Kivu Express: mototaxi, mensajería y carga en Ruanda

Parte de Kivu Super App (kivu.site). Viajes, paquetes, entrega de comida y carga con conductores independientes.

Kivu Express es la sección de transporte de Kivu Super App. El cliente pide un viaje en moto, un mensajero para un paquete pequeño o comida, o un camión para carga. El cliente indica el punto de recogida y el destino y propone un precio. Los conductores conectados cercanos reciben un aviso y el primero que acepta toma el pedido. Durante el viaje, el cliente ve al conductor en el mapa y puede llamarlo o enviarle mensajes.

Los conductores de Kivu Express son independientes, no empleados de Kivu. Kivu muestra el pedido a los conductores y conecta a ambas partes; no posee vehículos, no guarda el dinero y no cobra comisión al cliente ni al conductor. El cliente paga directamente al conductor, en efectivo o con dinero móvil.

Datos clave

Dónde funciona	Ruanda. Abre kivu.site en el navegador del teléfono y elige Kivu Express.
Precio de uso	Gratis para clientes y conductores. El cliente solo paga al conductor el precio acordado.
Comisión	Ninguna para ninguna de las partes
Tipos de pedidos	Mototaxi (un viaje), paquete pequeño, entrega de comida, camión pesado (carga)
Precio del viaje	La aplicación propone un precio según la distancia, en francos ruandeses (RWF). El cliente puede subirlo o bajarlo antes de enviar el pedido. El conductor ve el precio y decide si acepta.
Cuándo	Ahora o más tarde: entre 30 minutos y 7 días de antelación
Quién recibe el pedido	Hasta 20 conductores conectados en un radio de 5 km reciben un aviso. El primero que acepta toma el pedido.
Cuánto tiempo espera un pedido	30 minutos. Si nadie acepta, el pedido se cierra.
Cancelación	El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que termine el viaje; el conductor recibe un aviso.
Avisos al cliente	Un conductor aceptó, el conductor ha llegado, el conductor devolvió el pedido, nadie aceptó el pedido
Quién puede conducir	Cualquier persona con una cuenta gratuita de Kivu que complete una ficha de conductor: tipos de pedidos, vehículo (moto, coche o camión/furgoneta), matrícula y teléfono
Qué ve el cliente cuando un conductor acepta	El nombre del conductor, su vehículo, matrícula y teléfono, y al conductor en el mapa durante el viaje
Contacto	Llamada o chat dentro de Kivu
Cómo pagas	Directamente al conductor, en efectivo o con dinero móvil (MTN MoMo o Airtel Money)
Modo conectado del conductor	Se activa con un toque y se desactiva solo después de 4 horas
Denuncias	El cliente y el conductor pueden denunciarse mutuamente desde el viaje
Opciones con coste	Ninguna

Cómo usarlo, paso a paso

Si pides un viaje o una entrega

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita y abre Kivu Express. Quédate en la pestaña "Pedir".
Elige lo que necesitas: mototaxi, paquete pequeño, entrega de comida o camión pesado.
Indica el punto de recogida: busca la dirección, toca el mapa o usa el botón de tu ubicación actual. Luego indica el destino de la misma forma.
La aplicación muestra la distancia y propone un precio. Súbelo o bájalo con los botones de más y menos, o escribe tu propio importe.
Toca "Siguientes detalles". Escribe el teléfono de contacto para el conductor y, si hace falta, una nota breve (por ejemplo, "2 cajas, espera en la puerta negra").
Elige "Ahora" o "Más tarde". Para "Más tarde", elige una fecha y hora dentro de los próximos 7 días.
Toca "Buscar conductor". Los conductores conectados cercanos reciben un aviso. El pedido sigue abierto durante 30 minutos y puedes cerrar la aplicación y esperar.
Cuando un conductor acepta, recibes un aviso. Ves su nombre, vehículo, matrícula y teléfono. Llámalo o usa el chat si necesitas explicar algo.
Antes del viaje, compara la matrícula de la aplicación con la del vehículo. Durante el viaje ves al conductor en el mapa.
Al terminar, paga directamente al conductor el precio acordado, en efectivo o con dinero móvil. Si usas dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar.
Si hubo algún problema, abre el viaje y toca el botón de denuncia.

Si quieres ganar dinero como conductor

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita, abre Kivu Express y cambia a la pestaña "Ganar (Conductor)".
Completa tu ficha de conductor una vez: qué pedidos aceptas (pasajeros, comida y paquetes pequeños, carga), tu vehículo (moto, coche o camión/furgoneta), matrícula y teléfono. Toca "Guardar".
Toca "Go online (4 h)" y permite el acceso a tu ubicación. Tu posición se envía una sola vez, en ese momento.
Mientras estás conectado, recibes un aviso cuando aparece un pedido nuevo cerca de ti. La lista muestra el tipo de pedido, la distancia y el precio que ofrece el cliente. El punto de recogida y el destino se muestran de forma aproximada hasta que aceptas.
Si el precio te conviene, toca "Accept order". Si no, deja el pedido para otro conductor.
Ve al punto de recogida y toca "I have arrived". Cuando el pasajero o el paquete esté contigo, toca "Start trip".
En el destino, cobra al cliente en efectivo o con dinero móvil y toca "Done".
Si no puedes ir después de aceptar, devuelve el pedido para que otro conductor pueda tomarlo.
El modo conectado termina después de 4 horas. Toca "Go online" otra vez después de un viaje o cuando te hayas movido a otra zona, para que la aplicación sepa dónde estás.

Cuánto cuesta

Kivu Express es gratis para clientes y conductores. Kivu no cobra comisión sobre el precio, ni cargos por pedido ni por estar conectado.

El único dinero que se intercambia es el precio del viaje. La aplicación lo propone según la distancia, el cliente puede cambiarlo antes de enviar el pedido y el conductor acepta o lo deja pasar. El cliente paga directamente al conductor, en efectivo o con dinero móvil.

No hay promociones de pago ni posiciones de pago en Kivu Express.
Por ahora no se puede negociar dentro de la aplicación: el conductor ve el precio ofrecido y toma el pedido o lo deja. Si nadie acepta, envía de nuevo el pedido con un precio más alto.
La aplicación no cuenta los peajes, el tiempo de espera ni la ayuda para cargar. Acuérdalos con el conductor por teléfono o chat antes de empezar el viaje.

Sus ventajas

Sin comisión: el conductor se queda con todo el pago, así que no tiene motivo para añadir un cargo de plataforma.
Tú fijas el precio y lo ves antes de enviar el pedido.
Una sección para cuatro necesidades: un viaje en moto, un paquete pequeño, entrega de comida y carga en camión.
Puedes pedir con hasta 7 días de antelación, algo útil para carga y mudanzas.
Cuando un conductor acepta, ves su nombre, vehículo, matrícula y teléfono, y su posición en el mapa durante el viaje.
Antes de aceptar, los conductores solo ven un punto de recogida y un destino aproximados, no tu dirección exacta.
Puedes cerrar la aplicación mientras esperas: un aviso te informa cuando se encuentra un conductor.
Cualquier persona con un vehículo puede empezar a ganar dinero de inmediato, sin pagar por registrarse.
La aplicación ocupa menos de 400 KB y se abre en el navegador del teléfono, así que funciona en teléfonos baratos y con internet móvil lento.

Límites y qué te protege

Qué debes saber	Qué te protege
Kivu no comprueba a los conductores. Cualquiera puede completar una ficha de conductor; Kivu no verifica el permiso de conducir, el seguro, el vehículo ni la identidad.	Cuando un conductor acepta, compara la matrícula y el vehículo de la aplicación con los que llegan, y no subas si no coinciden. Dile a alguien adónde vas. Usa el botón de denuncia; el equipo puede impedir que un conductor tome pedidos o bloquear su cuenta.
Kivu no guarda ni transfiere el pago y no puede devolverlo. Pagas directamente al conductor.	Paga al terminar el viaje o al recibir la entrega. Si usas dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar.
Kivu es nuevo y puede haber pocos conductores conectados cerca de ti, o ninguno. Un pedido que nadie acepta se cierra después de 30 minutos.	Si tienes prisa, no dependas solo de Kivu Express: conserva tu forma habitual de encontrar una moto o un mensajero como alternativa. Las cifras reales están disponibles para todos en kivu.site/stats.
Kivu no se hace responsable de paquetes, comida ni carga. No hay seguro ni compensación de Kivu si algo se pierde, llega tarde o se daña.	No envíes cosas valiosas o frágiles con un conductor que no conoces. Anota la matrícula, acuerda quién es responsable y, para carga, está presente durante la carga y la descarga.
Kivu no se hace responsable de la seguridad en la carretera.	Usa casco en la moto y elige conductores cuyo vehículo y matrícula coincidan con la aplicación. En una emergencia, llama a la policía.
El precio queda fijado al enviar el pedido; la aplicación no cuenta el tiempo de espera, los peajes ni las paradas adicionales.	Acuerda los extras con el conductor por teléfono o chat antes de empezar el viaje.
Un conductor puede cancelar después de aceptar. El pedido vuelve entonces a la lista para otros conductores.	Recibes un aviso cuando esto ocurre. Si tienes poco tiempo, llama pronto al conductor para confirmar que viene.
El conductor recibe tu teléfono de contacto y tú recibes el suyo.	Los teléfonos solo se muestran a las dos personas del mismo pedido, después de que el conductor acepte. Los demás usuarios no los ven.
Para conductores: tu posición solo se envía cuando tocas "Go online", y el modo conectado termina después de 4 horas.	Toca "Go online" otra vez después de un viaje o de moverte, para recibir pedidos cerca de tu posición real.
No se permiten pedidos ni fichas de conductor falsos.	Ambas partes pueden denunciarse desde el viaje y el equipo bloquea las cuentas que engañan.

Qué debes saber

Qué te protege

Kivu no comprueba a los conductores. Cualquiera puede completar una ficha de conductor; Kivu no verifica el permiso de conducir, el seguro, el vehículo ni la identidad.

Cuando un conductor acepta, compara la matrícula y el vehículo de la aplicación con los que llegan, y no subas si no coinciden. Dile a alguien adónde vas. Usa el botón de denuncia; el equipo puede impedir que un conductor tome pedidos o bloquear su cuenta.

Kivu no guarda ni transfiere el pago y no puede devolverlo. Pagas directamente al conductor.

Paga al terminar el viaje o al recibir la entrega. Si usas dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar.

Kivu es nuevo y puede haber pocos conductores conectados cerca de ti, o ninguno. Un pedido que nadie acepta se cierra después de 30 minutos.

Si tienes prisa, no dependas solo de Kivu Express: conserva tu forma habitual de encontrar una moto o un mensajero como alternativa. Las cifras reales están disponibles para todos en kivu.site/stats.

Kivu no se hace responsable de paquetes, comida ni carga. No hay seguro ni compensación de Kivu si algo se pierde, llega tarde o se daña.

No envíes cosas valiosas o frágiles con un conductor que no conoces. Anota la matrícula, acuerda quién es responsable y, para carga, está presente durante la carga y la descarga.

Kivu no se hace responsable de la seguridad en la carretera.

Usa casco en la moto y elige conductores cuyo vehículo y matrícula coincidan con la aplicación. En una emergencia, llama a la policía.

El precio queda fijado al enviar el pedido; la aplicación no cuenta el tiempo de espera, los peajes ni las paradas adicionales.

Acuerda los extras con el conductor por teléfono o chat antes de empezar el viaje.

Un conductor puede cancelar después de aceptar. El pedido vuelve entonces a la lista para otros conductores.

Recibes un aviso cuando esto ocurre. Si tienes poco tiempo, llama pronto al conductor para confirmar que viene.

El conductor recibe tu teléfono de contacto y tú recibes el suyo.

Los teléfonos solo se muestran a las dos personas del mismo pedido, después de que el conductor acepte. Los demás usuarios no los ven.

Para conductores: tu posición solo se envía cuando tocas "Go online", y el modo conectado termina después de 4 horas.

Toca "Go online" otra vez después de un viaje o de moverte, para recibir pedidos cerca de tu posición real.

No se permiten pedidos ni fichas de conductor falsos.

Ambas partes pueden denunciarse desde el viaje y el equipo bloquea las cuentas que engañan.

Qué no hace Kivu Express

No contrata conductores ni posee motos, coches o camiones.
No comprueba permisos de conducir, seguros ni vehículos.
No guarda, transfiere ni devuelve el pago.
No cobra comisión a clientes ni conductores.
No asegura a pasajeros, paquetes ni carga.
No promete que se encuentre un conductor.
No puntúa a los conductores ni vende marcas de "verificado".

Cómo gana dinero Kivu con esta sección

Hoy Kivu no gana nada con Kivu Express. En esta sección no hay comisión, cargo por pedido ni opciones con coste.

Kivu gana dinero en otras secciones, donde las personas y las empresas pueden pagar por promociones opcionales. No está previsto cobrar un porcentaje del precio de los viajes: Kivu no maneja el dinero entre cliente y conductor.

Preguntas y respuestas

¿Cómo pido un mototaxi en Kigali?

Abre kivu.site, inicia sesión con una cuenta gratuita y abre Kivu Express. Elige mototaxi, indica el punto de recogida y el destino, comprueba o cambia el precio, escribe tu teléfono de contacto y toca "Buscar conductor". Hasta 20 conductores conectados en un radio de 5 km reciben un aviso; el primero que acepta toma el pedido. Ves su nombre, matrícula y teléfono, lo sigues en el mapa y le pagas directamente.

¿Cuánto cuesta un viaje o una entrega en Kivu Express?

Tú propones el precio. La aplicación sugiere un importe en RWF según la distancia, y puedes subirlo o bajarlo antes de enviar el pedido. Un conductor que esté de acuerdo lo acepta. Kivu no añade cargos ni cobra comisión.

¿Puedo enviar un paquete o pedir entrega de comida en Ruanda con Kivu?

Sí. Elige paquete pequeño o entrega de comida en Kivu Express, indica dónde recoger y dónde entregar, añade una nota para el conductor y envía el pedido. Un conductor independiente cercano lo acepta. Le pagas directamente. Kivu no se hace responsable del paquete, así que no envíes cosas valiosas con un conductor que no conoces.

¿Puedo pedir un camión para carga o una mudanza?

Sí. Elige camión pesado, indica las dos direcciones y el precio, y elige "Ahora" o "Más tarde" con una fecha y hora de hasta 7 días de antelación. Lo ven los conductores que toman pedidos de carga. Acuerda la ayuda para cargar y los extras con el conductor por teléfono o chat.

¿Es seguro Kivu Express? ¿Se comprueba a los conductores?

Kivu no comprueba a los conductores: cualquiera puede completar una ficha y Kivu no verifica permisos ni seguros. Lo que ayuda: cuando el conductor acepta, ves su nombre, vehículo, matrícula y teléfono; sigues el viaje en el mapa; y puedes denunciar al conductor, tras lo cual el equipo puede impedir que tome pedidos o bloquear su cuenta. Compara la matrícula antes de subir y dile a alguien adónde vas.

¿Cómo pago al conductor?

Directamente, en efectivo o con dinero móvil (MTN MoMo o Airtel Money), al terminar el viaje o al recibir la entrega. Kivu no guarda ni transfiere el pago. Si usas dinero móvil, comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar.

¿Qué pasa si ningún conductor acepta mi pedido?

El pedido sigue abierto durante 30 minutos y luego se cierra. Kivu es nuevo, así que puede haber pocos conductores conectados cerca de ti. Puedes enviar el pedido otra vez, quizá con un precio más alto, o usar tu moto o mensajero habitual.

¿Cómo puedo ganar dinero como conductor con Kivu?

Abre Kivu Express, cambia a "Ganar (Conductor)" y completa tu ficha de conductor: pedidos que tomas, vehículo, matrícula y teléfono. Toca "Go online (4 h)"; recibes un aviso cuando aparece un pedido cercano. Acepta los que te convengan. El cliente te paga directamente y Kivu no cobra comisión. El modo conectado termina después de 4 horas, así que toca "Go online" otra vez cuando quieras más pedidos.

¿Kivu cobra comisión a los conductores?

No. Kivu no cobra comisión ni cargos a conductores o clientes en Kivu Express. El conductor se queda con todo el pago.

¿Puedo pedir un viaje para más tarde?

Sí. Elige "Más tarde" y una hora entre 30 minutos y 7 días de antelación. Un pedido previsto con más de una hora de antelación se guarda en tu lista de próximos pedidos, y recibes un aviso cuando un conductor lo acepta.

Secciones relacionadas de Kivu

Mercado: Anuncios clasificados gratis. Un mensajero de Kivu Express puede llevarte lo que compraste.
Kivu Travel: Reserva un asiento de autobús para viajes entre ciudades y entre países.
Maquinaria: Tractores, camiones y otros equipos pesados en venta o alquiler.
Empleo: Ofertas de empleo y CV, también para conductores.