Kivu Clinics: clínicas, farmácias e solicitações de agendamento em Ruanda

Parte do Kivu Super App (kivu.site). No aplicativo, esta seção se chama Clínicas e hospitais.

O Kivu Clinics é o diretório de saúde do Kivu Super App, um aplicativo gratuito criado em Kigali, Ruanda. Ele lista clínicas, clínicas odontológicas, farmácias, óticas e clínicas veterinárias com endereço, telefone e localização no mapa. Uma clínica que gerencia sua própria página também lista seus serviços com preços, e o paciente pode solicitar um horário livre; a clínica confirma ou cancela a solicitação.

O Kivu Clinics é um diretório, não um serviço médico. O Kivu não trata pacientes, não dá orientações médicas, não vende medicamentos, não guarda o dinheiro nem cobra comissão. O paciente paga diretamente à clínica. Muitas páginas foram adicionadas pelo Kivu a partir de dados públicos de mapas e ainda não são gerenciadas pela clínica; nessas páginas, você pode ligar e encontrar o caminho, mas não agendar. Cadastrar uma clínica é gratuito.

Informações principais

Onde funciona	Ruanda. Abra kivu.site no navegador do celular e escolha Clínicas.
Preço para cadastrar uma clínica	Gratuito
Comissão por agendamento	Nenhuma
Seções	5: Clínica, Odontologia, Farmácia, Ótica, Veterinária
Quantos estabelecimentos há	Mais de 600 em Ruanda (outubro de 2026). A maioria foi adicionada pelo Kivu a partir de dados públicos do Google Maps; uma clínica pode assumir sua página gratuitamente.
O que a página de uma clínica mostra	Nome, seção, cidade, endereço, marcador no mapa, telefone e — quando a clínica os adiciona — descrição, foto, horários com indicação de Aberto ou Fechado, serviços com preços, etiquetas e um vídeo do YouTube
Etiquetas que uma clínica pode definir	24/7, Emergência, Ambulância, Seguro de saúde, Laboratório, Raio X, Cadeira de rodas, Estacionamento, Wi-Fi
Serviços	Listados pela clínica: nome, preço em francos ruandeses (RWF) e, se desejar, descrição e foto. Até 300 serviços.
Como agendar	Escolha um serviço, uma data e um horário, adicione uma nota curta se quiser e toque em "Agendar agora". A solicitação é salva, e uma conversa com a clínica é aberta com a solicitação já escrita. A mensagem é enviada à clínica sozinha.
Horários de agendamento	A cada 30 minutos dentro do horário de funcionamento da clínica, de hoje até 90 dias à frente. Um paciente por serviço e horário. O primeiro horário é o de abertura (por exemplo, 08:30) e o último é antes do fechamento. Os dias em que a clínica está fechada não podem ser escolhidos.
Quem confirma	A clínica. Uma solicitação sem resposta por 10 horas é cancelada automaticamente, e você recebe uma notificação.
Como pagar	Diretamente à clínica. O Kivu não recebe nem guarda o pagamento.
Páginas não gerenciadas pela clínica	Elas mostram o link "Este negócio é seu?". Não têm serviços, agendamento nem chat — apenas telefone, endereço e mapa.
Verificação antes da publicação	Cada nova página de clínica é verificada automaticamente por IA antes de aparecer
Opções pagas	Destaques opcionais para clínicas a partir de 1,500 RWF por dia. Todo o resto é gratuito.

Como usar, passo a passo

Se você procura uma clínica, uma farmácia ou um médico

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Clínicas.
Escolha uma seção — Clínica, Odontologia, Farmácia, Ótica ou Veterinária — ou pesquise por nome ou serviço. Você pode filtrar por cidade, "Aberto agora" e "Mais bem avaliado", e mudar para o mapa para ver estabelecimentos perto de você. "Aberto agora" mostra só os lugares cujo horário é conhecido.
Abra uma página. A aba Informações mostra o endereço, os horários e etiquetas como 24/7, Emergência ou Seguro de saúde. Toque em "Ligar" para ver o número de telefone ou em "Localização" para abrir o lugar no mapa.
Se a clínica lista serviços, abra a aba Serviços para vê-los com os preços. Escolha um serviço, uma data no calendário (até 90 dias à frente) e um horário livre.
Se quiser, escreva uma nota curta para a clínica e toque em "Agendar agora". A solicitação é salva, e o Kivu Chat abre uma conversa com a clínica com o serviço, a data e o horário já escritos. A mensagem é enviada sozinha.
Aguarde a resposta da clínica. Você recebe uma notificação quando ela confirma ou cancela a solicitação. Se a clínica não responder em 10 horas, a solicitação é cancelada automaticamente.
Em "Minhas consultas", você vê o status: Pendente, Confirmado, Pago ou Cancelado. Você pode cancelar ali se seus planos mudarem; a clínica é avisada.
Pague diretamente à clínica na visita. Pergunte à clínica sobre seu seguro de saúde antes de ir.
Em uma emergência, não espere uma resposta no aplicativo: chame uma ambulância ou vá ao hospital mais próximo.

Se você administra uma clínica, uma farmácia ou um consultório

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Clínicas. Primeiro, procure seu estabelecimento: ele pode já estar cadastrado a partir de dados públicos de mapas.
Se seu estabelecimento estiver lá, abra a página e toque em "Este negócio é seu?", depois em "Enviar solicitação". Você recebe um código. O Kivu liga para o número mostrado na página e pergunta se você enviou a solicitação; você também pode escrever ao Kivu pela página oficial do negócio e informar o código. Após a verificação, a página é sua, gratuitamente.
Se seu estabelecimento não estiver lá, toque em "Cadastrar minha clínica". Preencha o nome, a seção, a cidade, a descrição, o telefone, os dias e horários de funcionamento, o endereço e o marcador no mapa. Depois, adicione seus serviços com preços e toque em "Enviar candidatura". A solicitação é verificada antes de a página aparecer.
Em "Minhas clínicas", você pode editar sua página. Serviços, preços, horários e telefone mudam na hora; um novo nome, descrição, foto de capa ou endereço passa por outra verificação. Um serviço com consultas futuras ou dias bloqueados não pode ser renomeado nem removido até que sejam concluídos, cancelados ou desbloqueados.
Quando um paciente envia uma solicitação, você recebe uma notificação. Abra "Consultas" e toque em "Confirmar" ou "Rejeitar". Responda em até 10 horas, ou a solicitação será cancelada automaticamente.
Quando o paciente pagar, toque em "Marcar como pago" para manter seus registros em ordem.
Use a aba de bloqueio para fechar um serviço nos dias em que ele não é oferecido — por exemplo, na folga do médico ou em um feriado. Você pode fechar vários dias seguidos de uma vez: eles aparecem em uma só linha, e um toque em "Desbloquear" os reabre.
Toque em "Código QR" na sua página para imprimir um código para a recepção, assim os pacientes podem abrir sua página e agendar a próxima visita.
Se uma página é sobre seu negócio e você quer que ela seja removida, escreva por Fale conosco; o Kivu a retira em até 48 horas.

Quanto custa

Buscar uma clínica, ligar, conversar e solicitar agendamento é gratuito para os pacientes. Cadastrar uma clínica, assumir uma página existente, a lista de serviços, o calendário de agendamento e o código QR são gratuitos para as clínicas. Não há comissão nem taxa por agendamento.

A única opção paga é um destaque opcional para uma página de clínica já publicada. O destaque coloca a clínica mais acima na lista por 1, 3, 7 ou 30 dias. As clínicas usam a tabela de preços para negócios. Preços em francos ruandeses (RWF):

Destaque	O que faz	1 dia	3 dias	7 dias	30 dias
Top Rated Clinic	Posição paga acima de todas as clínicas comuns. O nome é uma etiqueta do destaque, não uma avaliação dos pacientes ou do Kivu.	1,500	3,750	7,500	22,500
Hot Pick Clinic	Posição paga acima das outras clínicas em destaque	2,500	6,250	12,500	37,500

Adesivo no cartão da clínica (24/7 OPEN, INSURANCE ou TOP DOCTORS): 500 RWF por dia, com os mesmos descontos para períodos mais longos (1,250 por 3 dias, 2,500 por 7 dias, 7,500 por 30 dias). Vendido apenas junto com um destaque. Um adesivo é uma etiqueta paga escolhida pela clínica, não uma verificação do Kivu.
Visual dourado para o cartão da clínica: pagamento único de 500 RWF por todo o período do destaque. Vendido apenas junto com um destaque.
Você paga no aplicativo com MTN Mobile Money e confirma o pagamento com seu PIN do MoMo no celular. O aplicativo mostra o total antes de você pagar.
Um destaque muda apenas a posição e o visual do cartão de uma clínica. Não indica a qualidade do atendimento, não dispensa a verificação e não é possível comprar uma marca de "verificado".
Quando o destaque acaba, o adesivo e o visual dourado também acabam. A clínica continua publicada na posição normal.
Apenas um período pago por vez: um novo pode ser comprado quando o atual terminar.

As vantagens

Mais de 600 clínicas, farmácias, estabelecimentos odontológicos, óticas e estabelecimentos veterinários em Ruanda em uma só lista e em um só mapa.
Cinco seções e um filtro por cidade ajudam a encontrar rapidamente, por exemplo, uma farmácia ou um veterinário perto de você.
As clínicas que gerenciam sua página mostram serviços com preços, para você saber o custo antes da visita.
Você escolhe um horário livre por conta própria, em vez de esperar ao telefone; um paciente por serviço e horário.
A clínica precisa responder: uma solicitação sem resposta por 10 horas é cancelada automaticamente, e você é avisado.
Notificações para os dois lados: a clínica fica sabendo de uma nova solicitação ou cancelamento, e o paciente fica sabendo da resposta.
Gratuito para clínicas: sem taxa de cadastro, sem comissão e com um calendário de agendamento gratuito.
Uma clínica pode assumir uma página existente após uma verificação por telefone e depois editar tudo por conta própria.
O aplicativo inteiro tem menos de 400 KB, abre no navegador do celular e funciona em 11 idiomas.
Toda página tem um botão de denúncia, e um negócio pode pedir a remoção de sua página.

Limites e o que protege você

O que saber	O que protege você
O Kivu não é um serviço médico. Não dá orientações médicas, diagnósticos ou receitas e não substitui um médico.	Use o Kivu para encontrar e entrar em contato com uma clínica. As dúvidas médicas devem ser tratadas com o médico na visita.
O aplicativo não é para emergências. Uma solicitação pode esperar até 10 horas por uma resposta.	Em uma emergência, chame uma ambulância ou vá imediatamente ao hospital mais próximo. Não espere uma confirmação no aplicativo.
O Kivu não verifica licenças médicas, a qualificação dos médicos nem a qualidade do atendimento. A verificação automática analisa a página, não a clínica.	Verifique a clínica e o médico como faz normalmente e peça para ver uma licença se tiver dúvidas. Use o botão de denúncia; a equipe oculta páginas enganosas.
A maioria das páginas foi adicionada a partir de dados públicos de mapas e não é gerenciada pela clínica. As informações podem estar desatualizadas, e elas não têm serviços, agendamento nem chat.	Ligue para o número da página para confirmar o endereço e os horários antes de se deslocar. A clínica pode assumir a página gratuitamente e mantê-la atualizada.
Um agendamento é uma solicitação até que a clínica o confirme, e a clínica pode cancelá-lo.	Espere o status Confirmado e a notificação antes de se deslocar, ou ligue para a clínica.
Serviços, preços e etiquetas como Seguro de saúde, 24/7 ou Emergência são escritos pela clínica. O Kivu não verifica quais seguros uma clínica aceita.	Pergunte à clínica pelo chat ou por telefone se ela aceita seu seguro e quanto a visita vai custar.
O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro e não pode reembolsar um pagamento.	Pague diretamente à clínica na visita. Se pagar com dinheiro móvel, confira o nome do destinatário no celular antes de confirmar.
Quando você envia uma solicitação, a clínica vê seu nome, o número de telefone do seu perfil no Kivu e a nota que você escreveu.	Somente a clínica para a qual você envia a solicitação recebe essas informações. Escreva na nota apenas o que a clínica precisa para se preparar e converse sobre os detalhes na visita.
Há um limite de solicitações sem resposta que uma conta pode ter ao mesmo tempo.	O limite protege as clínicas de agendamentos falsos. Quando uma clínica responde ou você cancela uma solicitação, pode enviar outra.
As farmácias são listadas apenas com seus contatos. O Kivu não vende nem entrega medicamentos e não mostra quais medicamentos estão em estoque.	Ligue para a farmácia e pergunte se ela tem o que você precisa.
Não há avaliações escritas nem notas por estrelas. Os estabelecimentos recebem curtidas, e "Mais bem avaliado" no filtro ordena pelo número de curtidas.	As etiquetas pagas "Top Rated Clinic" e "TOP DOCTORS" são publicidade, não avaliações. Não escolha um médico por uma etiqueta.

O que saber

O que protege você

O Kivu não é um serviço médico. Não dá orientações médicas, diagnósticos ou receitas e não substitui um médico.

Use o Kivu para encontrar e entrar em contato com uma clínica. As dúvidas médicas devem ser tratadas com o médico na visita.

O aplicativo não é para emergências. Uma solicitação pode esperar até 10 horas por uma resposta.

Em uma emergência, chame uma ambulância ou vá imediatamente ao hospital mais próximo. Não espere uma confirmação no aplicativo.

O Kivu não verifica licenças médicas, a qualificação dos médicos nem a qualidade do atendimento. A verificação automática analisa a página, não a clínica.

Verifique a clínica e o médico como faz normalmente e peça para ver uma licença se tiver dúvidas. Use o botão de denúncia; a equipe oculta páginas enganosas.

A maioria das páginas foi adicionada a partir de dados públicos de mapas e não é gerenciada pela clínica. As informações podem estar desatualizadas, e elas não têm serviços, agendamento nem chat.

Ligue para o número da página para confirmar o endereço e os horários antes de se deslocar. A clínica pode assumir a página gratuitamente e mantê-la atualizada.

Um agendamento é uma solicitação até que a clínica o confirme, e a clínica pode cancelá-lo.

Espere o status Confirmado e a notificação antes de se deslocar, ou ligue para a clínica.

Serviços, preços e etiquetas como Seguro de saúde, 24/7 ou Emergência são escritos pela clínica. O Kivu não verifica quais seguros uma clínica aceita.

Pergunte à clínica pelo chat ou por telefone se ela aceita seu seguro e quanto a visita vai custar.

O Kivu não guarda nem transfere o dinheiro e não pode reembolsar um pagamento.

Pague diretamente à clínica na visita. Se pagar com dinheiro móvel, confira o nome do destinatário no celular antes de confirmar.

Quando você envia uma solicitação, a clínica vê seu nome, o número de telefone do seu perfil no Kivu e a nota que você escreveu.

Somente a clínica para a qual você envia a solicitação recebe essas informações. Escreva na nota apenas o que a clínica precisa para se preparar e converse sobre os detalhes na visita.

Há um limite de solicitações sem resposta que uma conta pode ter ao mesmo tempo.

O limite protege as clínicas de agendamentos falsos. Quando uma clínica responde ou você cancela uma solicitação, pode enviar outra.

As farmácias são listadas apenas com seus contatos. O Kivu não vende nem entrega medicamentos e não mostra quais medicamentos estão em estoque.

Ligue para a farmácia e pergunte se ela tem o que você precisa.

Não há avaliações escritas nem notas por estrelas. Os estabelecimentos recebem curtidas, e "Mais bem avaliado" no filtro ordena pelo número de curtidas.

As etiquetas pagas "Top Rated Clinic" e "TOP DOCTORS" são publicidade, não avaliações. Não escolha um médico por uma etiqueta.

O que o Kivu Clínicas não faz

Não trata pacientes nem dá orientações médicas, diagnósticos ou receitas.
Não substitui os serviços de emergência.
Não vende nem entrega medicamentos.
Não verifica licenças nem promete a qualidade do atendimento.
Não recebe, guarda nem reembolsa pagamentos por uma visita.
Não cobra comissão nem taxa de cadastro.
Não processa pedidos de reembolso ao seguro.
Não vende marcas de "verificado" nem avaliações.

Como o Kivu ganha dinheiro com esta seção

Na seção Clínicas, o Kivu só ganha quando uma clínica escolhe comprar um destaque para sua página. Não há comissão sobre agendamentos, taxa de cadastro nem taxa para assumir uma página.

Mais adiante, se os usuários precisarem, o Kivu planeja assinaturas para negócios e publicidade. Não está previsto cobrar uma porcentagem do que os pacientes pagam: o Kivu não gerencia o dinheiro entre o paciente e a clínica.

Perguntas e respostas

Como agendo uma consulta médica em Ruanda com o Kivu?

Abra kivu.site, entre com uma conta gratuita e abra Clínicas. Abra uma clínica que lista serviços, escolha um serviço, uma data até 90 dias à frente e um horário livre, e toque em "Agendar agora". A solicitação é salva, e uma conversa com a clínica é aberta. A clínica confirma ou cancela a solicitação, e você recebe uma notificação. Você paga diretamente à clínica.

Por que não consigo agendar em algumas clínicas no Kivu?

A maioria das páginas foi adicionada pelo Kivu a partir de dados públicos de mapas para as pessoas encontrarem o endereço e o telefone. Até a clínica assumir sua página, ela não tem serviços, agendamento nem chat. Nessas páginas, toque em "Ligar" para ligar para a clínica. O agendamento funciona apenas nas clínicas que gerenciam sua própria página e listam serviços.

O Kivu dá orientações médicas ou vende medicamentos?

Não. O Kivu Clinics é um diretório. Não dá orientações médicas, diagnósticos ou receitas, não vende nem entrega medicamentos e não é para emergências. Em uma emergência, chame uma ambulância ou vá ao hospital mais próximo.

Como encontro uma farmácia ou um dentista perto de mim em Ruanda?

Abra Clínicas no Kivu, escolha a seção Farmácia ou Odontologia, selecione sua cidade ou abra o mapa e use "Aberto agora" quando os horários forem conhecidos. Cada página mostra o endereço, o telefone e um marcador no mapa. Ligue antes de ir: muitas páginas vêm de dados públicos de mapas e os horários podem ter mudado.

Quanto custa uma consulta e como pago?

Enviar uma solicitação é gratuito. O preço da visita é definido pela clínica e mostrado ao lado do serviço quando ela o lista. Você paga diretamente à clínica, em dinheiro ou com dinheiro móvel; o Kivu não recebe nem guarda o pagamento e não acrescenta nenhuma taxa.

A clínica aceita meu seguro de saúde?

O Kivu não sabe. Uma clínica pode definir a etiqueta Seguro de saúde na página, mas o Kivu não verifica quais seguros ela aceita. Pergunte à clínica pelo chat ou por telefone antes da visita.

Minha clínica já está no Kivu. Como assumo a página?

Abra a página e toque em "Este negócio é seu?", depois em "Enviar solicitação". Você recebe um código. O Kivu liga para o número mostrado na página e pergunta se você enviou a solicitação, ou você escreve ao Kivu pela página oficial do negócio com o código. Após a verificação, a página é sua e você pode mudar o texto, a foto, os serviços e os preços. É gratuito.

Como removo minha clínica do Kivu?

Escreva ao Kivu por Fale conosco no aplicativo. Se a página é sobre seu negócio e você quer que ela seja removida, o Kivu a retira em até 48 horas.

É gratuito cadastrar uma clínica no Kivu?

Sim. Cadastrar uma clínica, a lista de serviços, as solicitações de agendamento e o código QR são gratuitos, e o Kivu não cobra comissão. Uma clínica só paga se escolher um destaque opcional para aparecer mais acima, a partir de 1,500 RWF por dia.

Também há clínicas veterinárias no Kivu?

Sim. Clínicas tem uma seção Veterinária ao lado de Clínica, Odontologia, Farmácia e Ótica, com endereço, telefone e marcador no mapa de cada estabelecimento.

Seções relacionadas do Kivu

Salões e spas: Salões de cabeleireiro, barbearias e spas com serviços, preços e agendamento de horários.
Serviços funerários: Prestadores de serviços funerários com seus serviços, preços e telefone.
Kivu Express: Peça uma viagem de moto ou carro a um motorista independente para chegar à clínica.
Hotéis: Hotéis e pousadas, por exemplo, se você viajar para outra cidade para fazer um tratamento.