Kivu Clinics：ルワンダのクリニック、薬局、予約リクエスト
Kivu Super App (kivu.site) の一部です。アプリ内では、この項目はクリニックと病院と呼ばれています。
Kivu を開くKivu Clinics は、ルワンダのキガリで作られた無料アプリ Kivu Super App の医療施設一覧です。クリニック、歯科医院、薬局、眼鏡店、動物病院を、住所、電話番号、地図上の位置とともに掲載しています。自分のページを管理するクリニックは、サービスと料金も掲載します。患者は空いている時間の予約リクエストを送り、クリニックが承認またはキャンセルします。
Kivu Clinics は施設一覧であり、医療サービスではありません。Kivu は患者の治療、医療上の助言、薬の販売を行わず、お金を預からず、手数料も取りません。患者はクリニックに直接支払います。多くのページは Kivu が公開されている地図データから追加したもので、まだクリニックが管理していません。そのようなページでは電話をかけたり道を調べたりできますが、予約はできません。クリニックの掲載は無料です。
基本情報
| 利用できる地域 | ルワンダ。スマートフォンのブラウザーで kivu.site を開き、クリニックを選びます。 |
|---|---|
| クリニックの掲載料金 | 無料 |
| 予約ごとの手数料 | なし |
| 分類 | 5：クリニック、歯科、薬局、眼鏡、動物病院 |
| 施設数 | ルワンダ全土で 600 を超える施設（2026 年 10 月）。多くは Kivu が Google Maps の公開データから追加しました。クリニックは無料で自分のページを引き継げます。 |
| クリニックのページに表示される内容 | 名前、分類、都市、住所、地図のピン、電話番号と、クリニックが追加した場合は、説明、写真、営業中または営業時間外の表示が付いた営業時間、サービスと料金、表示ラベル、YouTube 動画 |
| クリニックが設定できる表示ラベル | 24/7、救急、救急車、保険、検査室、レントゲン、車いす、駐車場、Wi-Fi |
| サービス | クリニックが掲載します。名前、ルワンダ・フラン（RWF）での料金、任意の説明と写真です。最大 300 件のサービスを掲載できます。 |
| 予約方法 | サービス、日付、時間を選び、必要なら短いメモを添えて、"今すぐ予約" をタップします。リクエストが保存され、リクエスト内容がすでに書かれたクリニックとのチャットが開きます。メッセージはクリニックへ自動で送信されます。 |
| 予約できる時間 | クリニックの営業時間内で 30 分ごとに、今日から 90 日先まで予約できます。同じサービスの同じ時間には患者一人だけです。最初の時間は開院時刻（例: 08:30）、最後の時間は閉院前です。休診日は選べません。 |
| 承認する人 | クリニックです。10 時間返答がないリクエストは自動的にキャンセルされ、通知が届きます。 |
| 支払い方法 | クリニックに直接支払います。Kivu は支払いを受け取ったり預かったりしません。 |
| クリニックが管理していないページ | "この事業のオーナーですか？" というリンクが表示されます。サービス、予約、チャットはなく、電話番号、住所、地図だけがあります。 |
| 公開前の確認 | 新しいクリニックのページは、表示される前にすべて AI が自動で確認します |
| 有料オプション | クリニック向けの任意の優先表示は一日 1,500 RWF からです。それ以外はすべて無料です。 |
使い方を順番に説明
クリニック、薬局、医師をお探しの場合
- kivu.site を開き、無料アカウントでログインして、クリニックを開きます。
- クリニック、歯科、薬局、眼鏡、動物病院の分類を選ぶか、名前やサービスで検索します。都市、"診療中"、"高評価" で絞り込めます。地図に切り替えて近くの施設を見ることもできます。"診療中" には診療時間がわかっている施設だけが表示されます。
- ページを開きます。情報タブには住所、営業時間、24/7、救急、保険などの表示ラベルがあります。"電話" をタップすると電話番号が表示され、"場所" をタップすると地図上の場所が開きます。
- クリニックがサービスを掲載している場合は、サービスタブを開いて料金とともに確認します。サービス、カレンダーの日付（90 日先まで）、空いている時間を選びます。
- 必要ならクリニックへの短いメモを書き、"今すぐ予約" をタップします。リクエストが保存され、Kivu Chat でクリニックとのチャットが開きます。サービス、日付、時間はすでに書かれています。メッセージは自動で送信されます。
- クリニックの返答を待ちます。クリニックがリクエストを承認またはキャンセルすると通知が届きます。10 時間以内に返答がない場合、リクエストは自動的にキャンセルされます。
- "マイ診療予約" では、返答待ち、承認済み、支払い済み、キャンセル済みの状態を確認できます。予定が変わった場合はそこでキャンセルでき、クリニックに通知されます。
- 受診時にクリニックに直接支払います。行く前に、保険についてクリニックに確認してください。
- 緊急時はアプリの返答を待たず、救急車を呼ぶか、最寄りの病院へ行ってください。
クリニック、薬局、診療所を運営している場合
- kivu.site を開き、無料アカウントでログインして、クリニックを開きます。まず自分の施設を検索してください。公開されている地図データから、すでに掲載されている場合があります。
- 施設がある場合はページを開き、"この事業のオーナーですか？"、次に "申請を送信" をタップします。コードが届きます。Kivu はページに表示された電話番号に電話し、リクエストを送ったか確認します。施設の公式ページから Kivu に連絡し、コードを伝えることもできます。確認後は無料でページを管理できます。
- 施設がない場合は "クリニックを掲載する" をタップします。名前、分類、都市、説明、電話番号、営業日と時間、住所、地図のピンを入力します。サービスと料金を追加し、"申請を送信" をタップします。申請はページが表示される前に確認されます。
- "マイクリニック" でページを編集できます。サービス、料金、営業時間、電話番号はすぐに変わります。新しい名前、説明、カバー写真、住所は再確認されます。今後の予約やブロック中の日があるサービスは、それらが終わるか、キャンセルされるか、ブロック解除されるまで、名前の変更や削除ができません。
- 患者がリクエストを送ると通知が届きます。"予約一覧" を開き、"確定" または "却下" をタップします。10 時間以内に返答しないと、リクエストは自動的にキャンセルされます。
- 患者から支払いを受けたら、"支払い済みに更新" をタップして自分の記録を整理します。
- 受付停止タブを使い、サービスを提供しない日を閉じます。たとえば医師の休日や祝日です。連続した日をまとめて一度に閉じられます。1行で表示され、"ブロック解除" を1回押すと再び開きます。
- ページの "QRコード" をタップして受付用のコードを印刷します。患者はコードからページを開き、次回の受診を予約できます。
- 自分の施設に関するページを削除したい場合は、お問い合わせから連絡してください。Kivu は 48 時間以内に削除します。
料金
患者のクリニック探し、電話、チャット、予約リクエストは無料です。クリニックの掲載、既存ページの引き継ぎ、サービス一覧、予約カレンダー、QR コードもクリニックに無料で提供されます。手数料や予約ごとの料金はありません。
唯一の有料機能は、すでに公開されたクリニックのページを任意で優先表示することです。優先表示では、1、3、7、30 日間、一覧の上のほうに表示されます。クリニックには事業者向け料金表が適用されます。料金はルワンダ・フラン（RWF）です：
| 優先表示 | 内容 | 1 日 | 3 日 | 7 日 | 30 日 |
|---|---|---|---|---|---|
| Top Rated Clinic | すべての通常のクリニックより上に有料で表示します。名前は優先表示のラベルであり、患者や Kivu による評価ではありません。 | 1,500 | 3,750 | 7,500 | 22,500 |
| Hot Pick Clinic | 優先表示されたほかのクリニックより上に有料で表示します | 2,500 | 6,250 | 12,500 | 37,500 |
- クリニックのカードのステッカー（24/7 OPEN、INSURANCE、TOP DOCTORS）：一日 500 RWF。長期間は同じ割引が適用されます（3 日で 1,250、7 日で 2,500、30 日で 7,500）。優先表示と一緒の場合のみ販売します。ステッカーはクリニックが選ぶ有料ラベルであり、Kivu による確認ではありません。
- クリニックのカードの金色のデザイン：優先表示の全期間に対して一回 500 RWF。優先表示と一緒の場合のみ販売します。
- アプリ内で MTN Mobile Money を使って支払い、電話で MoMo の PIN を入力して確認します。アプリは支払い前に合計金額を表示します。
- 優先表示で変わるのは、クリニックのカードの位置と見た目だけです。医療の質を示すものではなく、確認を省略することもありません。"確認済み" の表示は購入できません。
- 優先表示が終わると、ステッカーと金色のデザインも終わります。クリニックは通常の位置で掲載され続けます。
- 有料の表示期間は一度にひとつだけです。現在の期間が終わってから、新しく購入できます。
便利な点
- ルワンダ全土の 600 を超えるクリニック、薬局、歯科、眼鏡店、動物病院が、一つの一覧と一つの地図にまとまっています。
- 五つの分類と都市の絞り込みで、近くの薬局や獣医などをすぐに探せます。
- 自分のページを管理するクリニックはサービスと料金を表示するため、受診前に費用が分かります。
- 電話で待つ代わりに、自分で空いている時間を選べます。同じサービスの同じ時間には患者一人だけです。
- クリニックは返答する必要があります。10 時間返答がないリクエストは自動的にキャンセルされ、お知らせが届きます。
- 双方に通知が届きます。クリニックには新しいリクエストやキャンセルを、患者には返答を知らせます。
- クリニックは無料で利用できます。掲載料や手数料はなく、予約カレンダーも無料です。
- クリニックは電話による確認後に既存のページを引き継ぎ、その後はすべて自分で編集できます。
- アプリ全体は 400 KB 未満で、電話のブラウザーで開き、11 言語で利用できます。
- すべてのページに報告ボタンがあり、事業者は自分のページの削除を依頼できます。
制限と利用者を守る対策
| 知っておくこと | 利用者を守る対策 |
|---|---|
| Kivu は医療サービスではありません。医療上の助言、診断、処方を行わず、医師の代わりにはなりません。 | Kivu はクリニックを探して連絡するために使ってください。医療に関する質問は、受診時に医師にしてください。 |
| アプリは緊急時には使えません。リクエストへの返答に最大 10 時間かかる場合があります。 | 緊急時は救急車を呼ぶか、すぐに最寄りの病院へ行ってください。アプリでの承認を待たないでください。 |
| Kivu は医療の免許、医師の資格、医療の質を確認しません。自動確認の対象はページであり、クリニックではありません。 | 普段と同じ方法でクリニックと医師を確認し、不安があれば免許を見せてもらってください。報告ボタンを使ってください。チームは人をだますページを非表示にします。 |
| 多くのページは公開されている地図データから追加され、クリニックが管理していません。情報が古い可能性があり、サービス、予約、チャットはありません。 | 出かける前にページの電話番号に電話し、住所と営業時間を確認してください。クリニックは無料でページを引き継ぎ、情報を更新できます。 |
| クリニックが承認するまでは、予約はリクエストです。クリニックがキャンセルすることもあります。 | 出かける前に承認済みの状態と通知を待つか、クリニックに電話してください。 |
| サービス、料金、保険、24/7、救急などの表示はクリニックが記入します。Kivu はどの保険が使えるか確認しません。 | チャットや電話でクリニックに、保険が使えるか、受診の費用はいくらか確認してください。 |
| Kivu はお金を預かったり送金したりせず、支払いの返金もできません。 | 受診時にクリニックに直接支払ってください。モバイル送金で支払う場合は、確定する前に電話で受取人の名前を確認してください。 |
| リクエストを送ると、クリニックにはあなたの名前、Kivu のプロフィールにある電話番号、書いたメモが表示されます。 | これらを受け取るのはリクエストを送ったクリニックだけです。メモにはクリニックの準備に必要なことだけを書き、詳しいことは受診時に話してください。 |
| 一つのアカウントが同時に持てる未回答のリクエスト数には上限があります。 | この上限はクリニックへの偽の予約を防ぐためです。クリニックが返答した後、またはリクエストをキャンセルした後に、新しいリクエストを送れます。 |
| 薬局は連絡先だけを掲載しています。Kivu は薬の販売や配達をせず、どの薬が在庫にあるかも表示しません。 | 必要なものがあるか、薬局に電話して確認してください。 |
| 文章による口コミや星の評価はありません。施設には「いいね」が付き、絞り込みの "高評価" は「いいね」の数で並べ替えます。 | 有料ラベルの "Top Rated Clinic" と "TOP DOCTORS" は広告であり、評価ではありません。ラベルで医師を選ばないでください。 |
Kivu クリニック が行わないこと
- 患者を治療せず、医療上の助言、診断、処方を行いません。
- 救急サービスの代わりにはなりません。
- 薬を販売したり配達したりしません。
- 免許を確認せず、医療の質を約束しません。
- 受診の支払いを受け取ったり、預かったり、返金したりしません。
- 手数料や掲載料を取りません。
- 保険金の請求を扱いません。
- "確認済み" の表示や評価を販売しません。
Kivu がこのセクションで収入を得る仕組み
クリニックの項目では、クリニックが自分のページの優先表示を購入した場合だけ Kivu に収入が入ります。予約の手数料、掲載料、ページの引き継ぎ料金はありません。
今後、利用者が必要とする場合、Kivu は事業者向けの定額サービスと広告を計画しています。患者の支払いから一定割合を取る予定はありません。Kivu は患者とクリニックの間のお金を扱わないためです。
質問と回答
Kivu でルワンダの医師の診察を予約するには？
kivu.site を開き、無料アカウントでログインして、クリニックを開きます。サービスを掲載しているクリニックを開き、サービス、90 日先までの日付、空いている時間を選び、"今すぐ予約" をタップします。リクエストが保存され、クリニックとのチャットが開きます。クリニックが承認またはキャンセルし、通知が届きます。クリニックに直接支払います。
Kivu の一部のクリニックで予約できないのはなぜですか？
多くのページは、人々が住所と電話番号を探せるように Kivu が公開されている地図データから追加しました。クリニックがページを引き継ぐまでは、サービス、予約、チャットはありません。そのようなページでは "電話" をタップしてクリニックに電話してください。予約が使えるのは、自分のページを管理し、サービスを掲載しているクリニックだけです。
Kivu は医療上の助言や薬の販売をしますか？
いいえ。Kivu Clinics は施設一覧です。医療上の助言、診断、処方を行わず、薬の販売や配達もせず、緊急時には使えません。緊急時は救急車を呼ぶか、最寄りの病院へ行ってください。
ルワンダで近くの薬局や歯科医を探すには？
Kivu でクリニックを開き、薬局または歯科の分類を選び、都市を選ぶか地図を開きます。営業時間が分かっている場合は "診療中" を使えます。各ページには住所、電話番号、地図のピンが表示されます。行く前に電話してください。多くのページは公開されている地図データを使っており、営業時間が変わっている場合があります。
受診の費用はいくらで、どう支払いますか？
リクエストの送信は無料です。受診の料金はクリニックが決め、サービスを掲載する際にその横に表示します。現金またはモバイル送金でクリニックに直接支払います。Kivu は支払いを受け取ったり預かったりせず、追加料金も取りません。
クリニックで私の健康保険は使えますか？
Kivu には分かりません。クリニックはページに保険の表示を設定できますが、Kivu はどの保険が使えるか確認しません。受診前にチャットや電話でクリニックに聞いてください。
自分のクリニックはすでに Kivu にあります。ページを引き継ぐには？
ページを開き、"この事業のオーナーですか？"、次に "申請を送信" をタップします。コードが届きます。Kivu がページの電話番号に電話し、リクエストを送ったか確認します。または、施設の公式ページからコードを添えて Kivu に連絡します。確認後はページを管理でき、文章、写真、サービス、料金を変更できます。無料です。
Kivu から自分のクリニックを削除するには？
アプリのお問い合わせから Kivu に連絡してください。自分の施設のページを削除したい場合、Kivu は 48 時間以内に削除します。
Kivu にクリニックを掲載するのは無料ですか？
はい。クリニックの掲載、サービス一覧、予約リクエスト、QR コードは無料で、Kivu は手数料を取りません。クリニックが支払うのは、任意で優先表示を選んだ場合だけです。一日 1,500 RWF から、一覧の上のほうに表示されます。
Kivu には動物病院もありますか？
はい。クリニックには、クリニック、歯科、薬局、眼鏡のほかに動物病院の分類があり、各施設の住所、電話番号、地図のピンを表示します。
Kivu の関連セクション
- サロン・スパ
- サービス、料金、時間予約を掲載する美容室、理容室、スパ。
- 葬儀サービス
- サービス、料金、電話番号を掲載する葬儀業者。
- Kivu Express
- クリニックに行くために、独立した運転手にバイクまたは車での移動を依頼できます。
- ホテル
- ホテルやゲストハウス。たとえば治療のために別の都市へ行く場合に利用できます。