Kivu Food : menus, prix et commandes par chat dans les restaurants au Rwanda

Une section de Kivu Super App (kivu.site). Dans l’application, elle s’appelle Restaurant et café.

Kivu Food est la section restaurants de Kivu Super App, une application gratuite créée à Kigali, au Rwanda. Les restaurants, cafés, bars et établissements de restauration rapide affichent leur menu avec les prix, leurs horaires, leur téléphone et leur emplacement sur la carte. Le client consulte le menu, ajoute des plats au panier et envoie sa commande au restaurant dans un message de chat avec le total.

Kivu Food est un annuaire, pas un service de livraison. Kivu ne cuisine pas, ne livre pas, ne garde pas l’argent et ne prend aucune commission. Le client et le restaurant s’entendent directement — sur place, à emporter ou en livraison si le restaurant la propose — et le client paie directement le restaurant. Ajouter un restaurant est gratuit.

Informations clés

Où le service fonctionne	Au Rwanda. Ouvrez kivu.site dans le navigateur de votre téléphone et choisissez Restauration.
Prix pour ajouter un restaurant	Gratuit
Commission sur une commande	Aucune
Qui peut ajouter un établissement	Toute personne ayant un compte Kivu gratuit et qui gère un restaurant, un café, un bar ou un autre établissement de restauration
Types d’établissements	9 : Restaurant ; Restauration rapide et burgers ; Pizza et cuisine italienne ; Sushi et cuisine asiatique ; Café et boulangerie ; Viandes et grillades ; Cuisine saine et végane ; Pub et bar ; Cuisine gastronomique
Nombre d'établissements	Plus de 680 à Kigali (octobre 2026). Kivu en a ajouté la plupart à partir de données publiques de Google Maps ; un restaurant peut reprendre sa page gratuitement.
Ce qu’affiche la page d’un restaurant	Nom, description, photo de couverture, menu avec les prix, jours et horaires d’ouverture, indication Ouvert ou Fermé, adresse, repère sur la carte, téléphone, mentions J’aime et vidéo YouTube facultative
Menu	Jusqu’à 40 catégories de menu et 300 plats. Chaque plat a un nom, un prix en francs rwandais (RWF) et, au choix, une description, une photo et un modèle 3D (fichier .glb).
Indications qu’un restaurant peut ajouter	Wi-Fi, Halal, Parking, Football (diffusion des matchs), Prises (pour charger un téléphone ou un ordinateur portable)
Recherche et filtres	Recherche par nom de restaurant ou par plat ; boutons pour les 9 types d’établissements ; filtres Ouvert (seulement les établissements aux horaires connus), Les mieux notés (le plus de j’aime), Halal, Wi-Fi, Football, Prises, Parking ; carte des restaurants
Comment commander	Ajoutez des plats au panier et appuyez sur "Envoyer la commande par chat". Kivu Chat s’ouvre et la commande avec le total part tout de suite au restaurant. Écrivez les précisions — numéro de table, heure de retrait ou adresse de livraison — dans le message suivant.
Comment payer	Directement au restaurant, en espèces ou par argent mobile. Kivu ne reçoit pas et ne garde pas le paiement.
Livraison	Kivu ne livre pas. Demandez au restaurant par chat s’il livre, ou allez chercher la commande.
Code QR pour les tables	Un restaurant peut imprimer un code QR pour ses tables. Le client le scanne et le menu du restaurant s’ouvre dans Kivu.
Vérification avant publication	Chaque nouveau restaurant est vérifié automatiquement par l’IA avant d’apparaître
Options payantes	Mises en avant facultatives pour les restaurants à partir de 1,500 RWF par jour. Tout le reste est gratuit.
Pages non gérées par le restaurant	Elles affichent le lien "Est-ce votre entreprise ?". Elles n'ont ni commande, ni discussion — le téléphone, les horaires, l'adresse et la carte. Certaines affichent aussi le menu avec les prix repris du site web du restaurant ; confirmez le prix par téléphone.

Comment l’utiliser, étape par étape

Si vous voulez manger ou commander

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Restauration.
Cherchez le nom d’un restaurant ou d’un plat, appuyez sur un type d’établissement (Restaurant, Fast-food, Pizza, Asiatique, Café, Grill, Végétarien, Pub et bar, Gastronomique) ou utilisez les filtres : "Ouvert", "Les mieux notés", Halal, Wi-Fi, Football, Prises, Parking. Passez à la carte pour voir les établissements près de vous.
Ouvrez un restaurant pour voir son menu avec les prix. L’onglet Infos montre la description du restaurant, les horaires, l’adresse et les indications choisies par le restaurant.
Appuyez sur "+ Ajouter" à côté des plats voulus, puis sur "Voir le panier". Le panier contient les plats d’un seul restaurant ; il se vide quand vous ouvrez un autre restaurant.
Appuyez sur "Envoyer la commande par chat". Kivu Chat s’ouvre avec le restaurant et votre commande avec le total est envoyée tout de suite. Écrivez ce qu’il faut — numéro de table, heure de retrait ou adresse de livraison — dans le message suivant.
Attendez la réponse du restaurant par chat. La commande est acceptée seulement quand le restaurant la confirme.
Payez directement le restaurant, en espèces ou par argent mobile, quand vous recevez les plats ou selon votre accord avec le restaurant.
Vous pouvez aussi appuyer sur "Appeler" pour voir le numéro de téléphone, ou sur "Itinéraire" pour ouvrir l’établissement sur la carte. Si une page semble incorrecte ou malhonnête, utilisez le bouton de signalement sur la page.

Si vous gérez un restaurant ou un café

Ouvrez d'abord Restauration sur kivu.site et cherchez votre établissement : il peut déjà être inscrit à partir de données cartographiques publiques.
Si votre établissement est présent, ouvrez sa page et appuyez sur "Est-ce votre entreprise ?", puis sur "Envoyer la demande". Vous recevez un code. Kivu appelle le numéro affiché sur la page et demande si vous avez envoyé la demande ; vous pouvez aussi écrire à Kivu depuis la page officielle de votre établissement et donner le code. Après vérification, la page vous appartient, gratuitement.
Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit, ouvrez Restauration, appuyez en haut sur le bouton mallette "Mes établissements", puis sur "Ajouter un restaurant".
Étape 1 : écrivez le nom, choisissez le type, ajoutez une description, le numéro de téléphone, les jours et horaires d’ouverture, une photo de couverture, les indications (Wi-Fi, Halal, Parking, Football, Prises) et, si vous voulez, une vidéo YouTube.
Étape 2 : écrivez l’adresse et placez un repère sur la carte, ou utilisez le GPS.
Étape 3 : créez le menu. Ajoutez des catégories (par exemple Plats principaux, Boissons) et des plats avec un nom, un prix et, si vous voulez, une description, une photo ou un modèle 3D.
Étape 4 : vérifiez tout et appuyez sur "Soumettre". La demande est vérifiée et vous recevez une notification quand elle est acceptée ou refusée.
Après acceptation, le restaurant apparaît dans la liste et sur la carte. Dans "Mes établissements", vous voyez son statut (En cours de vérification, Publié ou Refusé) et pouvez le modifier.
Vous pouvez modifier le menu, les prix, les horaires et le téléphone à tout moment ; ces changements apparaissent aussitôt. Si vous changez le nom, la description, la photo de couverture ou l’adresse, la page est vérifiée à nouveau et revient après la vérification.
Les commandes vous arrivent sous forme de messages dans Kivu Chat. Répondez au client, convenez du retrait ou de la livraison et recevez l’argent directement.
Appuyez sur "QR Code" sur votre page pour imprimer un code pour vos tables, afin que les clients puissent ouvrir votre menu sur leur téléphone.
Si une page concerne votre établissement et que vous souhaitez la faire retirer, écrivez via Nous contacter ; Kivu la retire dans les 48 heures.

Combien ça coûte

L’ajout d’un restaurant, le menu, le code QR pour les tables, les commandes par chat et les appels sont gratuits. Il n’y a ni commission ni frais par commande.

La seule option payante est une mise en avant facultative pour un restaurant déjà publié. Elle place le restaurant plus haut dans la liste pendant 1, 3, 7 ou 30 jours. Restauration utilise les tarifs pour les entreprises. Prix en francs rwandais (RWF) :

Mise en avant	Son effet	1 jour	3 jours	7 jours	30 jours
Chef's Choice	Placement payant au-dessus de tous les restaurants ordinaires. Le nom désigne la mise en avant, pas une récompense.	1,500	3,750	7,500	22,500
Hot Pick	Placement payant au-dessus des autres restaurants mis en avant	2,500	6,250	12,500	37,500

Autocollant sur la fiche du restaurant (POPULAR, DELIVERY ou NEW MENU) : 500 RWF par jour, avec les mêmes réductions pour les durées plus longues (1,250 pour 3 jours, 2,500 pour 7 jours, 7,500 pour 30 jours). Vendu uniquement avec une mise en avant.
Présentation dorée de la fiche du restaurant : 500 RWF en une fois, pour toute la durée de la mise en avant. Vendue uniquement avec une mise en avant.
Vous payez dans l’application avec MTN Mobile Money et confirmez le paiement avec votre code PIN MoMo sur votre téléphone. L’application affiche le total avant le paiement.
Une mise en avant change seulement la position et l’apparence de la fiche du restaurant. Elle ne permet pas d’éviter la vérification, ce n’est pas une note, et une marque "vérifié" ne peut pas s’acheter.
Quand la mise en avant se termine, l’autocollant et la présentation dorée se terminent aussi. Le restaurant reste publié à sa place habituelle.
Une seule mise en avant à la fois : une nouvelle ne peut être achetée qu’une fois celle en cours terminée.

Les avantages

Gratuit pour les restaurants : ni frais d’inscription, ni commission, ni frais par commande, donc les prix du menu n’ont pas besoin d’être augmentés pour l’application.
Les menus et leurs prix sont consultables avant votre visite, et vous pouvez chercher par plat, pas seulement par nom de restaurant.
Le filtre "Ouvert" utilise les horaires du restaurant et l’heure de Kigali.
La commande arrive directement au restaurant par chat, ce qui vous permet de poser des questions, de modifier la commande ou de convenir du retrait dans la même conversation.
Les restaurants peuvent modifier eux-mêmes le menu et les prix à tout moment, et le changement est visible aussitôt.
Un restaurant peut imprimer un code QR pour ses tables et utiliser Kivu comme menu sur téléphone.
Un plat peut avoir une photo et un modèle 3D, pour que les clients voient ce qu’ils commandent.
L’application entière fait moins de 400 KB et s’ouvre dans le navigateur du téléphone, ce qui lui permet de fonctionner sur des téléphones bon marché et avec une connexion mobile lente.
L’application fonctionne en 11 langues, ce qui aide les touristes à lire un menu.
Chaque nouveau restaurant est vérifié avant d’apparaître, et chaque page possède un bouton de signalement.

Les limites et ce qui vous protège

Ce qu’il faut savoir	Ce qui vous protège
Kivu ne garde pas et ne transfère pas l’argent. Il n’y a pas de paiement des repas dans l’application, et Kivu ne peut pas rembourser une commande.	Payez directement le restaurant quand vous recevez les plats. Si vous payez par argent mobile, vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de confirmer.
Kivu ne livre pas de repas et n’a pas ses propres livreurs.	Demandez au restaurant par chat s’il livre et à quel prix, allez chercher la commande vous-même ou demandez un livreur indépendant dans Kivu Express.
Une commande est un message de chat. Elle n’est pas confirmée tant que le restaurant n’a pas répondu, et l’application ne suit pas la commande.	Attendez la réponse du restaurant avant de vous déplacer ou de payer. Si la réponse tarde, appuyez sur "Appeler" et téléphonez au restaurant.
Le menu, les prix et les horaires sont écrits par le restaurant. Après la première vérification, le restaurant les modifie sans nouvelle vérification, et un plat peut être indisponible.	Confirmez le prix et la disponibilité du plat par chat avant de payer. Utilisez le bouton de signalement si une page est malhonnête.
Kivu ne contrôle pas les cuisines, la sécurité alimentaire ni les licences. Les indications comme Halal sont ajoutées par le restaurant lui-même.	Si cela compte pour vous, demandez directement au restaurant. Utilisez le bouton de signalement ; l’équipe masque les pages qui trompent les utilisateurs.
Il n’y a ni avis écrits ni notes en étoiles. Les établissements reçoivent des mentions J’aime et "Les mieux notés" les classe selon leur nombre.	Regardez les photos, le menu et les mentions J’aime, et posez vos questions au restaurant par chat. Seuls les utilisateurs connectés peuvent donner une mention J’aime.
Le panier contient les plats d’un seul restaurant à la fois.	Envoyez la commande au premier restaurant, puis ouvrez le suivant et envoyez une deuxième commande.
Vous avez besoin d’un compte gratuit pour voir les restaurants, les menus et les numéros de téléphone.	La connexion est gratuite. Elle empêche les messages indésirables anonymes et fait que chaque page appartient à un compte.
Kivu fonctionne uniquement au Rwanda pour le moment et le service est nouveau : son lancement public est en octobre 2026, donc le nombre de restaurants est encore faible.	Les chiffres réels sont accessibles à tous sur kivu.site/stats. Si votre établissement préféré n’est pas encore dans la liste, son propriétaire peut l’ajouter gratuitement.

Ce qu’il faut savoir

Ce qui vous protège

Kivu ne garde pas et ne transfère pas l’argent. Il n’y a pas de paiement des repas dans l’application, et Kivu ne peut pas rembourser une commande.

Payez directement le restaurant quand vous recevez les plats. Si vous payez par argent mobile, vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de confirmer.

Kivu ne livre pas de repas et n’a pas ses propres livreurs.

Demandez au restaurant par chat s’il livre et à quel prix, allez chercher la commande vous-même ou demandez un livreur indépendant dans Kivu Express.

Une commande est un message de chat. Elle n’est pas confirmée tant que le restaurant n’a pas répondu, et l’application ne suit pas la commande.

Attendez la réponse du restaurant avant de vous déplacer ou de payer. Si la réponse tarde, appuyez sur "Appeler" et téléphonez au restaurant.

Le menu, les prix et les horaires sont écrits par le restaurant. Après la première vérification, le restaurant les modifie sans nouvelle vérification, et un plat peut être indisponible.

Confirmez le prix et la disponibilité du plat par chat avant de payer. Utilisez le bouton de signalement si une page est malhonnête.

Kivu ne contrôle pas les cuisines, la sécurité alimentaire ni les licences. Les indications comme Halal sont ajoutées par le restaurant lui-même.

Si cela compte pour vous, demandez directement au restaurant. Utilisez le bouton de signalement ; l’équipe masque les pages qui trompent les utilisateurs.

Il n’y a ni avis écrits ni notes en étoiles. Les établissements reçoivent des mentions J’aime et "Les mieux notés" les classe selon leur nombre.

Regardez les photos, le menu et les mentions J’aime, et posez vos questions au restaurant par chat. Seuls les utilisateurs connectés peuvent donner une mention J’aime.

Le panier contient les plats d’un seul restaurant à la fois.

Envoyez la commande au premier restaurant, puis ouvrez le suivant et envoyez une deuxième commande.

Vous avez besoin d’un compte gratuit pour voir les restaurants, les menus et les numéros de téléphone.

La connexion est gratuite. Elle empêche les messages indésirables anonymes et fait que chaque page appartient à un compte.

Kivu fonctionne uniquement au Rwanda pour le moment et le service est nouveau : son lancement public est en octobre 2026, donc le nombre de restaurants est encore faible.

Les chiffres réels sont accessibles à tous sur kivu.site/stats. Si votre établissement préféré n’est pas encore dans la liste, son propriétaire peut l’ajouter gratuitement.

Ce que Kivu Restauration ne fait pas

Il ne cuisine pas et ne vend pas lui-même de repas : chaque page appartient au restaurant qui l’a publiée.
Il ne livre pas de repas.
Il ne reçoit pas, ne garde pas et ne rembourse pas les paiements des commandes.
Il ne prend ni commission ni frais d’inscription.
Il ne contrôle pas les cuisines et ne promet pas la qualité des plats.
Il ne vend pas de marques "vérifié" ni de notes.

Comment Kivu gagne de l’argent avec cette section

Avec Restauration, Kivu gagne de l’argent uniquement quand un restaurant choisit d’acheter une mise en avant pour sa page. Il n’y a ni commission sur les commandes, ni frais d’inscription, ni frais pour le menu QR.

Plus tard, si les utilisateurs en ont besoin, Kivu prévoit des abonnements pour les entreprises et de la publicité. Il ne prévoit pas de prendre un pourcentage des commandes : Kivu ne gère pas l’argent entre le client et le restaurant.

Questions et réponses

Comment commander un repas avec Kivu au Rwanda ?

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Restauration. Choisissez un restaurant, appuyez sur "+ Ajouter" à côté des plats, ouvrez le panier et appuyez sur "Envoyer la commande par chat". Un chat avec le restaurant s’ouvre et votre commande avec le total est envoyée tout de suite ; écrivez le numéro de table, l’heure de retrait ou l’adresse dans le message suivant. Attendez la confirmation du restaurant et payez directement le restaurant.

Kivu livre-t-il des repas à Kigali ?

Non. Kivu Food est un annuaire de restaurants, pas un service de livraison, et n’a pas ses propres livreurs. Certains restaurants livrent eux-mêmes — demandez par chat. Vous pouvez aussi aller chercher la commande ou demander un livreur indépendant dans la section Kivu Express et le payer directement.

Comment payer un repas commandé par Kivu ?

Vous payez directement le restaurant, en espèces ou par argent mobile (MTN MoMo ou Airtel Money), selon votre accord avec le restaurant. Kivu ne reçoit pas et ne garde pas le paiement, et n’ajoute aucuns frais. Vérifiez le nom du destinataire avant de confirmer un paiement par argent mobile.

Kivu prend-il une commission aux restaurants ?

Non. L’ajout d’un restaurant, le menu, le code QR pour les tables et les commandes par chat sont gratuits, et Kivu ne prend aucune commission sur les commandes. Un restaurant paie seulement s’il choisit une mise en avant facultative pour apparaître plus haut, à partir de 1,500 RWF par jour.

Comment ajouter mon restaurant sur Kivu ?

Connectez-vous sur kivu.site, ouvrez Restauration, appuyez sur le bouton mallette "Mes établissements", puis sur "Ajouter un restaurant". Remplissez le nom, le type, le téléphone, les horaires et l’adresse, placez un repère sur la carte, créez le menu avec les prix et appuyez sur "Soumettre". Après vérification, le restaurant apparaît dans la liste et sur la carte. C’est gratuit.

Puis-je voir le menu et les prix d’un restaurant avant d’y aller ?

Oui. Chaque page de restaurant dans Kivu Food affiche le menu avec les prix en francs rwandais, les horaires, une indication Ouvert ou Fermé, l’adresse et l’emplacement sur la carte. Les prix sont écrits par le restaurant, donc confirmez-les par chat si le montant exact compte.

Qu’est-ce que le code QR pour les tables dans Kivu Food ?

Un restaurant peut imprimer un code QR depuis sa page et le placer sur les tables. Le client scanne le code avec son téléphone et le menu du restaurant s’ouvre dans Kivu, où il peut choisir des plats et envoyer la commande par chat. C’est gratuit pour le restaurant.

Y a-t-il des avis ou des notes sur les restaurants dans Kivu ?

Il n’y a ni avis écrits ni notes en étoiles. Les utilisateurs connectés peuvent aimer un restaurant et un plat, et le filtre "Les mieux notés" classe les restaurants par nombre de mentions J’aime. Les labels comme "Chef's Choice" ou "Hot Pick" sont des mises en avant payantes, pas des notes.

Combien coûte la promotion d’un restaurant sur Kivu ?

Une mise en avant coûte à partir de 1,500 RWF par jour : Chef's Choice coûte 1,500 RWF par jour et Hot Pick coûte 2,500 RWF par jour. Les durées plus longues coûtent moins cher par jour : 7 jours coûtent le prix de 5 jours et 30 jours le prix de 15 jours. Un autocollant comme DELIVERY ajoute 500 RWF par jour. Vous payez avec MTN Mobile Money dans l’application.

Mon restaurant est déjà sur Kivu. Comment reprendre la page ?

Ouvrez la page et appuyez sur "Est-ce votre entreprise ?", puis sur "Envoyer la demande". Vous recevez un code. Kivu appelle le numéro affiché sur la page et demande si vous avez envoyé la demande, ou vous écrivez à Kivu depuis la page officielle de votre établissement avec le code. Après vérification, la page vous appartient et vous pouvez modifier le texte, la photo, les services et les prix. C'est gratuit.

Comment retirer mon restaurant de Kivu ?

Écrivez à Kivu via Nous contacter dans l'application. Si la page concerne votre établissement et que vous souhaitez la faire retirer, Kivu la retire dans les 48 heures.

Autres sections liées de Kivu

Kivu Express: Demandez un livreur indépendant pour apporter votre repas, ou un trajet en moto ou en voiture jusqu’au restaurant.
Hôtels: Hôtels et maisons d’hôtes avec types de chambres, prix et demandes de réservation.
Salons et spas: Salons de coiffure, barbiers et spas avec services, prix et réservation de créneaux.
Marché: Petites annonces gratuites, notamment pour du matériel de cuisine et des produits agricoles.