Kivu Express: mototáxi, entregas e carga no Ruanda

Parte do Kivu Super App (kivu.site). Viagens, encomendas, entrega de comida e carga com motoristas independentes.

O Kivu Express é a seção de transporte do Kivu Super App. O cliente pede uma viagem de moto, um entregador para uma pequena encomenda ou comida, ou um caminhão para carga. O cliente define o ponto de recolha e o destino e oferece um preço. Os motoristas online nas proximidades recebem uma notificação e o primeiro que aceita fica com o pedido. Durante a viagem, o cliente vê o motorista no mapa e pode ligar ou conversar por mensagens.

Os motoristas do Kivu Express são independentes, não são funcionários do Kivu. O Kivu mostra o pedido aos motoristas e liga as duas partes; não possui veículos, não guarda o dinheiro e não cobra comissão ao cliente nem ao motorista. O cliente paga diretamente ao motorista, em dinheiro ou por dinheiro móvel.

Informações principais

Onde funciona	Ruanda. Abra kivu.site no navegador do celular e escolha Kivu Express.
Preço de utilização	Grátis para clientes e motoristas. O cliente paga ao motorista apenas o preço combinado.
Comissão	Nenhuma, para qualquer das partes
Tipos de pedidos	Mototáxi (uma viagem), pequena encomenda, entrega de comida, caminhão pesado (carga)
Preço da viagem	O aplicativo sugere um preço pela distância, em francos ruandeses (RWF). O cliente pode aumentar ou reduzir o valor antes de enviar. O motorista vê o preço e decide se aceita.
Quando	Agora ou mais tarde: de 30 minutos a 7 dias de antecedência
Quem recebe o pedido	Até 20 motoristas online em um raio de 5 km recebem uma notificação. O primeiro que aceita fica com o pedido.
Quanto tempo um pedido espera	30 minutos. Se ninguém aceitar, o pedido fecha.
Cancelamento	O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento antes do fim da viagem; o motorista recebe uma notificação.
Notificações ao cliente	Um motorista aceitou, o motorista chegou, o motorista devolveu o pedido, ninguém aceitou o pedido
Quem pode conduzir	Qualquer pessoa com uma conta Kivu gratuita que preencha uma ficha de motorista: tipos de pedidos, veículo (moto, carro ou caminhão/carrinha), matrícula e telefone
O que o cliente vê depois de um motorista aceitar	O nome do motorista, o veículo, a matrícula e o telefone, e o motorista no mapa durante a viagem
Contacto	Chamada telefónica ou conversa por mensagens no Kivu
Como paga	Diretamente ao motorista, em dinheiro ou por dinheiro móvel (MTN MoMo ou Airtel Money)
Modo ligado do motorista	Ativado com um toque; desliga-se sozinho após 4 horas
Denúncias	O cliente e o motorista podem denunciar um ao outro a partir da viagem
Opções pagas	Nenhuma

Como usar, passo a passo

Se pedir uma viagem ou uma entrega

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Kivu Express. Fique no separador "Pedir".
Escolha o que precisa: mototáxi, pequena encomenda, entrega de comida ou caminhão pesado.
Defina o ponto de recolha: procure o endereço, toque no mapa ou use o botão da sua localização atual. Depois defina o destino da mesma forma.
O aplicativo mostra a distância e sugere um preço. Aumente ou reduza com os botões de mais e menos, ou escreva o seu próprio valor.
Toque em "Próximos detalhes". Indique o telefone de contato para o motorista e, se necessário, uma nota curta (por exemplo, "2 caixas, espere no portão preto").
Escolha "Agora" ou "Mais tarde". Para "Mais tarde", escolha uma data e hora nos próximos 7 dias.
Toque em "Procurar motorista". Os motoristas online nas proximidades recebem uma notificação. O pedido fica aberto durante 30 minutos e você pode fechar o aplicativo e esperar.
Quando um motorista aceita, recebe uma notificação. Vê o nome, o veículo, a matrícula e o telefone dele. Ligue ou converse por mensagens se precisar de explicar algo.
Antes da viagem, compare a matrícula no aplicativo com a do veículo. Durante a viagem, vê o motorista no mapa.
No fim, pague diretamente ao motorista o preço combinado, em dinheiro ou por dinheiro móvel. Para dinheiro móvel, confira o nome do destinatário antes de confirmar.
Se algo correu mal, abra a viagem e toque no botão de denúncia.

Se quiser ganhar dinheiro como motorista

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita, abra Kivu Express e mude para o separador "Faturar (Motorista)".
Preencha a sua ficha de motorista uma vez: pedidos que aceita (passageiros, comida e pequenas encomendas, carga), veículo (moto, carro ou caminhão/carrinha), matrícula e telefone. Toque em "Salvar".
Toque em "Go online (4 h)" e permita o acesso à localização. A sua posição é enviada uma única vez, nesse momento.
Enquanto está online, recebe uma notificação quando aparece um novo pedido perto de você. A lista mostra o tipo de pedido, a distância e o preço oferecido pelo cliente. O ponto de recolha e o destino são mostrados de forma aproximada até aceitar.
Se o preço lhe convém, toque em "Accept order". Caso contrário, deixe o pedido para outro motorista.
Vá ao ponto de recolha e toque em "I have arrived". Quando o passageiro ou a encomenda estiver com você, toque em "Start trip".
No destino, receba o pagamento do cliente em dinheiro ou por dinheiro móvel e toque em "Done".
Se não puder ir depois de aceitar, devolva o pedido para que outro motorista possa ficar com ele.
O modo online termina após 4 horas. Toque novamente em "Go online" depois de uma viagem ou quando mudar de zona, para que o aplicativo saiba onde está.

Quanto custa

O Kivu Express é grátis para clientes e motoristas. O Kivu não cobra comissão sobre o preço, taxa por pedido nem taxa para estar ligado.

O único dinheiro que passa de uma pessoa para outra é o preço da viagem. O aplicativo sugere-o pela distância, o cliente pode alterá-lo antes de enviar o pedido e o motorista aceita ou ignora. O cliente paga diretamente ao motorista, em dinheiro ou por dinheiro móvel.

Não há promoções pagas nem lugares pagos no Kivu Express.
Por enquanto, não há negociação dentro do aplicativo: o motorista vê o preço oferecido e aceita o pedido ou deixa-o. Se ninguém aceitar, envie o pedido novamente com um preço mais alto.
O aplicativo não conta pedágios, tempo de espera nem ajuda no carregamento. Combine esses custos com o motorista por telefone ou mensagens antes de começar a viagem.

As vantagens

Sem comissão: o motorista fica com todo o pagamento, por isso não tem motivo para acrescentar uma taxa da plataforma.
Você define o preço e vê-o antes de enviar o pedido.
Uma seção para quatro necessidades: viagem de moto, pequena encomenda, entrega de comida e carga por caminhão.
Pode pedir com até 7 dias de antecedência, o que é útil para carga e mudanças.
Depois de o motorista aceitar, vê o nome, o veículo, a matrícula e o telefone, e a posição dele no mapa durante a viagem.
Antes de aceitarem, os motoristas veem apenas um ponto de recolha e um destino aproximados, não o seu endereço exato.
Pode fechar o aplicativo enquanto espera: uma notificação avisa quando é encontrado um motorista.
Qualquer pessoa com um veículo pode começar a ganhar dinheiro logo, sem taxa de inscrição.
O aplicativo tem menos de 400 KB e abre no navegador do celular, por isso funciona em celulares baratos e com internet móvel lenta.

Limites e o que protege você

O que saber	O que protege você
O Kivu não verifica os motoristas. Qualquer pessoa pode preencher uma ficha de motorista; o Kivu não verifica a carteira de motorista, o seguro, o veículo nem a identidade.	Depois de o motorista aceitar, compare a matrícula e o veículo no aplicativo com os que chegam, e não entre se forem diferentes. Diga a alguém para onde vai. Use o botão de denúncia; a equipe pode impedir um motorista de aceitar pedidos ou bloquear a conta.
O Kivu não guarda nem transfere o pagamento e não pode reembolsá-lo. Você paga diretamente ao motorista.	Pague no fim da viagem ou na entrega. Para dinheiro móvel, confira o nome do destinatário antes de confirmar.
O Kivu é novo e pode haver poucos motoristas online perto de você, ou nenhum. Um pedido que ninguém aceita fecha após 30 minutos.	Se tiver pressa, não dependa apenas do Kivu Express: mantenha a sua forma habitual de encontrar uma moto ou um entregador como alternativa. Os números reais estão disponíveis para todos em kivu.site/stats.
O Kivu não é responsável por encomendas, comida ou carga. Não há seguro nem compensação do Kivu se algo se perder, atrasar ou danificar.	Não envie coisas valiosas ou frágeis com um motorista que não conhece. Anote a matrícula, combine quem é responsável e, para carga, esteja presente no carregamento e descarregamento.
O Kivu não é responsável pela segurança na estrada.	Use capacete na moto e escolha motoristas cujo veículo e matrícula correspondam ao aplicativo. Numa emergência, ligue para a polícia.
O preço fica fixo quando envia o pedido; o aplicativo não conta tempo de espera, pedágios nem paradas extras.	Combine os extras com o motorista por telefone ou mensagens antes de começar a viagem.
Um motorista pode cancelar depois de aceitar. O pedido volta então à lista para outros motoristas.	Recebe uma notificação quando isso acontece. Se tiver pouco tempo, ligue ao motorista com antecedência para confirmar que está a caminho.
O motorista recebe o seu telefone de contato e você recebe o telefone dele.	Os telefones só são mostrados às duas pessoas do mesmo pedido, depois de o motorista aceitar. Os outros usuários não os veem.
Para motoristas: a sua posição só é enviada quando toca em "Go online", e o modo online termina após 4 horas.	Toque novamente em "Go online" depois de uma viagem ou de mudar de lugar, para receber pedidos perto da sua posição real.
Não são permitidos pedidos falsos nem fichas de motorista falsas.	As duas partes podem denunciar-se a partir da viagem e a equipe bloqueia as contas que enganam.

O que saber

O que protege você

O Kivu não verifica os motoristas. Qualquer pessoa pode preencher uma ficha de motorista; o Kivu não verifica a carteira de motorista, o seguro, o veículo nem a identidade.

Depois de o motorista aceitar, compare a matrícula e o veículo no aplicativo com os que chegam, e não entre se forem diferentes. Diga a alguém para onde vai. Use o botão de denúncia; a equipe pode impedir um motorista de aceitar pedidos ou bloquear a conta.

O Kivu não guarda nem transfere o pagamento e não pode reembolsá-lo. Você paga diretamente ao motorista.

Pague no fim da viagem ou na entrega. Para dinheiro móvel, confira o nome do destinatário antes de confirmar.

O Kivu é novo e pode haver poucos motoristas online perto de você, ou nenhum. Um pedido que ninguém aceita fecha após 30 minutos.

Se tiver pressa, não dependa apenas do Kivu Express: mantenha a sua forma habitual de encontrar uma moto ou um entregador como alternativa. Os números reais estão disponíveis para todos em kivu.site/stats.

O Kivu não é responsável por encomendas, comida ou carga. Não há seguro nem compensação do Kivu se algo se perder, atrasar ou danificar.

Não envie coisas valiosas ou frágeis com um motorista que não conhece. Anote a matrícula, combine quem é responsável e, para carga, esteja presente no carregamento e descarregamento.

O Kivu não é responsável pela segurança na estrada.

Use capacete na moto e escolha motoristas cujo veículo e matrícula correspondam ao aplicativo. Numa emergência, ligue para a polícia.

O preço fica fixo quando envia o pedido; o aplicativo não conta tempo de espera, pedágios nem paradas extras.

Combine os extras com o motorista por telefone ou mensagens antes de começar a viagem.

Um motorista pode cancelar depois de aceitar. O pedido volta então à lista para outros motoristas.

Recebe uma notificação quando isso acontece. Se tiver pouco tempo, ligue ao motorista com antecedência para confirmar que está a caminho.

O motorista recebe o seu telefone de contato e você recebe o telefone dele.

Os telefones só são mostrados às duas pessoas do mesmo pedido, depois de o motorista aceitar. Os outros usuários não os veem.

Para motoristas: a sua posição só é enviada quando toca em "Go online", e o modo online termina após 4 horas.

Toque novamente em "Go online" depois de uma viagem ou de mudar de lugar, para receber pedidos perto da sua posição real.

Não são permitidos pedidos falsos nem fichas de motorista falsas.

As duas partes podem denunciar-se a partir da viagem e a equipe bloqueia as contas que enganam.

O que o Kivu Express não faz

Não emprega motoristas nem possui motos, carros ou caminhões.
Não verifica carteiras de motorista, seguros nem veículos.
Não guarda, transfere nem reembolsa o pagamento.
Não cobra comissão a clientes nem motoristas.
Não faz seguro de passageiros, encomendas nem carga.
Não promete que será encontrado um motorista.
Não dá notas aos motoristas nem vende marcas de "verificado".

Como o Kivu ganha dinheiro com esta seção

Hoje, o Kivu não ganha nada com o Kivu Express. Não há comissão, taxa por pedido nem opção paga nesta seção.

O Kivu ganha dinheiro em outras seções, onde pessoas e empresas podem pagar por promoções opcionais. Não está previsto cobrar uma porcentagem do preço das viagens: o Kivu não trata do dinheiro entre cliente e motorista.

Perguntas e respostas

Como peço um mototáxi em Kigali?

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Kivu Express. Escolha mototáxi, defina o ponto de recolha e o destino, confira ou altere o preço, indique o seu telefone de contato e toque em "Procurar motorista". Até 20 motoristas online em um raio de 5 km recebem uma notificação; o primeiro que aceita fica com o pedido. Vê o nome, a matrícula e o telefone dele, acompanha-o no mapa e paga-lhe diretamente.

Quanto custa uma viagem ou uma entrega no Kivu Express?

Você oferece o preço. O aplicativo sugere um valor em RWF pela distância e pode aumentá-lo ou reduzi-lo antes de enviar o pedido. Um motorista que concorde aceita. O Kivu não acrescenta taxas nem cobra comissão.

Posso enviar uma encomenda ou pedir entrega de comida no Ruanda com o Kivu?

Sim. Escolha pequena encomenda ou entrega de comida no Kivu Express, defina onde recolher e onde entregar, acrescente uma nota para o motorista e envie o pedido. Um motorista independente perto de você aceita. Você paga-lhe diretamente. O Kivu não é responsável pela encomenda, por isso não envie coisas valiosas com um motorista que não conhece.

Posso pedir um caminhão para carga ou mudanças?

Sim. Escolha caminhão pesado, defina os dois endereços e o preço e escolha "Agora" ou "Mais tarde" com uma data e hora até 7 dias de antecedência. Os motoristas que aceitam pedidos de carga veem o pedido. Combine a ajuda no carregamento e os extras com o motorista por telefone ou mensagens.

O Kivu Express é seguro? Os motoristas são verificados?

O Kivu não verifica os motoristas: qualquer pessoa pode preencher uma ficha e o Kivu não verifica carteiras de motorista nem seguros. O que ajuda: depois de o motorista aceitar, vê o nome, o veículo, a matrícula e o telefone; acompanha a viagem no mapa; e pode denunciar o motorista, após o que a equipe pode impedi-lo de aceitar pedidos ou bloquear a conta. Compare a matrícula antes de entrar e diga a alguém para onde vai.

Como pago ao motorista?

Diretamente, em dinheiro ou por dinheiro móvel (MTN MoMo ou Airtel Money), no fim da viagem ou na entrega. O Kivu não guarda nem transfere o pagamento. Para dinheiro móvel, confira o nome do destinatário antes de confirmar.

O que acontece se nenhum motorista aceitar o meu pedido?

O pedido fica aberto durante 30 minutos e depois fecha. O Kivu é novo, por isso pode haver poucos motoristas online perto de você. Pode enviar o pedido novamente, talvez com um preço mais alto, ou usar a sua moto ou entregador habitual.

Como posso ganhar dinheiro como motorista com o Kivu?

Abra Kivu Express, mude para "Faturar (Motorista)" e preencha a ficha de motorista: pedidos que aceita, veículo, matrícula e telefone. Toque em "Go online (4 h)"; recebe uma notificação quando aparece um pedido perto de você. Aceite os que lhe convêm. O cliente paga-lhe diretamente e o Kivu não cobra comissão. O modo online termina após 4 horas, por isso toque novamente em "Go online" quando quiser mais pedidos.

O Kivu cobra comissão aos motoristas?

Não. O Kivu não cobra comissão nem taxas a motoristas ou clientes no Kivu Express. O motorista fica com todo o pagamento.

Posso pedir uma viagem para mais tarde?

Sim. Escolha "Mais tarde" e uma hora de 30 minutos a 7 dias de antecedência. Um pedido marcado com mais de uma hora de antecedência fica na sua lista de próximos pedidos, e recebe uma notificação quando um motorista aceita.

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Mercado: Anúncios classificados grátis. Um entregador do Kivu Express pode trazer o que comprou.
Kivu Travel: Reserve um lugar no ônibus para viagens entre cidades e entre países.
Máquinas: Tratores, caminhões e outros equipamentos pesados para venda ou aluguer.
Empregos: Vagas e CV, incluindo motoristas.