Kivu Clinics : cliniques, pharmacies et demandes de rendez-vous au Rwanda

Fait partie de Kivu Super App (kivu.site). Dans l'application, cette rubrique s'appelle Cliniques et hôpitaux.

Kivu Clinics est l'annuaire de santé de Kivu Super App, une application gratuite créée à Kigali, au Rwanda. Il présente des cliniques, cabinets dentaires, pharmacies, magasins d'optique et cliniques vétérinaires avec leur adresse, téléphone et emplacement sur la carte. Une clinique qui gère sa propre page affiche aussi ses services avec les prix, et un patient peut demander un créneau libre ; la clinique confirme ou annule la demande.

Kivu Clinics est un annuaire, pas un service médical. Kivu ne soigne pas les patients, ne donne aucun conseil médical, ne vend pas de médicaments, ne garde pas l'argent et ne prend aucune commission. Le patient paie directement la clinique. Kivu a ajouté de nombreuses pages à partir de données cartographiques publiques, et les cliniques ne les gèrent pas encore ; sur ces pages, vous pouvez appeler et trouver votre chemin, mais pas prendre rendez-vous. L'inscription d'une clinique est gratuite.

Informations clés

Où cela fonctionne	Au Rwanda. Ouvrez kivu.site dans le navigateur de votre téléphone et choisissez Cliniques.
Prix pour inscrire une clinique	Gratuit
Commission sur un rendez-vous	Aucune
Rubriques	5 : Clinique, Dentaire, Pharmacie, Optique, Vétérinaire
Nombre d'établissements	Plus de 600 au Rwanda (octobre 2026). Kivu en a ajouté la plupart à partir de données publiques de Google Maps ; une clinique peut reprendre sa page gratuitement.
Ce qu'affiche la page d'une clinique	Nom, rubrique, ville, adresse, repère sur la carte, téléphone et — si la clinique les a ajoutés — description, photo, horaires avec une indication Ouvert ou Fermé, services avec les prix, mentions et vidéo YouTube
Mentions qu'une clinique peut afficher	24/7, Urgences, Ambulance, Assurance, Laboratoire, Radiographie, Fauteuil roulant, Parking, Wi-Fi
Services	Ajoutés par la clinique : un nom, un prix en francs rwandais (RWF), ainsi qu'une description et une photo facultatives. Jusqu'à 300 services.
Comment prendre rendez-vous	Choisissez un service, une date et une heure, ajoutez une courte note si vous le souhaitez, puis appuyez sur "Réserver maintenant". La demande est enregistrée et une discussion avec la clinique s'ouvre avec la demande déjà rédigée. Le message est envoyé à la clinique tout seul.
Créneaux de rendez-vous	Toutes les 30 minutes pendant les heures d'ouverture de la clinique, d'aujourd'hui jusqu'à 90 jours à l'avance. Un patient par service et par créneau. Le premier créneau est l'heure d'ouverture (par exemple 08:30), le dernier est avant la fermeture. Les jours où la clinique est fermée ne peuvent pas être choisis.
Qui confirme	La clinique. Une demande sans réponse pendant 10 heures est annulée automatiquement, et vous recevez une notification.
Comment payer	Directement à la clinique. Kivu ne reçoit pas et ne garde pas le paiement.
Pages non gérées par la clinique	Elles affichent le lien "Est-ce votre entreprise ?". Elles n'ont ni services, ni prise de rendez-vous, ni discussion — seulement le téléphone, l'adresse et la carte.
Vérification avant publication	Chaque nouvelle page de clinique est vérifiée automatiquement par l'IA avant d'apparaître
Options payantes	Mises en avant facultatives pour les cliniques à partir de 1,500 RWF par jour. Tout le reste est gratuit.

Comment l’utiliser, étape par étape

Si vous cherchez une clinique, une pharmacie ou un médecin

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Cliniques.
Choisissez une rubrique — Clinique, Dentaire, Pharmacie, Optique ou Vétérinaire — ou cherchez par nom ou service. Vous pouvez filtrer par ville, "Ouvert actuellement" et "Mieux noté", et passer à la carte pour voir les établissements près de vous. "Ouvert actuellement" ne montre que les établissements dont les horaires sont connus.
Ouvrez une page. L'onglet Informations affiche l'adresse, les horaires et des mentions comme 24/7, Urgences ou Assurance. Appuyez sur "Appeler" pour voir le numéro de téléphone, ou sur "Localisation" pour ouvrir l'emplacement sur la carte.
Si la clinique affiche des services, ouvrez l'onglet Services pour les voir avec les prix. Choisissez un service, une date sur le calendrier (jusqu'à 90 jours à l'avance) et un créneau libre.
Si vous le souhaitez, écrivez une courte note pour la clinique, puis appuyez sur "Réserver maintenant". La demande est enregistrée et Kivu Chat ouvre une discussion avec la clinique, avec le service, la date et l'heure déjà rédigés. Le message part tout seul.
Attendez la réponse de la clinique. Vous recevez une notification lorsqu'elle confirme ou annule la demande. Si elle ne répond pas dans les 10 heures, la demande est annulée automatiquement.
Dans "Mes Rendez-vous", vous voyez le statut : En attente, Confirmé, Payé ou Annulé. Vous pouvez y annuler le rendez-vous si vos projets changent ; la clinique en est informée.
Payez directement la clinique lors de la visite. Renseignez-vous auprès d'elle sur votre assurance avant de vous déplacer.
En cas d'urgence, n'attendez pas de réponse dans l'application : appelez une ambulance ou allez à l'hôpital le plus proche.

Si vous gérez une clinique, une pharmacie ou un cabinet

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Cliniques. Cherchez d'abord votre établissement : il peut déjà être inscrit à partir de données cartographiques publiques.
Si votre établissement est présent, ouvrez sa page et appuyez sur "Est-ce votre entreprise ?", puis sur "Envoyer la demande". Vous recevez un code. Kivu appelle le numéro affiché sur la page et demande si vous avez envoyé la demande ; vous pouvez aussi écrire à Kivu depuis la page officielle de votre établissement et donner le code. Après vérification, la page vous appartient, gratuitement.
Si votre établissement n'est pas présent, appuyez sur "Inscrire ma clinique". Renseignez le nom, la rubrique, la ville, la description, le téléphone, les jours et heures d'ouverture, l'adresse et le repère sur la carte, puis ajoutez vos services avec les prix et appuyez sur "Soumettre la candidature". La demande est vérifiée avant que la page apparaisse.
Dans "Mes cliniques", vous pouvez modifier votre page. Les services, prix, horaires et le téléphone changent immédiatement ; un nouveau nom, une nouvelle description, photo de couverture ou adresse sont à nouveau vérifiés. Un service qui a des rendez-vous à venir ou des jours bloqués ne peut pas être renommé ni supprimé tant qu'ils ne sont pas terminés, annulés ou débloqués.
Quand un patient envoie une demande, vous recevez une notification. Ouvrez "Réservations" et appuyez sur "Confirmer" ou "Rejeter". Répondez dans les 10 heures, sinon la demande est annulée automatiquement.
Quand le patient vous a payé, appuyez sur "Marquer comme payé" pour tenir vos propres registres à jour.
Utilisez l'onglet de blocage pour fermer un service les jours où il n'est pas proposé — par exemple un jour de repos du médecin ou un jour férié. Vous pouvez fermer toute une période de jours en une fois : elle apparaît sur une seule ligne, et un appui sur "Débloquer" la rouvre.
Appuyez sur "Code QR" sur votre page pour imprimer un code à placer à l'accueil, afin que les patients puissent ouvrir votre page et prendre leur prochain rendez-vous.
Si une page concerne votre établissement et que vous souhaitez la faire retirer, écrivez via Nous contacter ; Kivu la retire dans les 48 heures.

Combien ça coûte

La recherche d'une clinique, les appels, les discussions et les demandes de rendez-vous sont gratuits pour les patients. L'inscription d'une clinique, la reprise d'une page existante, la liste des services, le calendrier de rendez-vous et le code QR sont gratuits pour les cliniques. Il n'y a ni commission ni frais par rendez-vous.

La seule option payante est une mise en avant facultative d'une page de clinique déjà publiée. Elle place la clinique plus haut dans la liste pendant 1, 3, 7 ou 30 jours. Les cliniques utilisent le tarif des entreprises. Prix en francs rwandais (RWF) :

Mise en avant	Ce qu'elle fait	1 jour	3 jours	7 jours	30 jours
Top Rated Clinic	Placement payant au-dessus de toutes les cliniques ordinaires. Le nom désigne la mise en avant, pas une évaluation par les patients ou par Kivu.	1,500	3,750	7,500	22,500
Hot Pick Clinic	Placement payant au-dessus des autres cliniques mises en avant	2,500	6,250	12,500	37,500

Autocollant sur la fiche de la clinique (24/7 OPEN, INSURANCE ou TOP DOCTORS) : 500 RWF par jour, avec les mêmes réductions pour les périodes plus longues (1,250 pour 3 jours, 2,500 pour 7 jours, 7,500 pour 30 jours). Vendu uniquement avec une mise en avant. Un autocollant est une mention payante choisie par la clinique, pas une vérification par Kivu.
Présentation dorée de la fiche de la clinique : 500 RWF en une seule fois, pour toute la durée de la mise en avant. Vendue uniquement avec une mise en avant.
Vous payez dans l'application avec MTN Mobile Money et confirmez le paiement avec votre code PIN MoMo sur votre téléphone. L'application affiche le total avant le paiement.
Une mise en avant change seulement la position et l'apparence de la fiche d'une clinique. Elle ne dit rien sur la qualité des soins, ne dispense pas de la vérification, et une mention "vérifié" ne peut pas être achetée.
Quand la mise en avant se termine, l'autocollant et la présentation dorée se terminent aussi. La clinique reste publiée à sa place habituelle.
Une seule mise en avant à la fois : une nouvelle ne peut être achetée qu’une fois celle en cours terminée.

Les avantages

Plus de 600 cliniques, pharmacies, établissements dentaires, optiques et vétérinaires au Rwanda, dans une seule liste et sur une seule carte.
Cinq rubriques et un filtre par ville permettent de trouver rapidement, par exemple, une pharmacie ou un vétérinaire près de vous.
Les cliniques qui gèrent leur page affichent leurs services avec les prix, pour que vous connaissiez le coût avant la visite.
Vous choisissez vous-même un créneau libre au lieu d'attendre au téléphone ; un patient par service et par créneau.
La clinique doit répondre : une demande sans réponse pendant 10 heures est annulée automatiquement, et vous en êtes informé.
Des notifications pour les deux côtés : la clinique est informée d'une nouvelle demande ou d'une annulation, le patient est informé de la réponse.
Gratuit pour les cliniques : aucun frais d'inscription, aucune commission et un calendrier de rendez-vous gratuit.
Une clinique peut reprendre une page existante après une vérification par téléphone, puis tout modifier elle-même.
L'application entière fait moins de 400 KB, s'ouvre dans le navigateur du téléphone et fonctionne en 11 langues.
Chaque page a un bouton de signalement, et un établissement peut demander le retrait de sa page.

Les limites et ce qui vous protège

Ce qu’il faut savoir	Ce qui vous protège
Kivu n'est pas un service médical. Il ne donne aucun conseil médical, diagnostic ou ordonnance, et ne remplace pas un médecin.	Utilisez Kivu pour trouver et contacter une clinique. Posez vos questions médicales au médecin lors de la visite.
L'application n'est pas destinée aux urgences. Une demande peut attendre jusqu'à 10 heures avant d'obtenir une réponse.	En cas d'urgence, appelez une ambulance ou allez immédiatement à l'hôpital le plus proche. N'attendez pas de confirmation dans l'application.
Kivu ne vérifie pas les autorisations médicales, les qualifications des médecins ou la qualité des soins. La vérification automatique porte sur la page, pas sur la clinique.	Vérifiez la clinique et le médecin comme vous le faites habituellement, et demandez à voir une autorisation en cas de doute. Utilisez le bouton de signalement ; l'équipe masque les pages trompeuses.
La plupart des pages proviennent de données cartographiques publiques et ne sont pas gérées par la clinique. Leurs informations peuvent être dépassées, et elles n'ont ni services, ni prise de rendez-vous, ni discussion.	Appelez le numéro affiché sur la page pour confirmer l'adresse et les horaires avant de vous déplacer. La clinique peut reprendre sa page gratuitement et la tenir à jour.
Un rendez-vous reste une demande jusqu'à sa confirmation par la clinique, et celle-ci peut l'annuler.	Attendez le statut Confirmé et la notification avant de vous déplacer, ou appelez la clinique.
Les services, prix et mentions comme Assurance, 24/7 ou Urgences sont renseignés par la clinique. Kivu ne vérifie pas les assurances qu'une clinique accepte.	Demandez à la clinique, par discussion ou téléphone, si elle accepte votre assurance et combien coûtera la visite.
Kivu ne garde pas et ne transfère pas l'argent, et ne peut pas rembourser un paiement.	Payez directement la clinique lors de la visite. Si vous payez par argent mobile, vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de confirmer.
Quand vous envoyez une demande, la clinique voit votre nom, le numéro de téléphone de votre profil Kivu et la note que vous avez écrite.	Seule la clinique à laquelle vous envoyez la demande reçoit ces informations. Dans la note, écrivez seulement ce dont elle a besoin pour se préparer, et discutez des détails lors de la visite.
Le nombre de demandes sans réponse qu'un compte peut avoir en même temps est limité.	Cette limite évite aux cliniques les fausses réservations. Quand une clinique répond, ou que vous annulez une demande, vous pouvez en envoyer une nouvelle.
Les pharmacies sont inscrites avec leurs coordonnées seulement. Kivu ne vend pas et ne livre pas de médicaments, et n'indique pas quels médicaments sont en stock.	Appelez la pharmacie pour demander si elle a ce dont vous avez besoin.
Il n'y a ni avis écrits ni notes par étoiles. Les établissements reçoivent des mentions J'aime, et "Mieux noté" dans le filtre les classe par nombre de mentions J'aime.	Les mentions payantes "Top Rated Clinic" et "TOP DOCTORS" sont de la publicité, pas des évaluations. Ne choisissez pas un médecin sur la base d'une mention.

Ce qu’il faut savoir

Ce qui vous protège

Kivu n'est pas un service médical. Il ne donne aucun conseil médical, diagnostic ou ordonnance, et ne remplace pas un médecin.

Utilisez Kivu pour trouver et contacter une clinique. Posez vos questions médicales au médecin lors de la visite.

L'application n'est pas destinée aux urgences. Une demande peut attendre jusqu'à 10 heures avant d'obtenir une réponse.

En cas d'urgence, appelez une ambulance ou allez immédiatement à l'hôpital le plus proche. N'attendez pas de confirmation dans l'application.

Kivu ne vérifie pas les autorisations médicales, les qualifications des médecins ou la qualité des soins. La vérification automatique porte sur la page, pas sur la clinique.

Vérifiez la clinique et le médecin comme vous le faites habituellement, et demandez à voir une autorisation en cas de doute. Utilisez le bouton de signalement ; l'équipe masque les pages trompeuses.

La plupart des pages proviennent de données cartographiques publiques et ne sont pas gérées par la clinique. Leurs informations peuvent être dépassées, et elles n'ont ni services, ni prise de rendez-vous, ni discussion.

Appelez le numéro affiché sur la page pour confirmer l'adresse et les horaires avant de vous déplacer. La clinique peut reprendre sa page gratuitement et la tenir à jour.

Un rendez-vous reste une demande jusqu'à sa confirmation par la clinique, et celle-ci peut l'annuler.

Attendez le statut Confirmé et la notification avant de vous déplacer, ou appelez la clinique.

Les services, prix et mentions comme Assurance, 24/7 ou Urgences sont renseignés par la clinique. Kivu ne vérifie pas les assurances qu'une clinique accepte.

Demandez à la clinique, par discussion ou téléphone, si elle accepte votre assurance et combien coûtera la visite.

Kivu ne garde pas et ne transfère pas l'argent, et ne peut pas rembourser un paiement.

Payez directement la clinique lors de la visite. Si vous payez par argent mobile, vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de confirmer.

Quand vous envoyez une demande, la clinique voit votre nom, le numéro de téléphone de votre profil Kivu et la note que vous avez écrite.

Seule la clinique à laquelle vous envoyez la demande reçoit ces informations. Dans la note, écrivez seulement ce dont elle a besoin pour se préparer, et discutez des détails lors de la visite.

Le nombre de demandes sans réponse qu'un compte peut avoir en même temps est limité.

Cette limite évite aux cliniques les fausses réservations. Quand une clinique répond, ou que vous annulez une demande, vous pouvez en envoyer une nouvelle.

Les pharmacies sont inscrites avec leurs coordonnées seulement. Kivu ne vend pas et ne livre pas de médicaments, et n'indique pas quels médicaments sont en stock.

Appelez la pharmacie pour demander si elle a ce dont vous avez besoin.

Il n'y a ni avis écrits ni notes par étoiles. Les établissements reçoivent des mentions J'aime, et "Mieux noté" dans le filtre les classe par nombre de mentions J'aime.

Les mentions payantes "Top Rated Clinic" et "TOP DOCTORS" sont de la publicité, pas des évaluations. Ne choisissez pas un médecin sur la base d'une mention.

Ce que Kivu Cliniques ne fait pas

Il ne soigne pas les patients et ne donne aucun conseil médical, diagnostic ou ordonnance.
Il ne remplace pas les services d'urgence.
Il ne vend pas et ne livre pas de médicaments.
Il ne vérifie pas les autorisations et ne promet pas la qualité des soins.
Il ne reçoit pas, ne garde pas et ne rembourse pas les paiements d'une visite.
Il ne prend ni commission ni frais d'inscription.
Il ne traite pas les demandes de remboursement auprès des assurances.
Il ne vend pas de mentions "vérifié" ou d'évaluations.

Comment Kivu gagne de l’argent avec cette section

Dans Cliniques, Kivu gagne de l'argent seulement lorsqu'une clinique choisit d'acheter une mise en avant pour sa page. Il n'y a ni commission sur les rendez-vous, ni frais d'inscription, ni frais pour reprendre une page.

Plus tard, si les utilisateurs en ont besoin, Kivu prévoit des abonnements pour les entreprises et de la publicité. Il n'est pas prévu de prendre un pourcentage des paiements des patients : Kivu ne gère pas l'argent entre le patient et la clinique.

Questions et réponses

Comment prendre rendez-vous avec un médecin au Rwanda avec Kivu ?

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Cliniques. Ouvrez une clinique qui affiche des services, choisissez un service, une date jusqu'à 90 jours à l'avance et un créneau libre, puis appuyez sur "Réserver maintenant". La demande est enregistrée et une discussion avec la clinique s'ouvre. La clinique confirme ou annule la demande, et vous recevez une notification. Vous payez directement la clinique.

Pourquoi ne puis-je pas prendre rendez-vous dans certaines cliniques sur Kivu ?

Kivu a ajouté la plupart des pages à partir de données cartographiques publiques pour permettre aux gens de trouver l'adresse et le téléphone. Tant que la clinique n'a pas repris sa page, elle n'a ni services, ni prise de rendez-vous, ni discussion. Sur une telle page, appuyez sur "Appeler" pour téléphoner à la clinique. La prise de rendez-vous fonctionne seulement dans les cliniques qui gèrent leur propre page et affichent des services.

Kivu donne-t-il des conseils médicaux ou vend-il des médicaments ?

Non. Kivu Clinics est un annuaire. Il ne donne aucun conseil médical, diagnostic ou ordonnance, ne vend pas et ne livre pas de médicaments, et n'est pas destiné aux urgences. En cas d'urgence, appelez une ambulance ou allez à l'hôpital le plus proche.

Comment trouver une pharmacie ou un dentiste près de moi au Rwanda ?

Ouvrez Cliniques dans Kivu, choisissez la rubrique Pharmacie ou Dentaire, sélectionnez votre ville ou ouvrez la carte, et utilisez "Ouvert actuellement" lorsque les horaires sont connus. Chaque page affiche l'adresse, le téléphone et un repère sur la carte. Appelez avant de vous déplacer : de nombreuses pages proviennent de données cartographiques publiques et les horaires peuvent avoir changé.

Combien coûte un rendez-vous et comment payer ?

L'envoi d'une demande est gratuit. Le prix de la visite est fixé par la clinique et affiché à côté du service lorsqu'elle l'ajoute. Vous payez directement la clinique, en espèces ou par argent mobile ; Kivu ne reçoit pas et ne garde pas le paiement, et n'ajoute aucun frais.

La clinique accepte-t-elle mon assurance maladie ?

Kivu ne le sait pas. Une clinique peut afficher la mention Assurance sur sa page, mais Kivu ne vérifie pas les assurances qu'elle accepte. Demandez à la clinique, par discussion ou téléphone, avant la visite.

Ma clinique est déjà sur Kivu. Comment reprendre la page ?

Ouvrez la page et appuyez sur "Est-ce votre entreprise ?", puis sur "Envoyer la demande". Vous recevez un code. Kivu appelle le numéro affiché sur la page et demande si vous avez envoyé la demande, ou vous écrivez à Kivu depuis la page officielle de votre établissement avec le code. Après vérification, la page vous appartient et vous pouvez modifier le texte, la photo, les services et les prix. C'est gratuit.

Comment retirer ma clinique de Kivu ?

Écrivez à Kivu via Nous contacter dans l'application. Si la page concerne votre établissement et que vous souhaitez la faire retirer, Kivu la retire dans les 48 heures.

L'inscription d'une clinique sur Kivu est-elle gratuite ?

Oui. L'inscription d'une clinique, la liste des services, les demandes de rendez-vous et le code QR sont gratuits, et Kivu ne prend aucune commission. Une clinique paie seulement si elle choisit une mise en avant facultative pour apparaître plus haut, à partir de 1,500 RWF par jour.

Y a-t-il aussi des cliniques vétérinaires sur Kivu ?

Oui. Cliniques comprend une rubrique Vétérinaire à côté de Clinique, Dentaire, Pharmacie et Optique, avec l'adresse, le téléphone et un repère sur la carte pour chaque établissement.

Autres sections liées de Kivu

Salons et spas: Salons de coiffure, barbiers et spas avec services, prix et prise de rendez-vous.
Services funéraires: Prestataires de services funéraires avec leurs services, prix et téléphone.
Kivu Express: Commandez un trajet à moto ou en voiture auprès d'un chauffeur indépendant pour vous rendre à la clinique.
Hôtels: Hôtels et maisons d'hôtes, par exemple si vous allez dans une autre ville pour vous faire soigner.