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Kivu Express：ルワンダのバイクタクシー、配達、貨物輸送

Kivu Super App (kivu.site) の一部です。独立した運転手による移動、荷物の配達、食べ物の配達、貨物輸送。

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Kivu Express は Kivu Super App の交通・配送部門です。お客さんはバイクでの移動、小さな荷物や食べ物の配達、貨物用のトラックを依頼します。乗車・集荷場所と目的地を指定し、料金を提示します。近くでオンラインの運転手に通知が届き、最初に受けた運転手が注文を引き受けます。移動中は地図で運転手の位置を確認でき、電話やチャットもできます。

Kivu Express の運転手は独立して働く人で、Kivu の従業員ではありません。Kivu は運転手に注文を表示し、両者をつなぎます。車両を所有せず、お金を預からず、お客さんからも運転手からも手数料を取りません。お客さんは現金またはモバイルマネーで運転手に直接支払います。

基本情報

利用できる場所ルワンダ。スマートフォンのブラウザーで kivu.site を開き、Kivu Express を選びます。
利用料金お客さんも運転手も無料です。お客さんは合意した料金だけを運転手に支払います。
手数料どちらからも取りません
注文の種類バイクタクシー（移動）、小さな荷物、食べ物の配達、大型トラック（貨物）
運賃アプリは距離に基づいて、ルワンダフラン (RWF) で料金を提案します。お客さんは送信前に料金を上げたり下げたりできます。運転手は料金を見て、受けるかどうかを決めます。
日時今すぐ、または後で：30 分後から 7 日先まで指定できます
注文が届く人5 km 以内でオンラインの運転手、最大 20 人に通知が届きます。最初に受けた人が引き受けます。
注文の待ち時間30 分です。誰も受けなければ、注文は終了します。
キャンセルお客さんは、乗車や配達が終わるまでいつでも注文をキャンセルできます。運転手に通知が届きます。
お客さんに届く通知運転手が受けた、運転手が到着した、運転手が注文を戻した、誰も注文を受けなかった
運転手になれる人無料の Kivu アカウントを持ち、運転手カードを記入した人なら誰でも：注文の種類、車両（バイク、乗用車、トラック／バン）、ナンバー、電話番号
運転手が受けた後にお客さんが見られる情報運転手の名前、車両、ナンバー、電話番号と、移動中の地図上の運転手の位置
連絡方法電話、または Kivu 内のチャット
支払い方法現金またはモバイルマネー（MTN MoMo または Airtel Money）で運転手に直接支払います
運転手のオンラインモード一度タップするとオンになり、4 時間後に自動でオフになります
通報お客さんと運転手は、どちらも移動の画面から相手を通報できます
有料の機能ありません

使い方を順番に説明

移動や配達を依頼する場合

  1. kivu.site を開き、無料アカウントでログインして Kivu Express を開きます。"注文" タブのままにします。
  2. 必要なものを選びます：バイクタクシー、小さな荷物、食べ物の配達、大型トラック。
  3. 乗車・集荷場所を指定します。住所を検索するか、地図をタップするか、現在地のボタンを使います。次に同じ方法で目的地を指定します。
  4. アプリが距離を表示し、料金を提案します。プラスとマイナスのボタンで料金を上げ下げするか、自分で金額を入力します。
  5. "詳細情報の入力" をタップします。運転手が連絡できる電話番号を入力し、必要なら短いメモを書きます（例："箱 2 個、黒い門で待ってください"）。
  6. "今すぐ" または "あとで" を選びます。"あとで" の場合は、今後 7 日以内の日時を選びます。
  7. "ドライバーを探す" をタップします。近くでオンラインの運転手に通知が届きます。注文は 30 分間受け付け中となり、アプリを閉じて待つことができます。
  8. 運転手が受けると通知が届きます。運転手の名前、車両、ナンバー、電話番号が表示されます。説明したいことがあれば、電話やチャットを使います。
  9. 乗る前に、アプリのナンバーと車両のナンバーを比べます。移動中は地図で運転手の位置を確認できます。
  10. 終わったら、合意した料金を現金またはモバイルマネーで運転手に直接支払います。モバイルマネーでは、確定する前に受取人の名前を確認します。
  11. 問題があった場合は、移動の画面を開き、通報ボタンをタップします。

運転手として収入を得たい場合

  1. kivu.site を開き、無料アカウントでログインし、Kivu Express を開いて "ドライバー（稼ぐ）" タブに切り替えます。
  2. 運転手カードを一度記入します。受ける注文（乗客、食べ物と小さな荷物、貨物）、車両（バイク、乗用車、トラック／バン）、ナンバー、電話番号を入力します。"保存" をタップします。
  3. "Go online (4 h)" をタップし、位置情報を許可します。この時点で位置情報が一度だけ送信されます。
  4. オンラインの間、近くに新しい注文が出ると通知が届きます。一覧には注文の種類、距離、お客さんが提示する料金が表示されます。受けるまでは、乗車・集荷場所と目的地はおおよその位置だけが表示されます。
  5. 料金が合えば "Accept order" をタップします。合わなければ、ほかの運転手に任せます。
  6. 乗車・集荷場所へ行き、"I have arrived" をタップします。乗客や荷物を受け入れたら "Start trip" をタップします。
  7. 目的地で、お客さんから現金またはモバイルマネーで料金を受け取り、"Done" をタップします。
  8. 受けた後に行けなくなった場合は、ほかの運転手が受けられるよう注文を戻します。
  9. オンラインモードは 4 時間後に終了します。移動を終えた後や別の地域に移ったときは、"Go online" をもう一度タップして、アプリに現在地を知らせます。

料金

Kivu Express はお客さんも運転手も無料です。Kivu は運賃からの手数料、注文ごとの料金、オンラインでいるための料金を取りません。

やり取りするお金は運賃だけです。アプリが距離から料金を提案し、お客さんは注文を送る前に変更できます。運転手は受けるか見送るかを決めます。お客さんは現金またはモバイルマネーで運転手に直接支払います。

便利な点

制限と利用者を守る対策

知っておくこと利用者を守る対策
Kivu は運転手を確認しません。誰でも運転手カードを記入でき、Kivu は運転免許、保険、車両、身元を確認しません。運転手が受けた後は、アプリのナンバーと車両を到着したものと比べ、違っていれば乗らないでください。行き先を誰かに伝えてください。通報ボタンを使ってください。担当チームは運転手の注文受付を止めたり、アカウントを禁止したりできます。
Kivu は運賃を預かったり送金したりせず、返金もできません。運転手に直接支払います。移動の終了時や配達時に支払ってください。モバイルマネーでは、確定する前に受取人の名前を確認してください。
Kivu は新しいため、近くでオンラインの運転手が少ない場合や、いない場合があります。誰も受けない注文は 30 分後に終了します。急いでいるときは Kivu Express だけを頼りにせず、普段のバイクや配達員の探し方も予備として残してください。実際の数値は kivu.site/stats で誰でも見られます。
Kivu は荷物、食べ物、貨物に責任を負いません。紛失、遅延、破損があっても、Kivu の保険や補償はありません。知らない運転手に貴重品や壊れやすい物を預けないでください。ナンバーを記録し、誰が責任を負うか決め、貨物の場合は積み込みと荷下ろしに立ち会ってください。
Kivu は道路上の安全に責任を負いません。バイクではヘルメットを着用し、車両とナンバーがアプリと一致する運転手を選んでください。緊急時は警察に電話してください。
注文を送ると料金は固定されます。アプリは待ち時間、通行料、追加の立ち寄りを計算しません。出発前に電話やチャットで運転手と追加料金を決めてください。
運転手は受けた後にキャンセルできます。その場合、注文はほかの運転手向けの一覧に戻ります。その際は通知が届きます。時間がない場合は早めに運転手に電話し、来ることを確認してください。
運転手にはあなたの連絡先電話番号が届き、あなたには運転手の電話番号が届きます。電話番号は、運転手が受けた後、同じ注文の二人だけに表示されます。ほかの利用者には見えません。
運転手の方へ：位置情報は "Go online" をタップしたときだけ送信され、オンラインモードは 4 時間後に終了します。移動を終えた後や場所を移った後は、"Go online" をもう一度タップし、実際の位置の近くで注文を受けられるようにしてください。
偽の注文や偽の運転手カードは禁止です。両者は移動の画面から相手を通報でき、担当チームは不正を行うアカウントを禁止します。

Kivu Express が行わないこと

Kivu がこのセクションで収入を得る仕組み

現在、Kivu は Kivu Express から収入を得ていません。この部門には手数料、注文ごとの料金、有料の機能がありません。

Kivu はほかの部門で収入を得ています。個人や企業は、希望すれば有料で表示を目立たせられます。運賃の一定割合を取る予定はありません。Kivu はお客さんと運転手の間のお金を扱いません。

質問と回答

キガリでバイクタクシーを頼むには？

kivu.site を開き、無料アカウントでログインして Kivu Express を開きます。バイクタクシーを選び、乗車場所と目的地を指定し、料金を確認または変更して、連絡先電話番号を入力し、"ドライバーを探す" をタップします。5 km 以内でオンラインの運転手、最大 20 人に通知が届き、最初に受けた人が引き受けます。名前、ナンバー、電話番号を確認し、地図で運転手を追い、直接支払います。

Kivu Express の移動や配達はいくらですか？

自分で料金を提示します。アプリは距離に基づいて RWF で金額を提案し、注文を送る前に上げたり下げたりできます。同意する運転手が受けます。Kivu は料金を追加せず、手数料も取りません。

Kivu でルワンダ国内の荷物や食べ物の配達を頼めますか？

はい。Kivu Express で小さな荷物または食べ物の配達を選び、集荷場所と配達先を指定し、運転手へのメモを加えて注文を送ります。近くの独立した運転手が受けます。運転手に直接支払います。Kivu は荷物に責任を負わないので、知らない運転手に貴重品を預けないでください。

貨物輸送や引っ越し用のトラックを頼めますか？

はい。大型トラックを選び、二つの住所と料金を設定し、"今すぐ" または "あとで" を選んで最大 7 日先までの日時を指定します。貨物の注文を受ける運転手に表示されます。積み込みの手伝いや追加料金は、電話やチャットで運転手と決めてください。

Kivu Express は安全ですか？運転手は確認されていますか？

Kivu は運転手を確認しません。誰でも運転手カードを記入でき、Kivu は免許や保険を確認しません。役立つことは、受けた後に名前、車両、ナンバー、電話番号が見えること、地図で移動を追えること、運転手を通報できることです。通報後、担当チームは注文受付を止めたりアカウントを禁止したりできます。乗る前にナンバーを比べ、行き先を誰かに伝えてください。

運転手への支払い方法は？

移動の終了時や配達時に、現金またはモバイルマネー（MTN MoMo または Airtel Money）で直接支払います。Kivu は運賃を預かったり送金したりしません。モバイルマネーでは、確定する前に受取人の名前を確認してください。

誰も注文を受けない場合はどうなりますか？

注文は 30 分間受け付け中となり、その後終了します。Kivu は新しいため、近くでオンラインの運転手が少ない場合があります。料金を上げるなどしてもう一度注文するか、普段使っているバイクや配達員を利用できます。

Kivu で運転手として収入を得るには？

Kivu Express を開き、"ドライバー（稼ぐ）" に切り替え、運転手カードに受ける注文、車両、ナンバー、電話番号を記入します。"Go online (4 h)" をタップすると、近くに注文が出たとき通知が届きます。合う注文を受けてください。お客さんが直接支払い、Kivu は手数料を取りません。オンラインモードは 4 時間後に終了するので、さらに注文を受けたいときは "Go online" をもう一度タップします。

Kivu は運転手から手数料を取りますか？

いいえ。Kivu は Kivu Express で運転手にもお客さんにも手数料や利用料を請求しません。運転手は運賃を全額受け取ります。

後の時間の移動を予約できますか？

はい。"あとで" を選び、30 分後から 7 日先までの時間を指定します。一時間より先に予定された注文は今後の注文一覧に保存され、運転手が受けると通知が届きます。

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