Kivu Travel: reserve um lugar de ônibus no Ruanda

Parte do Kivu Super App (kivu.site). A seção de ônibus entre cidades e para outros países.

O Kivu Travel é a seção de ônibus do Kivu Super App. As empresas publicam as suas viagens: origem e destino, data e hora, preço, tipo de ônibus e mapa de lugares. O passageiro procura uma viagem, escolhe um lugar livre e reserva-o. Depois paga diretamente à empresa por Mobile Money e toca em "I've paid". A empresa verifica o pagamento e confirma o bilhete, e o passageiro recebe um bilhete com um código e um código QR.

O Kivu é um quadro de anúncios para empresas de ônibus, não uma bilheteria. Não opera ônibus, não recebe o dinheiro dos bilhetes nem acrescenta taxas de reserva. As rotas que encontra dependem das empresas que publicaram as suas viagens.

Informações principais

Onde funciona	No Ruanda e em rotas para outros países, se uma empresa as publicar. Abra kivu.site no navegador do celular e escolha Kivu Travel.
Preço para procurar e reservar	Grátis. Paga apenas o preço do bilhete definido pela empresa de ônibus.
Taxa de reserva ou comissão	Nenhuma
Quem publica as viagens	As empresas de ônibus, com uma conta Kivu gratuita
Pesquisa	Por local de partida, destino e data da viagem
O que uma viagem mostra	Nome da empresa, rota, data, horas de partida e chegada, preço, comodidades do ônibus (Wi-Fi, A/C, eletricidade, lugar VIP) e mapa de lugares
Tipos de ônibus	Minivan (14 lugares), Coaster (29 lugares), ônibus normal (40 lugares), ônibus grande (60 lugares)
Moeda do bilhete	Definida pela empresa: RWF, UGX, KES ou SSP
O que introduz para reservar	Nome do passageiro. O número do documento de identificação ou passaporte é opcional, sendo necessário para viagens que atravessam a fronteira.
Prazo para pagar	O lugar fica guardado durante 15 minutos
Como paga	Diretamente para o código de comerciante Mobile Money da empresa de ônibus, a partir do seu próprio celular
Depois de "I've paid"	O lugar fica guardado até a empresa confirmar: até 12 horas, sem ultrapassar a hora de partida
Bilhete	Um código de bilhete e um código QR em "Minhas passagens"
Cancelamento	Pode cancelar uma reserva não paga por si mesmo. Depois do pagamento, a empresa de ônibus decide sobre o reembolso.
Notificações	O operador recebe uma quando toca em "I've paid". Você recebe uma quando o bilhete é confirmado, quando a reserva é cancelada e quando o operador fecha a viagem.
Reservas canceladas	Ficam 24 horas em "Minhas passagens" com o motivo
Ligar ao operador	Um botão na janela da viagem, antes de reservar
Quando terminam as reservas	À hora de partida da viagem
Verificação antes de publicar	Cada nova viagem é verificada automaticamente por IA antes de aparecer
Opções pagas	Apenas para as empresas: destaque opcional de uma viagem, 1,000 RWF por 3 dias

Como usar, passo a passo

Se é passageiro

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Kivu Travel.
Introduza a origem, o destino e a data, e toque em "Buscar rotas".
Abra uma viagem para ver a empresa, o horário, o preço, as comodidades e o mapa de lugares. Pode tocar nos lugares livres; os ocupados estão assinalados. A janela da viagem também tem um botão para ligar ao operador antes de reservar.
Escolha um lugar, introduza o nome completo do passageiro como aparece no documento de identificação e, para uma viagem que atravessa a fronteira, o número do documento ou passaporte. Toque em "Confirmar & Pagar".
O lugar fica agora guardado durante 15 minutos. O aplicativo mostra o valor, o código de comerciante Mobile Money da empresa e o código do seu bilhete. Envie o dinheiro a partir do seu próprio celular e escreva o código do bilhete na referência do pagamento.
Antes de introduzir o seu PIN, verifique o nome do destinatário no celular. O Kivu não recebe este dinheiro.
Toque em "I've paid". O lugar fica guardado enquanto a empresa verifica o seu Mobile Money e confirma o bilhete.
Abra "Minhas passagens" para ver o estado. Quando o bilhete é confirmado, mostra o seu lugar, o código do bilhete e um código QR. Também recebe uma notificação quando o bilhete é confirmado ou a reserva é cancelada.
Chegue cedo à estação de ônibus; o embarque começa cerca de 30 minutos antes da partida. Mostre o bilhete no celular e leve o seu documento de identificação ou passaporte.
Se mudar de ideias antes de pagar, toque em "Cancel booking" para deixar o lugar livre para outra pessoa. Se precisar de ajuda, a tela de pagamento tem um botão para ligar à empresa.

Se é uma empresa de ônibus

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita, abra Kivu Travel e toque em "Opera ônibus? Cadastre sua frota".
Introduza o seu código de comerciante Mobile Money. Os passageiros pagam diretamente para esse código; o Kivu cobra 0%. O código de comerciante é obrigatório.
Preencha os dados da viagem: nome da empresa, origem, destino, data de partida, horas de partida e chegada, telefone de contato, tipo de ônibus, comodidades, preço e moeda.
Na ferramenta de configuração dos lugares, bloqueie os que não vende online.
Toque em "Enviar rota". A viagem é verificada automaticamente e recebe uma notificação quando é aprovada ou rejeitada.
Em "Minha empresa", vê as suas viagens, os bilhetes vendidos hoje e as receitas separadas em dinheiro e Mobile Money. O botão "Company Dashboard" aparece assim que envia uma viagem. Cada viagem mostra o seu estado: em análise, recusada, ativa ou parada; uma viagem parada pode ser retomada.
Quando um passageiro toca em "I've paid", verifique o seu Mobile Money e confirme o bilhete na ferramenta de gestão dos lugares. Recebe uma notificação quando um passageiro toca em "I've paid", e o mapa de lugares atualiza-se sozinho enquanto está aberto.
Venda também lugares na sua própria bilheteria: toque num lugar livre e marque-o como reservado, pago em dinheiro ou pago por Mobile Money, para manter o mapa de lugares online correto.
Antes da partida, imprima a lista de passageiros e registre a sua entrada ao embarcarem. Pode reembolsar ou cancelar um bilhete na mesma tela. Se terminar uma viagem antes da partida e houver passageiros com bilhete, a app avisa-o e os passageiros recebem uma notificação.
Feche o dia com o relatório do turno. As viagens anteriores e as suas listas de passageiros ficam em "Histórico de viagens".

Quanto custa

Para os passageiros, o Kivu Travel é grátis: procurar, reservar e ter o bilhete no aplicativo não custa nada. Paga à empresa apenas o preço do bilhete que ela definiu, diretamente por Mobile Money. O Kivu não acrescenta taxas de reserva nem cobra comissão sobre o bilhete.

Para as empresas de ônibus, publicar viagens, o mapa de lugares, a tela de vendas na bilheteria, a lista de passageiros e os relatórios são grátis. A única opção paga é o destaque opcional de uma viagem:

Destaque	O que faz	Duração	Preço
Boost Route	A viagem fica no topo dos resultados da pesquisa e é marcada com um símbolo especial	3 dias	1,000 RWF

Destaque

O que faz

Duração

Preço

Boost Route

A viagem fica no topo dos resultados da pesquisa e é marcada com um símbolo especial

3 dias

1,000 RWF

A empresa paga o destaque no aplicativo com MTN Mobile Money e confirma o pagamento com o PIN do MoMo no celular.
Só pode ser destacada uma viagem publicada que ainda não tenha partido.
O destaque muda apenas a posição da viagem na pesquisa. Não dispensa a verificação, e uma marca de "verificado" não pode ser comprada.
Apenas um período pago por vez: um novo pode ser comprado quando o atual terminar.

As vantagens

Escolhe o seu lugar exato num mapa antes de ir à estação.
Sem taxa de reserva: paga o mesmo preço do bilhete que a empresa de ônibus definiu.
O dinheiro vai diretamente para o Mobile Money da empresa, sem intermediários.
A tela de pagamento lembra-lhe que deve verificar o nome do destinatário antes de introduzir o PIN.
O bilhete com um código e um código QR está no seu celular, em "Minhas passagens".
Podem ser publicadas viagens que atravessam a fronteira, com preços de bilhetes em RWF, UGX, KES ou SSP.
Para as empresas: as reservas online e as vendas na bilheteria partilham um mapa de lugares atualizado em tempo real, para que o mesmo lugar não seja vendido duas vezes.
Para as empresas: lista de passageiros, registro de embarque e totais de fim de dia para dinheiro e Mobile Money, sem custos.
O aplicativo ocupa menos de 400 KB e abre no navegador do celular, por isso funciona em celulares baratos e com internet móvel lenta.

Limites e o que protege você

O que saber	O que protege você
O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro dos bilhetes e não o pode reembolsar. Paga diretamente à empresa de ônibus.	Verifique o nome do destinatário no celular antes de introduzir o PIN, escreva o código do bilhete na referência do pagamento e guarde a mensagem de pagamento.
O bilhete só é válido depois de a empresa confirmar o pagamento manualmente. Isto pode demorar.	Depois de tocar em "I've paid", o lugar continua guardado para você. Veja o estado em "Minhas passagens" e ligue à empresa a partir da tela de pagamento se demorar muito. Não reserve à última hora.
Se não pagar dentro de 15 minutos, o lugar fica livre.	Prepare o seu Mobile Money antes de reservar. Se o prazo terminar, pode reservar de novo enquanto o lugar ainda estiver livre.
Depois de pagar, só a empresa de ônibus pode reembolsar ou alterar o bilhete. Aplicam-se as regras da empresa.	Pergunte à empresa pelas regras de reembolso antes de pagar. O telefone da empresa está no aplicativo.
O Kivu não verifica se a empresa tem licença nem opera os ônibus. Os atrasos, as viagens canceladas e a bagagem são da responsabilidade da empresa.	Reserve com empresas que conhece e compare o nome do destinatário com o nome da empresa. Use o botão para denunciar a viagem se parecer falsa; a equipe remove essas viagens e bloqueia as contas que enganam.
Só podem ser reservadas as viagens publicadas pelas empresas. Muitas rotas e empresas ainda não estão no aplicativo.	Se não encontrar a sua rota, compre o bilhete na estação como de costume. Os números reais estão disponíveis para todos em kivu.site/stats.
Para uma viagem que atravessa a fronteira, a empresa precisa do número do seu documento de identificação ou passaporte para a lista de passageiros.	O número só é mostrado à empresa dessa viagem. Os vistos e os documentos para atravessar a fronteira são da sua responsabilidade.
Precisa de uma conta gratuita para procurar e reservar.	Entrar na conta é grátis. Assim, cada reserva pertence a uma conta, o que reduz as reservas falsas.
O Kivu é novo: o lançamento público é em outubro de 2026.	O número de empresas e viagens continua a crescer. A África Oriental é o próximo objetivo.

O que saber

O que protege você

O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro dos bilhetes e não o pode reembolsar. Paga diretamente à empresa de ônibus.

Verifique o nome do destinatário no celular antes de introduzir o PIN, escreva o código do bilhete na referência do pagamento e guarde a mensagem de pagamento.

O bilhete só é válido depois de a empresa confirmar o pagamento manualmente. Isto pode demorar.

Depois de tocar em "I've paid", o lugar continua guardado para você. Veja o estado em "Minhas passagens" e ligue à empresa a partir da tela de pagamento se demorar muito. Não reserve à última hora.

Se não pagar dentro de 15 minutos, o lugar fica livre.

Prepare o seu Mobile Money antes de reservar. Se o prazo terminar, pode reservar de novo enquanto o lugar ainda estiver livre.

Depois de pagar, só a empresa de ônibus pode reembolsar ou alterar o bilhete. Aplicam-se as regras da empresa.

Pergunte à empresa pelas regras de reembolso antes de pagar. O telefone da empresa está no aplicativo.

O Kivu não verifica se a empresa tem licença nem opera os ônibus. Os atrasos, as viagens canceladas e a bagagem são da responsabilidade da empresa.

Reserve com empresas que conhece e compare o nome do destinatário com o nome da empresa. Use o botão para denunciar a viagem se parecer falsa; a equipe remove essas viagens e bloqueia as contas que enganam.

Só podem ser reservadas as viagens publicadas pelas empresas. Muitas rotas e empresas ainda não estão no aplicativo.

Se não encontrar a sua rota, compre o bilhete na estação como de costume. Os números reais estão disponíveis para todos em kivu.site/stats.

Para uma viagem que atravessa a fronteira, a empresa precisa do número do seu documento de identificação ou passaporte para a lista de passageiros.

O número só é mostrado à empresa dessa viagem. Os vistos e os documentos para atravessar a fronteira são da sua responsabilidade.

Precisa de uma conta gratuita para procurar e reservar.

Entrar na conta é grátis. Assim, cada reserva pertence a uma conta, o que reduz as reservas falsas.

O Kivu é novo: o lançamento público é em outubro de 2026.

O número de empresas e viagens continua a crescer. A África Oriental é o próximo objetivo.

O que o Kivu Travel não faz

Não opera ônibus nem emprega motoristas.
Não recebe, guarda nem reembolsa o dinheiro dos bilhetes.
Não acrescenta taxas de reserva nem cobra comissão sobre os bilhetes.
Não promete que um ônibus parta no horário nem que uma viagem não seja cancelada.
Não verifica as licenças das empresas de ônibus nem vende marcas de "verificado".
Não trata de vistos, documentos para atravessar a fronteira nem bagagem.

Como o Kivu ganha dinheiro com esta seção

Com o Kivu Travel, o Kivu só ganha dinheiro quando uma empresa escolhe destacar uma viagem: 1,000 RWF por 3 dias. Os passageiros não pagam nada ao Kivu e não há comissão sobre os bilhetes.

Mais tarde, se os usuários precisarem, o Kivu planeja oferecer assinaturas para empresas e publicidade. Não está previsto cobrar uma porcentagem das vendas de bilhetes: o Kivu não trata do dinheiro entre o passageiro e a empresa de ônibus.

Perguntas e respostas

Como reservo um bilhete de ônibus online no Ruanda?

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Kivu Travel. Introduza a origem, o destino e a data, escolha uma viagem e um lugar livre no mapa. Introduza o nome do passageiro e toque em "Confirmar & Pagar". O lugar fica guardado durante 15 minutos: envie o preço do bilhete para o código de comerciante Mobile Money da empresa e depois toque em "I've paid". Quando a empresa confirma, o bilhete com um código QR aparece em "Minhas passagens".

O Kivu cobra uma taxa pelos bilhetes de ônibus?

Não. O Kivu não acrescenta taxas de reserva nem cobra comissão. Paga diretamente à empresa por Mobile Money o preço que ela definiu.

Como pago um bilhete de ônibus no Kivu?

Paga diretamente à empresa a partir do seu próprio celular, para o código de comerciante Mobile Money mostrado no aplicativo, e escreve o código do bilhete na referência do pagamento. O Kivu não recebe o dinheiro. Verifique o nome do destinatário antes de introduzir o PIN e depois toque em "I've paid".

Durante quanto tempo fica guardado o meu lugar?

Durante 15 minutos após a reserva. Quando toca em "I've paid", o lugar fica guardado até a empresa confirmar o pagamento: até 12 horas, sem ultrapassar a hora de partida. Se não pagar, o lugar fica livre para outros passageiros. Uma reserva cancelada ou expirada fica 24 horas em "Minhas passagens" com o motivo.

Posso cancelar uma reserva ou receber um reembolso?

Pode cancelar uma reserva não paga por si mesmo com "Cancel booking". Depois de pagar, a empresa decide sobre o reembolso ou a alteração segundo as suas próprias regras, porque o dinheiro foi para a empresa, não para o Kivu.

Que rotas de ônibus posso reservar no Kivu?

Apenas as viagens que as empresas publicaram no aplicativo. O Kivu é novo, por isso ainda faltam muitas rotas. Procure por origem, destino e data; se a sua rota não estiver disponível, compre o bilhete na estação.

Posso reservar um ônibus de Kigali para outro país?

Sim, se uma empresa publicou uma viagem que atravessa a fronteira. As empresas podem definir preços em RWF, UGX, KES ou SSP. Para atravessar a fronteira, introduza o número do documento de identificação ou passaporte ao reservar e leve o documento consigo.

O Kivu Travel é seguro?

O Kivu Travel é um quadro de anúncios, por isso não consegue impedir todos os burlões, mas torna os enganos mais difíceis: cada nova viagem é verificada antes de aparecer, paga para um código de comerciante e vê o nome do destinatário antes de introduzir o PIN, e a equipe remove viagens falsas e bloqueia contas que enganam. Reserve com empresas que conhece e guarde a mensagem de pagamento.

Como pode uma empresa de ônibus vender bilhetes através do Kivu?

Entre com uma conta gratuita, abra Kivu Travel e toque em "Opera ônibus? Cadastre sua frota". Introduza o seu código de comerciante Mobile Money, a rota, a data e hora, o tipo de ônibus, os lugares que vende e o preço. A viagem é publicada após uma verificação automática. Os passageiros pagam-lhe diretamente; confirma cada pagamento e também pode registrar as vendas na bilheteria no mesmo mapa de lugares. É grátis; destacar uma viagem custa 1,000 RWF por 3 dias.

Preciso de imprimir o bilhete?

Não. O bilhete está em "Minhas passagens" no seu celular, com o número do lugar, um código de bilhete e um código QR. Mostre-o ao embarcar, juntamente com o documento de identificação ou passaporte.

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