Kivu Clinics：卢旺达的诊所、药店和预约申请
属于 Kivu Super App (kivu.site)。在应用中，这个栏目叫作诊所和医院。
打开 KivuKivu Clinics 是 Kivu Super App 的健康机构名录。这是一款在卢旺达基加利开发的免费应用。名录列出诊所、牙科诊所、药店、眼镜店和兽医诊所，并提供地址、电话和地图位置。自行管理页面的诊所还会列出服务和价格，患者可以申请空闲时段；诊所会确认或取消申请。
Kivu Clinics 是名录，不是医疗服务。Kivu 不治疗患者，不提供医疗建议，不销售药品，不保管资金，也不收取佣金。患者直接向诊所付款。许多页面由 Kivu 根据公开地图数据添加，尚未由诊所管理；在这些页面上可以打电话和查找路线，但不能预约。登记诊所免费。
主要信息
| 使用地区 | 卢旺达。在手机浏览器中打开 kivu.site，选择诊所。 |
|---|---|
| 登记诊所的价格 | 免费 |
| 每次预约的佣金 | 无 |
| 栏目 | 5：诊所、牙科、药店、眼镜、兽医 |
| 机构数量 | 卢旺达全国超过 600 家（2026 年 10 月）。其中大部分由 Kivu 根据 Google Maps 的公开数据添加；诊所可以免费接管自己的页面。 |
| 诊所页面显示的内容 | 名称、栏目、城市、地址、地图标记、电话，以及诊所添加后才显示的介绍、照片、带营业中或已关门标记的营业时间、服务和价格、标签及 YouTube 视频 |
| 诊所可以设置的标签 | 24/7、急诊、救护车、保险、化验、X 光、轮椅、停车、Wi-Fi |
| 服务 | 由诊所列出：名称、以卢旺达法郎（RWF）计价的价格，以及可选的介绍和照片。最多 300 项服务。 |
| 如何预约 | 选择服务、日期和时间，如有需要可添加简短备注，然后点击 "立即预约"。申请会保存，并打开与诊所的聊天，申请内容已写好。消息会自动发送给诊所。 |
| 预约时段 | 在诊所营业时间内，每 30 分钟一个时段，从今天起最多可提前 90 天预约。每项服务的每个时段只接待一位患者。第一个时间是开门时间（例如 08:30），最后一个时间在关门之前。诊所休息的日子不能选择。 |
| 由谁确认 | 由诊所确认。申请在 10 小时内没有回复就会自动取消，您会收到通知。 |
| 如何付款 | 直接向诊所付款。Kivu 不收取或保管这笔付款。 |
| 非诊所管理的页面 | 这些页面显示 "这是您的商家吗？" 链接，没有服务、预约或聊天功能，只有电话、地址和地图。 |
| 发布前的检查 | 每个新诊所页面在显示前都会由人工智能自动检查 |
| 付费选项 | 诊所可自选付费推广，每天 1,500 RWF 起。其他功能均免费。 |
使用方法，一步一步来
如果您正在寻找诊所、药店或医生
- 打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开诊所栏目。
- 选择诊所、牙科、药店、眼镜或兽医栏目，或按名称、服务搜索。您可以按城市、"正在营业/出诊" 和 "高分好评" 筛选，也可以切换到地图查看附近的机构。"营业/出诊" 只显示营业时间已知的机构。
- 打开一个页面。信息标签页显示地址、营业时间及 24/7、急诊或保险等标签。点击 "电话" 查看电话号码，或点击 "位置" 在地图上打开该地点。
- 如果诊所列出了服务，打开服务标签页查看服务和价格。选择服务，在日历上选择日期（最多提前 90 天），再选择空闲时段。
- 如有需要，可以给诊所写一段简短备注，然后点击 "立即预约"。申请会保存，Kivu Chat 会打开与诊所的聊天，服务、日期和时间已写好。消息会自动发送。
- 等待诊所回复。诊所确认或取消申请时，您会收到通知。如果诊所在 10 小时内没有回复，申请会自动取消。
- 在 "我的预约" 中，您可以查看状态：待处理、已确认、已付款或已取消。如果计划有变，您可以在那里取消，诊所会收到通知。
- 就诊时直接向诊所付款。去之前请向诊所询问您的保险情况。
- 遇到紧急情况，请不要在应用中等待回复：请叫救护车或前往最近的医院。
如果您经营诊所、药店或医疗诊室
- 打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开诊所栏目。先搜索您的机构：它可能已根据公开地图数据收录。
- 如果您的机构已收录，打开页面，点击 "这是您的商家吗？"，然后点击 "提交申请"。您会收到一个验证码。Kivu 会拨打页面上的电话号码，询问是否由您发送了申请；您也可以通过机构的官方页面联系 Kivu 并提供验证码。检查完成后，您即可免费管理该页面。
- 如果您的机构尚未收录，点击 "我要入驻诊所"。填写名称、栏目、城市、介绍、电话、营业日期和时间、地址及地图标记，然后添加服务和价格，点击 "提交申请"。申请会在页面显示前接受检查。
- 在 "我的诊所" 中可以编辑您的页面。服务、价格、营业时间和电话会立即更新；新名称、介绍、封面照片或地址会再次接受检查。如果某项服务还有未来的预约或被关闭的日期，在它们完成、取消或恢复之前，不能改名或删除这项服务。
- 患者发送申请时，您会收到通知。打开 "预约管理"，点击 "确认" 或 "拒绝"。请在 10 小时内回复，否则申请会自动取消。
- 患者付款后，点击 "标记为已支付"，以便整理您自己的记录。
- 使用屏蔽标签页关闭不提供某项服务的日期，例如医生休息日或节假日。可以一次关闭连续的多天：它们显示为一行，点一次 "恢复预约" 即可重新开放。
- 在您的页面上点击 "诊所二维码"，打印一个二维码放在接待处，让患者打开您的页面并预约下一次就诊。
- 如果页面介绍的是您的机构，而您希望删除它，请通过联系我们发送消息；Kivu 会在 48 小时内下架该页面。
费用说明
患者查找诊所、打电话、聊天和申请预约均免费。诊所登记、接管已有页面、服务列表、预约日历和二维码均免费。不收取佣金或每次预约的费用。
唯一收费的是可自选的推广，适用于已发布的诊所页面。推广会让诊所在列表中的位置更靠前，持续 1、3、7 或 30 天。诊所使用商家价目表。价格以卢旺达法郎（RWF）计：
| 推广 | 作用 | 1 天 | 3 天 | 7 天 | 30 天 |
|---|---|---|---|---|---|
| Top Rated Clinic | 付费排在所有普通诊所之前。名称只是推广标签，并非患者或 Kivu 的评分。 | 1,500 | 3,750 | 7,500 | 22,500 |
| Hot Pick Clinic | 付费排在其他推广诊所之前 | 2,500 | 6,250 | 12,500 | 37,500 |
- 诊所卡片上的贴纸（24/7 OPEN、INSURANCE 或 TOP DOCTORS）：每天 500 RWF，较长时间适用同样的折扣（3 天 1,250，7 天 2,500，30 天 7,500）。仅与推广一起出售。贴纸是诊所选择的付费标签，不代表 Kivu 已做检查。
- 诊所卡片的金色设计：一次支付 500 RWF，覆盖整个推广期间。仅与推广一起出售。
- 您在应用中通过 MTN Mobile Money 付款，并在手机上用 MoMo PIN 码确认。应用会在付款前显示总金额。
- 推广只改变诊所卡片的位置和外观。它不说明医疗服务的质量，不会免除检查，"已核实" 标记也不能购买。
- 推广结束时，贴纸和金色设计也随之结束。诊所仍保留在通常的位置上。
- 同一时间只能有一个付费推广期：当前期限结束后，才能购买新的。
有哪些优点
- 卢旺达全国超过 600 家诊所、药店、牙科、眼镜和兽医机构，集中在一个列表和一张地图上。
- 五个栏目和城市筛选让您能快速找到附近的药店或兽医等机构。
- 自行管理页面的诊所会显示服务和价格，让您在就诊前了解费用。
- 您可以自行选择空闲时段，无需在电话中等待；每项服务的每个时段只接待一位患者。
- 诊所必须回复：申请在 10 小时内没有回复就会自动取消，您会收到通知。
- 双方都有通知：诊所会得知新申请或取消，患者会得知回复。
- 诊所免费使用：不收登记费或佣金，并提供免费的预约日历。
- 诊所通过电话检查后可以接管已有页面，然后自行编辑所有内容。
- 整个应用小于 400 KB，可在手机浏览器中打开，支持 11 种语言。
- 每个页面都有举报按钮，商家也可以申请删除自己的页面。
限制以及保护你的措施
| 需要了解的事项 | 保护你的措施 |
|---|---|
| Kivu 不是医疗服务。它不提供医疗建议、诊断或处方，也不能代替医生。 | 使用 Kivu 查找和联系诊所。医疗问题请在就诊时询问医生。 |
| 应用不适用于紧急情况。申请可能需要等待最多 10 小时才能得到回复。 | 遇到紧急情况，请叫救护车或立即前往最近的医院。请不要在应用中等待确认。 |
| Kivu 不检查医疗执照、医生资质或医疗服务质量。自动检查的对象是页面，而非诊所。 | 请按通常的方式核实诊所和医生，如有疑虑，可要求查看执照。请使用举报按钮；团队会隐藏有欺骗行为的页面。 |
| 大多数页面根据公开地图数据添加，不由诊所管理。信息可能已过时，页面也没有服务、预约或聊天功能。 | 出发前请拨打页面上的电话号码，确认地址和营业时间。诊所可以免费接管页面并保持信息更新。 |
| 在诊所确认之前，预约只是申请，诊所也可以取消预约。 | 出发前请等待已确认状态和通知，或打电话联系诊所。 |
| 服务、价格及保险、24/7 或急诊等标签由诊所填写。Kivu 不核实诊所接受哪些保险。 | 请通过聊天或电话询问诊所是否接受您的保险，以及就诊费用是多少。 |
| Kivu 不保管或转移资金，也无法退还付款。 | 就诊时直接向诊所付款。如果使用手机钱包付款，请在确认前查看手机上的收款人姓名。 |
| 发送申请时，诊所可以看到您的姓名、Kivu 个人资料中的电话号码和您填写的备注。 | 只有您发送申请的那家诊所会收到这些信息。备注只需写诊所做准备所需的内容，具体细节请在就诊时讨论。 |
| 一个账户同时可以保留的未回复申请数量有限。 | 这个限制是为了避免诊所收到虚假预约。诊所回复后，或您取消申请后，可以发送新的申请。 |
| 药店仅列出联系信息。Kivu 不销售或配送药品，也不显示药品库存。 | 请打电话询问药店是否有您需要的药品。 |
| 没有文字评价或星级评分。机构可以获得点赞，筛选中的 "高分好评" 按点赞数排序。 | 付费标签 "Top Rated Clinic" 和 "TOP DOCTORS" 是广告，并非评分。请不要仅根据标签选择医生。 |
Kivu 诊所 不做哪些事
- 不治疗患者，也不提供医疗建议、诊断或处方。
- 不替代急救服务。
- 不销售或配送药品。
- 不检查执照，也不承诺医疗服务质量。
- 不收取、保管或退还就诊付款。
- 不收取佣金或登记费。
- 不处理保险理赔。
- 不出售 "已核实" 标记或评分。
Kivu 如何通过这个板块获得收入
在诊所栏目中，Kivu 只在诊所选择购买页面推广时获得收入。不收取预约佣金、登记费或页面接管费用。
今后，如果用户有需要，Kivu 计划提供商家订阅和广告服务。没有计划从患者付款中抽取比例：Kivu 不处理患者和诊所之间的资金。
问题与解答
如何用 Kivu 在卢旺达预约医生？
打开 kivu.site，用免费账户登录，然后打开诊所栏目。打开一家列出服务的诊所，选择服务、最多提前 90 天的日期和空闲时段，点击 "立即预约"。申请会保存，并打开与诊所的聊天。诊所会确认或取消申请，您会收到通知。您直接向诊所付款。
为什么在 Kivu 上有些诊所不能预约？
大多数页面由 Kivu 根据公开地图数据添加，供人们查找地址和电话。在诊所接管页面之前，页面没有服务、预约或聊天功能。在这样的页面上，点击 "电话" 联系诊所。只有自行管理页面并列出服务的诊所可以接受预约。
Kivu 提供医疗建议或销售药品吗？
不。Kivu Clinics 是名录。它不提供医疗建议、诊断或处方，不销售或配送药品，也不适用于紧急情况。遇到紧急情况，请叫救护车或前往最近的医院。
如何在卢旺达找到附近的药店或牙医？
在 Kivu 中打开诊所栏目，选择药店或牙科栏目，选择您的城市或打开地图。如果营业时间已知，可以使用 "正在营业/出诊"。每个页面显示地址、电话和地图标记。去之前请先打电话：许多页面来自公开地图数据，营业时间可能已有变化。
一次就诊多少钱，如何付款？
发送申请免费。就诊价格由诊所决定，诊所列出服务时会在服务旁显示价格。您直接向诊所付款，可以使用现金或手机钱包；Kivu 不收取或保管这笔付款，也不加收费用。
诊所接受我的医疗保险吗？
Kivu 不知道。诊所可以在页面上设置保险标签，但 Kivu 不核实它接受哪些保险。就诊前请通过聊天或电话询问诊所。
我的诊所已经在 Kivu 上了，如何接管页面？
打开页面，点击 "这是您的商家吗？"，然后点击 "提交申请"。您会收到一个验证码。Kivu 会拨打页面上的电话号码，询问是否由您发送了申请，或者您通过机构的官方页面给 Kivu 发送验证码。检查完成后，页面由您管理，可以修改文字、照片、服务和价格。这是免费的。
如何从 Kivu 删除我的诊所？
在应用中通过联系我们给 Kivu 发消息。如果页面介绍的是您的机构，而您希望删除它，Kivu 会在 48 小时内下架。
在 Kivu 登记诊所免费吗？
是的。登记诊所、服务列表、预约申请和二维码均免费，Kivu 不收取佣金。诊所只有在选择可选推广、让排名更靠前时才需要付费，每天 1,500 RWF 起。
Kivu 上也有兽医诊所吗？
有。诊所栏目中除了诊所、牙科、药店和眼镜，还有兽医栏目，每家机构都提供地址、电话和地图标记。
Kivu 的相关板块
- 美发与水疗
- 提供服务、价格和时段预约的美发店、理发店和水疗馆。
- 殡葬服务
- 殡葬服务机构及其服务、价格和电话。
- Kivu Express
- 向独立司机叫一辆摩托车或汽车，前往诊所。
- 酒店
- 酒店和旅馆，例如前往其他城市接受治疗时可以使用。