Kivu Clinics: clínicas, farmacias y solicitudes de cita en Ruanda

Parte de Kivu Super App (kivu.site). En la aplicación, esta sección se llama Clínicas y hospitales.

Kivu Clinics es el directorio de salud de Kivu Super App, una aplicación gratuita creada en Kigali, Ruanda. Incluye clínicas, clínicas dentales, farmacias, ópticas y clínicas veterinarias con su dirección, teléfono y ubicación en el mapa. Una clínica que gestiona su propia página también publica sus servicios con precios, y el paciente puede solicitar una hora libre; la clínica confirma o cancela la solicitud.

Kivu Clinics es un directorio, no un servicio médico. Kivu no trata a los pacientes, no da consejos médicos, no vende medicamentos, no guarda el dinero ni cobra comisiones. El paciente paga directamente a la clínica. Kivu añadió muchas páginas a partir de datos públicos de mapas, y las clínicas aún no las gestionan; en esas páginas se puede llamar y encontrar el camino, pero no pedir cita. Registrar una clínica es gratis.

Datos clave

Dónde funciona	Ruanda. Abre kivu.site en el navegador del teléfono y elige Clínicas.
Precio por registrar una clínica	Gratis
Comisión por cita	Ninguna
Secciones	5: Clínica, Dental, Farmacia, Óptica, Veterinaria
Cuántos establecimientos hay	Más de 600 en Ruanda (octubre de 2026). Kivu añadió la mayoría a partir de datos públicos de Google Maps; una clínica puede hacerse cargo de su página gratis.
Qué muestra la página de una clínica	Nombre, sección, ciudad, dirección, marcador en el mapa, teléfono y — cuando la clínica los haya añadido — descripción, foto, horario con la indicación Abierto o Cerrado, servicios con precios, etiquetas y un vídeo de YouTube
Etiquetas que puede poner una clínica	24/7, Urgencias, Ambulancia, Seguro, Laboratorio, Radiografía, Silla de ruedas, Aparcamiento, Wi-Fi
Servicios	Publicados por la clínica: un nombre, un precio en francos ruandeses (RWF) y, si lo desea, una descripción y una foto. Hasta 300 servicios.
Cómo pedir cita	Elige un servicio, una fecha y una hora, añade una nota breve si quieres y pulsa "Reservar ahora". La solicitud se guarda y se abre un chat con la clínica con la solicitud ya escrita. El mensaje se envía a la clínica solo.
Horas para las citas	Cada 30 minutos dentro del horario de apertura de la clínica, desde hoy hasta 90 días por adelantado. Un paciente por servicio y hora. La primera hora es la de apertura (por ejemplo, 08:30) y la última es antes del cierre. Los días en que la clínica está cerrada no se pueden elegir.
Quién confirma	La clínica. Una solicitud sin respuesta durante 10 horas se cancela automáticamente y recibes una notificación.
Cómo pagar	Directamente a la clínica. Kivu no recibe ni guarda el pago.
Páginas que no gestiona la clínica	Muestran el enlace "Es tu negocio?". No tienen servicios, citas ni chat — solo teléfono, dirección y mapa.
Revisión antes de publicar	Cada nueva página de una clínica se revisa automáticamente mediante IA antes de aparecer
Opciones de pago	Promociones opcionales para clínicas desde 1,500 RWF al día. Todo lo demás es gratis.

Cómo usarlo, paso a paso

Si buscas una clínica, una farmacia o un médico

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita y abre Clínicas.
Elige una sección — Clínica, Dental, Farmacia, Óptica o Veterinaria — o busca por nombre o servicio. Puedes filtrar por ciudad, "Abierto ahora" y "Mejor valorado", y cambiar al mapa para ver establecimientos cerca de ti. "Abierto ahora" muestra solo los lugares cuyo horario se conoce.
Abre una página. La pestaña Información muestra la dirección, el horario y etiquetas como 24/7, Urgencias o Seguro. Pulsa "Llamar" para ver el número de teléfono o "Ubicación" para abrir el lugar en el mapa.
Si la clínica publica servicios, abre la pestaña Servicios para verlos con sus precios. Elige un servicio, una fecha en el calendario (hasta 90 días por adelantado) y una hora libre.
Si quieres, escribe una nota breve para la clínica y pulsa "Reservar ahora". La solicitud se guarda y Kivu Chat abre una conversación con la clínica con el servicio, la fecha y la hora ya escritos. El mensaje se envía solo.
Espera la respuesta de la clínica. Recibes una notificación cuando confirma o cancela la solicitud. Si la clínica no responde en 10 horas, la solicitud se cancela automáticamente.
En "Mis citas médicas" ves el estado: Pendiente, Confirmada, Pagada o Cancelada. Puedes cancelar allí si cambian tus planes; la clínica recibe una notificación.
Paga directamente a la clínica durante la visita. Pregunta a la clínica por tu seguro antes de ir.
En una emergencia, no esperes una respuesta en la aplicación: llama a una ambulancia o acude al hospital más cercano.

Si gestionas una clínica, una farmacia o un consultorio

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita y abre Clínicas. Primero busca tu establecimiento: puede que ya esté registrado a partir de datos públicos de mapas.
Si tu establecimiento aparece, abre su página y pulsa "Es tu negocio?" y luego "Enviar solicitud". Recibes un código. Kivu llama al número de teléfono de la página y pregunta si enviaste la solicitud; también puedes escribir a Kivu desde la página oficial del negocio y dar el código. Tras la revisión, la página es tuya, gratis.
Si tu establecimiento no aparece, pulsa "Registrar mi clínica". Rellena el nombre, la sección, la ciudad, la descripción, el teléfono, los días y horas de trabajo, la dirección y el marcador en el mapa, y luego añade tus servicios con precios y pulsa "Enviar solicitud". La solicitud se revisa antes de que aparezca la página.
En "Mis clínicas" puedes editar tu página. Los servicios, precios, horarios y teléfono cambian al instante; un nombre, una descripción, una foto de portada o una dirección nuevos se revisan de nuevo. Un servicio con citas próximas o días bloqueados no se puede renombrar ni quitar hasta que terminen, se cancelen o se desbloqueen.
Cuando un paciente envía una solicitud, recibes una notificación. Abre "Citas" y pulsa "Confirmar" o "Rechazar". Responde en un plazo de 10 horas o la solicitud se cancela automáticamente.
Cuando el paciente te haya pagado, pulsa "Marcar como abonada" para mantener tus registros en orden.
Usa la pestaña de bloqueo para cerrar un servicio los días en que no se ofrece — por ejemplo, el día de descanso del médico o un festivo. Puedes cerrar varios días seguidos de una vez: aparecen en una sola línea y un toque en "Desbloquear" los vuelve a abrir.
Pulsa "Código QR" en tu página para imprimir un código para la recepción, de modo que los pacientes puedan abrir tu página y pedir su próxima cita.
Si una página trata de tu negocio y quieres que se retire, escribe a través de Contacto; Kivu la retira en un plazo de 48 horas.

Cuánto cuesta

Buscar una clínica, llamar, chatear y solicitar cita es gratis para los pacientes. Registrar una clínica, hacerse cargo de una página existente, la lista de servicios, el calendario de citas y el código QR son gratis para las clínicas. No hay comisiones ni cargos por cita.

La única opción de pago es una promoción opcional de una página de clínica ya publicada. La promoción coloca la clínica más arriba en la lista durante 1, 3, 7 o 30 días. Las clínicas usan la lista de precios para negocios. Precios en francos ruandeses (RWF):

Promoción	Qué hace	1 día	3 días	7 días	30 días
Top Rated Clinic	Posición de pago por encima de todas las clínicas normales. El nombre es una etiqueta de la promoción, no una valoración de los pacientes ni de Kivu.	1,500	3,750	7,500	22,500
Hot Pick Clinic	Posición de pago por encima de las demás clínicas promocionadas	2,500	6,250	12,500	37,500

Pegatina en la ficha de la clínica (24/7 OPEN, INSURANCE o TOP DOCTORS): 500 RWF al día, con los mismos descuentos para períodos más largos (1,250 por 3 días, 2,500 por 7 días, 7,500 por 30 días). Se vende solo junto con una promoción. Una pegatina es una etiqueta de pago elegida por la clínica, no una revisión de Kivu.
Diseño dorado para la ficha de la clínica: un pago único de 500 RWF por todo el período de promoción. Se vende solo junto con una promoción.
Pagas dentro de la aplicación con MTN Mobile Money y confirmas el pago con tu PIN de MoMo en el teléfono. La aplicación muestra el total antes de pagar.
Una promoción solo cambia la posición y el aspecto de la ficha de una clínica. No dice nada sobre la calidad de la atención, no evita la revisión y no se puede comprar una marca de "verificado".
Cuando termina la promoción, también terminan la pegatina y el diseño dorado. La clínica sigue publicada en su lugar habitual.
Solo un periodo de pago a la vez: se puede comprar uno nuevo cuando termina el actual.

Sus ventajas

Más de 600 clínicas, farmacias, centros dentales, ópticas y centros veterinarios en Ruanda en una sola lista y un solo mapa.
Cinco secciones y un filtro por ciudad permiten encontrar rápidamente, por ejemplo, una farmacia o un veterinario cerca de ti.
Las clínicas que gestionan su página muestran servicios con precios, para que sepas el coste antes de la visita.
Eliges tú una hora libre en lugar de esperar al teléfono; un paciente por servicio y hora.
La clínica debe responder: una solicitud sin respuesta durante 10 horas se cancela automáticamente y se te avisa.
Notificaciones para ambas partes: la clínica recibe aviso de una nueva solicitud o una cancelación, y el paciente recibe aviso de la respuesta.
Gratis para las clínicas: sin cuota de registro, sin comisión y con un calendario de citas gratuito.
Una clínica puede hacerse cargo de una página existente, tras una revisión por teléfono, y luego editarlo todo por su cuenta.
Toda la aplicación ocupa menos de 400 KB, se abre en el navegador del teléfono y funciona en 11 idiomas.
Cada página tiene un botón para denunciar problemas y un negocio puede pedir que se retire su página.

Límites y qué te protege

Qué debes saber	Qué te protege
Kivu no es un servicio médico. No da consejos médicos, diagnósticos ni recetas, y no sustituye a un médico.	Usa Kivu para encontrar y contactar con una clínica. Las preguntas médicas son para el médico durante la visita.
La aplicación no es para emergencias. Una solicitud puede esperar hasta 10 horas para recibir una respuesta.	En una emergencia, llama a una ambulancia o acude de inmediato al hospital más cercano. No esperes una confirmación en la aplicación.
Kivu no revisa las licencias médicas, las cualificaciones de los médicos ni la calidad de la atención. La revisión automática examina la página, no la clínica.	Revisa la clínica y al médico como lo haces habitualmente y, si tienes dudas, pide ver una licencia. Usa el botón para denunciar problemas; el equipo oculta las páginas engañosas.
La mayoría de las páginas se añadieron a partir de datos públicos de mapas y no las gestiona la clínica. Sus datos pueden estar desactualizados y no tienen servicios, citas ni chat.	Llama al número de la página para confirmar la dirección y el horario antes de desplazarte. La clínica puede hacerse cargo de la página gratis y mantenerla actualizada.
Una cita es una solicitud hasta que la clínica la confirma, y la clínica puede cancelarla.	Espera el estado Confirmada y la notificación antes de desplazarte, o llama a la clínica.
La clínica escribe los servicios, los precios y las etiquetas como Seguro, 24/7 o Urgencias. Kivu no revisa qué seguros acepta una clínica.	Pregunta a la clínica por chat o por teléfono si acepta tu seguro y cuánto costará la visita.
Kivu no guarda ni transfiere el dinero y no puede devolver un pago.	Paga directamente a la clínica durante la visita. Si pagas con dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario en el teléfono antes de confirmar.
Cuando envías una solicitud, la clínica ve tu nombre, el número de teléfono de tu perfil de Kivu y la nota que escribiste.	Solo la clínica a la que envías la solicitud recibe esos datos. Escribe en la nota solo lo que la clínica necesite para prepararse y habla de los detalles durante la visita.
Hay un límite de solicitudes sin respuesta que una cuenta puede tener al mismo tiempo.	El límite protege a las clínicas de las citas falsas. Cuando una clínica responde o cancelas una solicitud, puedes enviar otra.
Las farmacias figuran solo con sus datos de contacto. Kivu no vende ni entrega medicamentos y no muestra qué medicamentos hay en existencias.	Llama a la farmacia para preguntar si tiene lo que necesitas.
No hay reseñas escritas ni puntuaciones con estrellas. Los establecimientos reciben Me gusta, y "Mejor valorado" en el filtro los ordena por el número de Me gusta.	Las etiquetas de pago "Top Rated Clinic" y "TOP DOCTORS" son publicidad, no valoraciones. No elijas un médico por una etiqueta.

Qué debes saber

Qué te protege

Kivu no es un servicio médico. No da consejos médicos, diagnósticos ni recetas, y no sustituye a un médico.

Usa Kivu para encontrar y contactar con una clínica. Las preguntas médicas son para el médico durante la visita.

La aplicación no es para emergencias. Una solicitud puede esperar hasta 10 horas para recibir una respuesta.

En una emergencia, llama a una ambulancia o acude de inmediato al hospital más cercano. No esperes una confirmación en la aplicación.

Kivu no revisa las licencias médicas, las cualificaciones de los médicos ni la calidad de la atención. La revisión automática examina la página, no la clínica.

Revisa la clínica y al médico como lo haces habitualmente y, si tienes dudas, pide ver una licencia. Usa el botón para denunciar problemas; el equipo oculta las páginas engañosas.

La mayoría de las páginas se añadieron a partir de datos públicos de mapas y no las gestiona la clínica. Sus datos pueden estar desactualizados y no tienen servicios, citas ni chat.

Llama al número de la página para confirmar la dirección y el horario antes de desplazarte. La clínica puede hacerse cargo de la página gratis y mantenerla actualizada.

Una cita es una solicitud hasta que la clínica la confirma, y la clínica puede cancelarla.

Espera el estado Confirmada y la notificación antes de desplazarte, o llama a la clínica.

La clínica escribe los servicios, los precios y las etiquetas como Seguro, 24/7 o Urgencias. Kivu no revisa qué seguros acepta una clínica.

Pregunta a la clínica por chat o por teléfono si acepta tu seguro y cuánto costará la visita.

Kivu no guarda ni transfiere el dinero y no puede devolver un pago.

Paga directamente a la clínica durante la visita. Si pagas con dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario en el teléfono antes de confirmar.

Cuando envías una solicitud, la clínica ve tu nombre, el número de teléfono de tu perfil de Kivu y la nota que escribiste.

Solo la clínica a la que envías la solicitud recibe esos datos. Escribe en la nota solo lo que la clínica necesite para prepararse y habla de los detalles durante la visita.

Hay un límite de solicitudes sin respuesta que una cuenta puede tener al mismo tiempo.

El límite protege a las clínicas de las citas falsas. Cuando una clínica responde o cancelas una solicitud, puedes enviar otra.

Las farmacias figuran solo con sus datos de contacto. Kivu no vende ni entrega medicamentos y no muestra qué medicamentos hay en existencias.

Llama a la farmacia para preguntar si tiene lo que necesitas.

No hay reseñas escritas ni puntuaciones con estrellas. Los establecimientos reciben Me gusta, y "Mejor valorado" en el filtro los ordena por el número de Me gusta.

Las etiquetas de pago "Top Rated Clinic" y "TOP DOCTORS" son publicidad, no valoraciones. No elijas un médico por una etiqueta.

Qué no hace Kivu Clínicas

No trata a los pacientes ni da consejos médicos, diagnósticos o recetas.
No sustituye a los servicios de emergencia.
No vende ni entrega medicamentos.
No revisa licencias ni promete la calidad de la atención.
No recibe, guarda ni devuelve pagos por una visita.
No cobra comisiones ni cuotas de registro.
No tramita solicitudes de reembolso a los seguros.
No vende marcas de "verificado" ni valoraciones.

Cómo gana dinero Kivu con esta sección

En Clínicas, Kivu solo obtiene ingresos cuando una clínica decide comprar una promoción para su página. No hay comisión por citas, cuota de registro ni cargo por hacerse cargo de una página.

Más adelante, si los usuarios las necesitan, Kivu prevé suscripciones para negocios y publicidad. No está previsto cobrar un porcentaje de lo que pagan los pacientes: Kivu no gestiona el dinero entre el paciente y la clínica.

Preguntas y respuestas

¿Cómo pido una cita médica en Ruanda con Kivu?

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita y abre Clínicas. Abre una clínica que publique servicios, elige un servicio, una fecha hasta 90 días por adelantado y una hora libre, y pulsa "Reservar ahora". La solicitud se guarda y se abre un chat con la clínica. La clínica confirma o cancela la solicitud y recibes una notificación. Pagas directamente a la clínica.

¿Por qué no puedo pedir cita en algunas clínicas de Kivu?

Kivu añadió la mayoría de las páginas a partir de datos públicos de mapas para que la gente pueda encontrar la dirección y el teléfono. Hasta que la clínica se hace cargo de su página, no tiene servicios, citas ni chat. En esas páginas, pulsa "Llamar" para llamar a la clínica. Las citas solo funcionan en clínicas que gestionan su propia página y publican servicios.

¿Kivu da consejos médicos o vende medicamentos?

No. Kivu Clinics es un directorio. No da consejos médicos, diagnósticos ni recetas, no vende ni entrega medicamentos y no es para emergencias. En una emergencia, llama a una ambulancia o acude al hospital más cercano.

¿Cómo encuentro una farmacia o un dentista cerca de mí en Ruanda?

Abre Clínicas en Kivu, elige la sección Farmacia o Dental, selecciona tu ciudad o abre el mapa y usa "Abierto ahora" donde se conozca el horario. Cada página muestra la dirección, el teléfono y un marcador en el mapa. Llama antes de ir: muchas páginas provienen de datos públicos de mapas y el horario puede haber cambiado.

¿Cuánto cuesta una cita y cómo pago?

Enviar una solicitud es gratis. La clínica fija el precio de la visita y lo muestra junto al servicio cuando lo publica. Pagas directamente a la clínica, en efectivo o con dinero móvil; Kivu no recibe ni guarda el pago y no añade ningún cargo.

¿La clínica acepta mi seguro de salud?

Kivu no lo sabe. Una clínica puede poner la etiqueta Seguro en su página, pero Kivu no revisa qué seguros acepta. Pregunta a la clínica por chat o por teléfono antes de la visita.

Mi clínica ya está en Kivu. ¿Cómo me hago cargo de la página?

Abre la página y pulsa "Es tu negocio?" y luego "Enviar solicitud". Recibes un código. Kivu llama al número de teléfono de la página y pregunta si enviaste la solicitud, o escribes a Kivu desde la página oficial del negocio con el código. Tras la revisión, la página es tuya y puedes cambiar el texto, la foto, los servicios y los precios. Es gratis.

¿Cómo retiro mi clínica de Kivu?

Escribe a Kivu a través de Contacto en la aplicación. Si la página trata de tu negocio y quieres que se retire, Kivu la retira en un plazo de 48 horas.

¿Es gratis registrar una clínica en Kivu?

Sí. Registrar una clínica, la lista de servicios, las solicitudes de cita y el código QR son gratis, y Kivu no cobra comisiones. Una clínica solo paga si elige una promoción opcional para aparecer más arriba, desde 1,500 RWF al día.

¿También hay clínicas veterinarias en Kivu?

Sí. Clínicas tiene una sección Veterinaria junto a Clínica, Dental, Farmacia y Óptica, con dirección, teléfono y marcador en el mapa de cada establecimiento.

Secciones relacionadas de Kivu

Salones y spas: Peluquerías, barberías y spas con servicios, precios y reserva de horas.
Servicios funerarios: Proveedores de servicios funerarios con sus servicios, precios y teléfono.
Kivu Express: Pide un viaje en moto o coche a un conductor independiente para llegar a la clínica.
Hoteles: Hoteles y casas de huéspedes, por ejemplo, si viajas a otra ciudad para recibir tratamiento.