, procure seu estabelecimento: ele pode já estar cadastrado a partir de dados públicos de mapas.
Se seu estabelecimento estiver lá, abra a página e toque em "Este negócio é seu?", depois em "Enviar solicitação". Você recebe um código. O Kivu liga para o número mostrado na página e pergunta se você enviou a solicitação; você também pode escrever ao Kivu pela página oficial do negócio e informar o código. Após a verificação, a página é sua, gratuitamente.
Se seu estabelecimento não estiver lá, toque em "Cadastrar meu hotel".
Passo 1: escreva o nome, escolha o tipo e a cidade, adicione uma descrição, o número de telefone, os dias e horários de funcionamento, uma foto de capa e as comodidades (Wi-Fi, Estacionamento, Piscina, Café da manhã, Ar-condicionado, Academia, Spa, Traslado).
Passo 2: escreva o endereço e coloque um marcador no mapa, ou use o GPS.
Passo 3: adicione tipos de quarto — nome, preço por noite, quantos quartos desse tipo você tem, quantos hóspedes cada quarto acomoda e, se quiser, uma descrição, uma foto ou um modelo 3D.
Passo 4: confira tudo e toque em "Enviar cadastro". O cadastro é verificado e você recebe uma notificação quando ele é aprovado ou recusado.
Depois da aprovação, o hotel aparece na lista e no mapa. Em "Meus hotéis", você vê seu status e pode editá-lo. Quartos, preços, horários e telefone mudam na hora; um novo nome, descrição, foto de capa ou endereço passa por nova verificação.
Quando um hóspede envia um pedido, você recebe uma notificação. Abra "Reservas" e toque em "Confirmar" ou "Recusar". Responda em até 10 horas ou o pedido será cancelado automaticamente.
Quando o hóspede já tiver pago, toque em "Marcar como pago" para manter seus registros em ordem. A aba Hoje mostra quem chega e quem sai, e a aba Calendário mostra todas as reservas.
Use "Bloquear datas" para fechar um tipo de quarto nas datas em que não está disponível — por exemplo, para hóspedes que reservaram por telefone ou para reparos.
Toque em "Código QR" na sua página para imprimir um código para a recepção, para que os hóspedes possam abrir sua página e reservar a próxima estadia.
Se uma página é sobre seu negócio e você quer que ela seja removida, escreva por Fale conosco; o Kivu a retira em até 48 horas.

Quanto custa

Cadastrar um hotel, os tipos de quarto, os pedidos de reserva, o calendário de reservas, o código QR, o chat e as chamadas são grátis. Não há comissão nem taxa por reserva.

A única opção paga é um destaque opcional para um hotel já publicado. O destaque coloca o hotel mais acima na lista por 1, 3, 7 ou 30 dias. Os hotéis usam a tabela de preços para negócios. Preços em francos ruandeses (RWF):

Destaque	O que faz	1 dia	3 dias	7 dias	30 dias
Top Rated Hotel	Posição paga acima de todos os hotéis comuns. O nome é um rótulo do destaque, não uma avaliação dos hóspedes ou do Kivu.	1,500	3,750	7,500	22,500
Hot Pick Hotel	Posição paga acima dos outros hotéis em destaque	2,500	6,250	12,500	37,500

Adesivo no cartão do hotel (por exemplo POPULAR ou RENOVATED): 500 RWF por dia, com os mesmos descontos para períodos mais longos (1,250 por 3 dias, 2,500 por 7 dias, 7,500 por 30 dias). Vendido apenas junto com um destaque.
Visual dourado para o cartão do hotel: 500 RWF uma única vez, por todo o período do destaque. Vendido apenas junto com um destaque.
Você paga dentro do aplicativo com MTN Mobile Money e confirma o pagamento com seu PIN do MoMo no celular. O aplicativo mostra o total antes de você pagar.
Um destaque muda apenas a posição e a aparência do cartão do hotel. Ele não dispensa a verificação, não é uma avaliação e uma marca de "verificado" não pode ser comprada.
Quando o destaque termina, o adesivo e o visual dourado também terminam. O hotel continua publicado em sua posição normal.
Apenas um período pago por vez: um novo pode ser comprado quando o atual terminar.

As vantagens

Grátis para hotéis: sem taxa de cadastro nem comissão, então um hotel pode mostrar o mesmo preço da recepção.
O calendário mostra as datas disponíveis e esgotadas para cada tipo de quarto antes de você enviar um pedido.
Busca por cidade, datas e hóspedes; o calendário do quarto sugere datas livres até 3 dias antes e depois.
O hotel precisa responder: um pedido sem resposta por 10 horas é cancelado automaticamente e você é avisado, sem ficar esperando.
Notificações para os dois lados: o hotel fica sabendo de um novo pedido ou cancelamento, e o hóspede fica sabendo da resposta.
Você fala com o hotel no Kivu Chat no mesmo lugar e pode perguntar sobre café da manhã, traslado ou chegada tarde.
Pequenas pousadas recebem um calendário de reservas simples e gratuito: pedidos, entradas e saídas de hoje e datas bloqueadas.
Um quarto pode ter fotos e um modelo 3D.
O aplicativo inteiro tem menos de 400 KB e abre no navegador do celular. Funciona em 11 idiomas, o que ajuda os turistas.
Cada novo hotel é verificado antes de aparecer, e toda página tem um botão de denúncia.

Limites e o que protege você

O que saber	O que protege você
O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro. A estadia não é paga dentro do aplicativo e o Kivu não pode devolver um pagamento.	Pague diretamente ao hotel e, se puder, pague na chegada depois de ver o quarto. Se o hotel pedir um adiantamento por dinheiro pelo celular, confira o nome do destinatário no celular antes de confirmar.
Um pedido não é uma reserva até o hotel confirmar. O hotel pode recusar, e um pedido sem resposta por 10 horas é cancelado.	Espere o status Confirmado e a notificação antes de viajar. Você também pode tocar em "Ligar" e ligar para o hotel.
Um pedido confirmado é um acordo entre você e o hotel. O Kivu não faz parte dele e não pode obrigar o hotel a guardar o quarto.	Para viagens importantes, reconfirme a reserva com o hotel por chat ou telefone pouco antes da chegada e guarde as mensagens do chat.
As regras de cancelamento e reembolso são do próprio hotel. O Kivu não tem uma política comum.	Pergunte ao hotel sobre suas regras de cancelamento no chat antes de pagar qualquer coisa.
As descrições dos quartos, fotos, preços e comodidades como Piscina ou Café da manhã são informados pelo hotel. O Kivu não visita os hotéis nem atribui categorias por estrelas.	Faça perguntas no chat e veja as fotos. Use o botão de denúncia se a página não corresponder à realidade; a equipe oculta páginas enganosas.
O calendário mostra apenas o que o hotel colocou no Kivu. Um hotel que também recebe reservas por telefone precisa bloquear essas datas por conta própria.	O hotel confirma cada pedido manualmente, então deve recusar um pedido para um quarto que não esteja realmente disponível, em vez de vender o quarto duas vezes.
Você pode ter apenas um pedido pendente por vez.	Isso evita que os hotéis tenham muitos pedidos sem resposta. Quando o hotel responder ou você cancelar o pedido, pode enviar o próximo.
Quando você envia um pedido, o hotel vê seu nome e o número de telefone do seu perfil no Kivu.	Só o hotel para o qual você envia o pedido vê esses dados. Ele precisa deles para entrar em contato sobre sua estadia.
Não há avaliações escritas nem notas por estrelas. As hospedagens têm curtidas, e "Mais bem avaliados" no filtro organiza pelo número de curtidas.	O rótulo pago "Top Rated Hotel" é um destaque, não uma avaliação. Decida pelas fotos, pelas respostas no chat e pelas curtidas.
A maioria das páginas foi adicionada a partir de dados públicos de mapas e não é gerenciada pelo hotel. As informações podem estar desatualizadas, e elas não têm tipos de quarto, reserva nem chat. Se uma página assim indicar uma categoria de estrelas, ela vem dos dados de mapas e o Kivu não a verificou.	Ligue para o número da página para perguntar sobre quartos e preços antes de se deslocar. O hotel pode assumir a página gratuitamente e mantê-la atualizada.

O que saber

O que protege você

O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro. A estadia não é paga dentro do aplicativo e o Kivu não pode devolver um pagamento.

Pague diretamente ao hotel e, se puder, pague na chegada depois de ver o quarto. Se o hotel pedir um adiantamento por dinheiro pelo celular, confira o nome do destinatário no celular antes de confirmar.

Um pedido não é uma reserva até o hotel confirmar. O hotel pode recusar, e um pedido sem resposta por 10 horas é cancelado.

Espere o status Confirmado e a notificação antes de viajar. Você também pode tocar em "Ligar" e ligar para o hotel.

Um pedido confirmado é um acordo entre você e o hotel. O Kivu não faz parte dele e não pode obrigar o hotel a guardar o quarto.

Para viagens importantes, reconfirme a reserva com o hotel por chat ou telefone pouco antes da chegada e guarde as mensagens do chat.

As regras de cancelamento e reembolso são do próprio hotel. O Kivu não tem uma política comum.

Pergunte ao hotel sobre suas regras de cancelamento no chat antes de pagar qualquer coisa.

As descrições dos quartos, fotos, preços e comodidades como Piscina ou Café da manhã são informados pelo hotel. O Kivu não visita os hotéis nem atribui categorias por estrelas.

Faça perguntas no chat e veja as fotos. Use o botão de denúncia se a página não corresponder à realidade; a equipe oculta páginas enganosas.

O calendário mostra apenas o que o hotel colocou no Kivu. Um hotel que também recebe reservas por telefone precisa bloquear essas datas por conta própria.

O hotel confirma cada pedido manualmente, então deve recusar um pedido para um quarto que não esteja realmente disponível, em vez de vender o quarto duas vezes.

Você pode ter apenas um pedido pendente por vez.

Isso evita que os hotéis tenham muitos pedidos sem resposta. Quando o hotel responder ou você cancelar o pedido, pode enviar o próximo.

Quando você envia um pedido, o hotel vê seu nome e o número de telefone do seu perfil no Kivu.

Só o hotel para o qual você envia o pedido vê esses dados. Ele precisa deles para entrar em contato sobre sua estadia.

Não há avaliações escritas nem notas por estrelas. As hospedagens têm curtidas, e "Mais bem avaliados" no filtro organiza pelo número de curtidas.

O rótulo pago "Top Rated Hotel" é um destaque, não uma avaliação. Decida pelas fotos, pelas respostas no chat e pelas curtidas.

A maioria das páginas foi adicionada a partir de dados públicos de mapas e não é gerenciada pelo hotel. As informações podem estar desatualizadas, e elas não têm tipos de quarto, reserva nem chat. Se uma página assim indicar uma categoria de estrelas, ela vem dos dados de mapas e o Kivu não a verificou.

Ligue para o número da página para perguntar sobre quartos e preços antes de se deslocar. O hotel pode assumir a página gratuitamente e mantê-la atualizada.

O que o Kivu Hotéis não faz

Não vende quartos por conta própria: cada página pertence ao hotel que a publicou.
Não recebe, guarda nem reembolsa pagamentos de uma estadia.
Não cobra comissão nem taxa de cadastro.
Não promete que um quarto esteja disponível até o hotel confirmar o pedido.
Não visita hotéis, não atribui categorias por estrelas nem promete a qualidade de um quarto.
Não vende marcas de "verificado" nem avaliações.
Não reserva voos, passeios nem vistos.

Como o Kivu ganha dinheiro com esta seção

Na seção Hotéis, o Kivu só ganha dinheiro quando um hotel escolhe comprar um destaque para sua página. Não há comissão sobre reservas, taxa de cadastro nem taxa pelo calendário de reservas.

Mais adiante, se os usuários precisarem, o Kivu planeja oferecer assinaturas para negócios e publicidade. Não está previsto cobrar uma porcentagem das reservas: o Kivu não cuida do dinheiro entre o hóspede e o hotel.

Perguntas e respostas

Como reservar um hotel em Ruanda com o Kivu?

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Hotéis. Escolha a cidade, as datas e o número de hóspedes, abra um hotel, escolha um tipo de quarto e as datas no calendário e toque em "Reservar agora". O pedido é salvo e um chat com o hotel é aberto. O hotel confirma ou recusa o pedido e você recebe uma notificação.

Minha reserva é confirmada assim que toco em "Reservar agora"?

Não. Você envia um pedido e o hotel confirma manualmente. Espere o status Confirmado em "Minhas reservas" e a notificação. Se o hotel não responder em 10 horas, o pedido é cancelado automaticamente e você é avisado, para poder escolher outro lugar.

Por que não consigo reservar em alguns hotéis no Kivu?

A maioria das páginas foi adicionada pelo Kivu a partir de dados públicos de mapas para as pessoas encontrarem o endereço e o telefone. Até o hotel assumir sua página, ela não tem tipos de quarto, reserva nem chat. Nessas páginas, toque em "Ligar" para ligar para o hotel. A reserva funciona apenas nos hotéis que gerenciam sua própria página e listam tipos de quarto.

Como pagar por um hotel encontrado no Kivu?

Você paga diretamente ao hotel, conforme o combinado — geralmente na chegada, em dinheiro ou com dinheiro pelo celular. O Kivu não recebe nem guarda o pagamento e não adiciona taxas. Se o hotel pedir um adiantamento, confira o nome do destinatário antes de confirmar o pagamento.

O Kivu cobra comissão dos hotéis ou dos hóspedes?

Não. O Kivu Hotels não cobra comissão do hotel nem taxa do hóspede. Cadastrar um hotel e receber pedidos de reserva é grátis. Um hotel paga apenas se escolher um destaque opcional para aparecer mais acima, a partir de 1,500 RWF por dia.

Posso cancelar um pedido de reserva no Kivu?

Sim. Abra "Minhas reservas" e cancele um pedido pendente ou confirmado; o hotel recebe uma notificação. O Kivu não guarda dinheiro, então qualquer devolução de adiantamento fica entre você e o hotel — pergunte sobre as regras de cancelamento antes de pagar.

Como cadastrar meu hotel ou pousada no Kivu?

Entre em kivu.site, abra Hotéis e toque em "Cadastrar meu hotel". Adicione nome, tipo, cidade, telefone, endereço e marcador no mapa, depois os tipos de quarto com preços por noite e a quantidade de quartos, e toque em "Enviar cadastro". Depois de uma verificação, a hospedagem aparece na lista e no mapa. É grátis.

Meu hotel já está no Kivu. Como assumo a página?

Abra a página e toque em "Este negócio é seu?", depois em "Enviar solicitação". Você recebe um código. O Kivu liga para o número mostrado na página e pergunta se você enviou a solicitação, ou você escreve ao Kivu pela página oficial do negócio com o código. Após a verificação, a página é sua e você pode mudar o texto, a foto, os serviços e os preços. É gratuito.

Como removo meu hotel do Kivu?

Escreva ao Kivu por Fale conosco no aplicativo. Se a página é sobre seu negócio e você quer que ela seja removida, o Kivu a retira em até 48 horas.

Como gerenciar reservas como dono de hotel no Kivu?

Abra sua hospedagem em "Meus hotéis" e toque em "Reservas". Você vê novos pedidos e pode tocar em "Confirmar" ou "Recusar"; precisa responder em até 10 horas. As outras abas mostram as entradas e saídas de hoje, um calendário de todas as reservas e "Bloquear datas" para datas vendidas fora do Kivu.

Quais tipos de hospedagem estão no Kivu Hotels?

Sete tipos: Hotel, Pousada, Apartamento, Hostel, Lodge, Resort e Vila. Cada hospedagem lista seus tipos de quarto com preço por noite, número de hóspedes e comodidades como Wi-Fi, Estacionamento, Piscina, Café da manhã, Ar-condicionado, Academia, Spa ou Traslado.

Quanto custa promover um hotel no Kivu?

Um destaque custa a partir de 1,500 RWF por dia: Top Rated Hotel custa 1,500 RWF por dia e Hot Pick Hotel custa 2,500 RWF por dia. Os dois são nomes de posições pagas, não avaliações. Períodos mais longos custam menos por dia: 7 dias custam o preço de 5 dias, e 30 dias o preço de 15 dias. Você paga com MTN Mobile Money dentro do aplicativo.

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Kivu Travel: Rotas de ônibus entre cidades com mapa de assentos, para chegar ao seu destino.
Kivu Express: Peça uma viagem de moto ou carro a um motorista independente.
Comida: Restaurantes e cafés com cardápios, preços e pedidos pelo chat.
Salões e spas: Salões de cabelo, barbearias e spas com serviços, preços e reserva de horários.