Kivu Travel：在卢旺达预订巴士座位
Kivu Super App (kivu.site) 的一部分。这是城际和跨境巴士专区。
打开 KivuKivu Travel 是 Kivu Super App 的巴士专区。巴士公司发布班次信息：出发地和目的地、日期和时间、价格、巴士类型以及座位图。乘客搜索班次，选择空座并预订。随后，乘客通过 Mobile Money 直接向巴士公司付款，并点击 "I've paid"。巴士公司核查付款并确认车票，乘客会收到带有票码和 QR 码的车票。
Kivu 是巴士公司的信息公告栏，不是售票处。它不运营巴士，不收取车票款，也不加收预订费。能找到哪些路线，取决于哪些巴士公司发布了班次。
主要信息
| 服务地区 | 卢旺达，以及巴士公司发布的跨境路线。在手机浏览器中打开 kivu.site，选择 Kivu Travel。 |
|---|---|
| 搜索和预订费用 | 免费。你只需支付巴士公司设定的票价。 |
| 预订费或佣金 | 无 |
| 谁发布班次 | 有免费 Kivu 账户的巴士公司 |
| 搜索 | 按出发地、目的地和出行日期搜索 |
| 班次显示的信息 | 公司名称、路线、日期、出发和到达时间、价格、巴士设施（Wi-Fi、A/C、电源、VIP 座位）和座位图 |
| 巴士类型 | 小型客运面包车（14座）、Coaster（29座）、普通长途客车（40座）、大型巴士（60座） |
| 车票货币 | 由巴士公司设定：RWF、UGX、KES 或 SSP |
| 预订时填写的信息 | 乘客姓名。身份证或护照号码为选填，但跨境出行需要填写。 |
| 付款时限 | 座位保留15分钟 |
| 付款方式 | 用你自己的手机，直接向巴士公司的 Mobile Money 商户码付款 |
| 点击 "I've paid" 后 | 座位会保留到巴士公司确认，最长12小时，但不会超过出发时间 |
| 车票 | "我的车票" 中的票码和 QR 码 |
| 取消 | 未付款的预订可以自行取消。付款后是否退款由巴士公司决定。 |
| 通知 | 你点击 "I've paid" 后，运营方会收到通知。车票确认、预订被取消、运营方关闭班次时，你会收到通知。 |
| 已取消的预订 | 连同原因在 "我的车票" 中保留 24 小时 |
| 联系运营方 | 预订前，班次窗口里就有拨打电话的按钮 |
| 预订截止时间 | 该班次的出发时间 |
| 发布前检查 | 每个新班次在显示前都会由 AI 自动检查 |
| 付费选项 | 仅供巴士公司使用：可自行选择推广班次，1,000 RWF，持续3天 |
使用方法，一步一步来
如果你是乘客
- 打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开 Kivu Travel。
- 填写出发地、目的地和日期，然后点击 "搜索路线"。
- 打开一个班次，查看公司、时间、价格、设施和座位图。空座可以点击；已被占用的座位有标记。班次窗口里还有一个按钮，预订前就可以给运营方打电话。
- 选择座位，按身份证填写乘客全名；跨境出行还需填写身份证或护照号码。点击 "确认并支付"。
- 现在座位会保留15分钟。应用会显示金额、巴士公司的 Mobile Money 商户码和你的票码。用你自己的手机转账，并在付款备注中填写票码。
- 输入 PIN 前，先在手机上核对收款人姓名。Kivu 不收取这笔钱。
- 点击 "I've paid"。巴士公司查看其 Mobile Money 并确认车票期间，座位会继续保留。
- 打开 "我的车票" 查看状态。车票确认后会显示你的座位、票码和 QR 码。车票确认或预订被取消时，你也会收到通知。
- 请提前到达巴士站；大约在出发前30分钟开始上车。出示手机上的车票，并携带身份证或护照。
- 如果付款前改变主意，点击 "Cancel booking"，让其他人可以预订这个座位。需要帮助时，可以点击付款页面上的按钮给巴士公司打电话。
如果你是巴士公司
- 打开 kivu.site，用免费账户登录，打开 Kivu Travel，然后点击 "巴士运营商？添加您的车队"。
- 填写你的 Mobile Money 商户码。乘客直接向这个商户码付款；Kivu 收取0%。商户代码为必填项。
- 填写班次信息：公司名称、出发地、目的地、出发日期、出发和到达时间、联系电话、巴士类型、设施、价格和货币。
- 在座位设置工具中，锁定不在网上销售的座位。
- 点击 "提交路线"。班次会自动接受检查，通过或被拒绝时，你会收到通知。
- 在 "我的公司" 中，你可以查看班次、今天售出的车票，以及分别列出的现金和 Mobile Money 收入。提交班次后，"Company Dashboard" 按钮就会出现。每个班次都会显示状态：审核中、已拒绝、运营中或已暂停；已暂停的班次可以恢复。
- 乘客点击 "I've paid" 后，查看你的 Mobile Money，并在座位管理工具中确认车票。乘客点击 "I've paid" 时你会收到通知，座位图打开时会自动更新。
- 你也可以在自己的柜台售票：点击空座，将其标为已预订、已付现金或已通过 Mobile Money 付款，让网上座位图保持准确。
- 出发前，打印乘客名单，并在乘客上车时登记。你可以在同一页面退款或取消车票。如果在出发前结束仍有乘客持票的班次，应用会提醒你，乘客也会收到通知。
- 用值班报告结算当天的业务。过去的班次及其乘客名单会保留在 "行程历史" 中。
费用说明
对乘客来说，Kivu Travel 免费：搜索、预订和应用内的车票都不收费。你只需通过 Mobile Money 直接向巴士公司支付它设定的票价。Kivu 不加收预订费，也不从车票中抽取佣金。
对巴士公司来说，发布班次、座位图、柜台售票页面、乘客名单和报告都免费。唯一收费的是可自行选择的班次推广：
| 推广 | 作用 | 时长 | 价格 |
|---|---|---|---|
| Boost Route | 班次会固定在搜索结果顶部，并带有特殊标记 | 3天 | 1,000 RWF |
- 巴士公司在应用内通过 MTN Mobile Money 支付推广费用，并在手机上用 MoMo PIN 确认付款。
- 只有已发布且尚未出发的班次才能推广。
- 推广只改变班次在搜索中的位置，不会跳过检查，也不能购买 "已核实" 标记。
- 同一时间只能有一个付费推广期：当前期限结束后，才能购买新的。
有哪些优点
- 去巴士站之前，你可以在座位图上选定具体座位。
- 没有预订费：你支付的就是巴士公司设定的票价。
- 钱直接进入巴士公司的 Mobile Money，不经过中间人。
- 付款页面会提醒你在输入 PIN 前核对收款人姓名。
- 带有票码和 QR 码的车票保存在你手机的 "我的车票" 中。
- 可以发布跨境班次，票价可以用 RWF、UGX、KES 或 SSP 标示。
- 对巴士公司：网上预订和柜台售票共用一张实时更新的座位图，避免同一个座位卖出两次。
- 对巴士公司：免费提供乘客名单、上车登记，以及每天结束时的现金和 Mobile Money 总额。
- 应用大小不到400 KB，在手机浏览器中打开，因此便宜的手机和较慢的移动网络也能使用。
限制以及保护你的措施
| 需要了解的事项 | 保护你的措施 |
|---|---|
| Kivu 不保管或转移车票款，也无法退款。你直接向巴士公司付款。 | 输入 PIN 前，在手机上核对收款人姓名，在付款备注中填写票码，并保留付款消息。 |
| 只有巴士公司人工确认付款后，车票才有效。这可能需要一些时间。 | 点击 "I've paid" 后，座位会继续为你保留。在 "我的车票" 中查看状态；如果等待时间较长，可以从付款页面给巴士公司打电话。不要等到最后一刻才预订。 |
| 如果15分钟内没有付款，座位会被释放。 | 预订前先准备好 Mobile Money。如果时间到期，只要座位仍空着，就可以重新预订。 |
| 付款后，只有巴士公司可以退款或改票，按该公司的规则办理。 | 付款前，向巴士公司询问退款规则。应用中有该公司的电话号码。 |
| Kivu 不检查巴士公司是否有经营许可，也不运营巴士。延误、取消班次和行李由巴士公司负责。 | 选择你熟悉的公司预订，并核对收款人姓名是否与公司名称相符。如果班次看起来是假的，请使用班次上的举报按钮；团队会删除这类班次，并封禁欺诈账户。 |
| 只能预订巴士公司已发布的班次。许多路线和公司还没有加入应用。 | 如果找不到你的路线，请像平时一样在巴士站买票。所有人都可以在 kivu.site/stats 查看真实数据。 |
| 跨境出行时，巴士公司需要你的身份证或护照号码来填写乘客名单。 | 号码只会显示给该班次的巴士公司。签证和过境文件由你自己负责。 |
| 搜索和预订需要一个免费账户。 | 登录免费。这样每个预订都属于一个账户，有助于减少虚假预订。 |
| Kivu 是新平台：公开上线时间为2026年10月。 | 巴士公司和班次的数量仍在增长。下一个目标是东非。 |
Kivu Travel 不做哪些事
- 它不运营巴士，也不雇用司机。
- 它不收取、保管或退还车票款。
- 它不加收预订费，也不从车票中抽取佣金。
- 它不承诺巴士准时出发，也不承诺班次不会取消。
- 它不检查巴士公司的经营许可，也不出售 "已核实" 标记。
- 它不处理签证、过境文件或行李。
Kivu 如何通过这个板块获得收入
在 Kivu Travel 中，只有巴士公司选择推广班次时，Kivu 才有收入：1,000 RWF，持续3天。乘客不向 Kivu 付费，车票也不收取佣金。
以后，如果用户有需要，Kivu 计划推出企业订阅和广告。不计划从车票销售中抽取百分比：Kivu 不处理乘客与巴士公司之间的资金。
问题与解答
如何在卢旺达网上预订巴士车票？
打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开 Kivu Travel。填写出发地、目的地和日期，选择班次，并在座位图上选一个空座。填写乘客姓名，点击 "确认并支付"。座位会保留15分钟：向巴士公司的 Mobile Money 商户码支付票价，然后点击 "I've paid"。巴士公司确认后，带有 QR 码的车票会出现在 "我的车票" 中。
Kivu 会收取巴士车票手续费吗？
不会。Kivu 不加收预订费，也不抽取佣金。你通过 Mobile Money 直接向巴士公司支付它设定的票价。
如何在 Kivu 上支付巴士车票？
用你自己的手机，直接向应用显示的巴士公司 Mobile Money 商户码付款，并在付款备注中填写票码。Kivu 不收取这笔钱。输入 PIN 前先核对收款人姓名，然后点击 "I've paid"。
我的座位会保留多久？
预订后保留15分钟。点击 "I've paid" 后，座位会继续保留，直到巴士公司确认付款：最长12小时，但不会超过出发时间。如果不付款，座位会释放给其他乘客。已取消或已过期的预订会连同原因在 "我的车票" 中保留 24 小时。
可以取消预订或退款吗？
未付款的预订可以通过 "Cancel booking" 自行取消。付款后，退款或改票由巴士公司按自己的规则决定，因为钱付给了巴士公司，而不是 Kivu。
在 Kivu 上可以预订哪些巴士路线？
只能预订巴士公司在应用中发布的班次。Kivu 是新平台，所以许多路线还没有加入。按出发地、目的地和日期搜索；如果没有你的路线，请去巴士站买票。
可以预订从基加利到其他国家的巴士吗？
可以，前提是巴士公司发布了跨境班次。巴士公司可以用 RWF、UGX、KES 或 SSP 设定票价。跨境出行时，请在预订时填写身份证或护照号码，并随身携带该证件。
Kivu Travel 安全吗？
Kivu Travel 是信息公告栏，无法阻止所有骗子，但能让欺诈更难发生：每个新班次在显示前都会检查，你向商户码付款，并能在输入 PIN 前看到收款人姓名，团队也会删除虚假班次并封禁欺诈账户。选择你熟悉的公司预订，并保留付款消息。
巴士公司如何通过 Kivu 售票？
用免费账户登录，打开 Kivu Travel，点击 "巴士运营商？添加您的车队"。填写你的 Mobile Money 商户码、路线、日期和时间、巴士类型、出售的座位和价格。自动检查后，班次会被发布。乘客直接向你付款；你确认每笔付款，也可以在同一张座位图上记录柜台售票。使用免费；推广班次的费用为1,000 RWF，持续3天。
需要打印车票吗？
不需要。车票在你手机的 "我的车票" 中，带有座位号、票码和 QR 码。上车时出示车票和身份证或护照。
Kivu 的相关板块
- Kivu Express
- 预订到巴士站的摩托车行程、快递员服务，或卡车货运。
- 市场
- 免费分类广告：出售、出租、提供工作或服务。
- 团购
- 与其他买家一起批量下单，降低每件商品的价格。
- 工作
- 职位空缺和简历，包括司机岗位和简历。