Kivu サロン・スパ：ルワンダのサービス、料金、時間予約

Kivu サロン・スパは、ルワンダのキガリで作られた無料アプリ Kivu Super App の美容と健康・リラックスのコーナーです。美容室、理容店、ネイルサロン、美容施術室、マッサージ店、スパが、サービスの料金と所要時間、施術写真、営業時間、地図上の場所を掲載します。利用者はサービス、日付、空き時間を選んで予約リクエストを送り、サロンが確認します。

Kivu サロン・スパは、予約リクエストを送れる店舗一覧です。Kivu はサービスを提供せず、スタッフを雇用せず、お金を預からず、仲介手数料も取りません。利用者はサロンに直接支払います。サロンの掲載は無料です。多くのページは Kivu が公開されている地図データから追加したもので、まだサロンが管理していません。そのようなページでは電話をかけたり道を調べたりできますが、予約はできません。

基本情報

使い方を順番に説明

ヘアカット、マニキュア、マッサージなどのサービスを受けたい場合

1. kivu.site を開き、無料アカウントでログインして、サロン・スパを開きます。
2. 男性または女性のタブと店舗の種類を選ぶか、サロンや施術内容で検索します。"営業中"、"高評価"、"出張サービス" の絞り込みを使うか、地図に切り替えて近くの店舗を探します。
3. サロンを開きます。サービスの料金と所要時間、実際の施術写真、住所と営業時間が載っている情報タブを確認します。
4. サービスの横にある "枠を予約" をタップします。カレンダーで日付を選び、空き時間を選びます。アプリには、サービスを最後まで行う時間があり、ほかの予約が入っていない時間だけが表示されます。
5. 必要なら、希望するスタイルなどのメモを書き、"予約を確定する" をタップします。リクエストが保存され、Kivu Chat でサロンとのチャットが開きます。サービス、日付、時間、料金はすでに入力されています。そのメッセージを送ります。
6. サロンの返答を待ちます。サロンがリクエストを承認またはキャンセルすると通知が届きます。10 時間以内に返答がなければ、リクエストは自動的に期限切れになります。
7. "マイ予約一覧" で状態を確認できます：返答待ち、確定、支払い済み、キャンセル、期限切れ。予定が変わったら、ここでキャンセルできます。サロンには通知が届きます。
8. 時間どおりに到着し、サービス後に現金またはモバイルマネーでサロンに直接支払います。
9. "電話" をタップして電話番号を見ることも、"チャット" をタップして先に質問することもできます。ページの内容が間違っていたり、うそだと思われたりする場合は、そのページの通報ボタンを使ってください。

サロン、理容店、スパを運営している場合

1. kivu.site を開き、無料アカウントでログインして、サロン・スパを開きます。まず自分の施設を検索してください。公開されている地図データから、すでに掲載されている場合があります。
2. 施設がある場合はページを開き、"この事業のオーナーですか？"、次に "申請を送信" をタップします。コードが届きます。Kivu はページに表示された電話番号に電話し、リクエストを送ったか確認します。施設の公式ページから Kivu に連絡し、コードを伝えることもできます。確認後は無料でページを管理できます。
3. 施設がない場合は "サロンを掲載する" のフォームを開きます。
4. ステップ 1：名前を入力し、種類と対象者（男性のみ、女性のみ、またはすべての人）を選びます。説明、都市、電話番号、営業日と営業時間、カバー写真、表示項目（訪問サービス、シャワー、資格を持つスタッフ、駐車場）を追加します。
5. ステップ 2：住所を入力して地図にピンを置くか、GPS を使います。
6. ステップ 3：サービスを追加します。各サービスの名前、料金、分単位の所要時間を入力し、必要なら説明や写真を追加します。所要時間は重要です。アプリが空き時間を案内するために使います。
7. ステップ 4：すべて確認し、"申請を提出" をタップします。申請内容が確認され、承認または却下されると通知が届きます。
8. 承認後、サロンが一覧と地図に表示されます。"マイサロン" で状態を見たり編集したりできます。サービス、料金、営業時間、電話番号、施術写真はすぐに更新されます。名前、説明、カバー写真、住所を変更すると、再度確認を受けます。
9. 実際の施術写真を最大 10 枚追加し、利用者にあなたのスタイルを見てもらいましょう。
10. 利用者がリクエストを送ると通知が届きます。"予約一覧" を開き、"確定" をタップします。対応できない場合はリクエストをキャンセルします。10 時間以内に返答しないと、リクエストは期限切れになります。
11. 利用者の支払いが済んだら、"支払済みに変更" をタップして自分の記録を整理します。今日、すべて、カレンダーのタブに予約が表示されます。
12. 「日程・時間帯ブロック」で、休みの日や修理、休暇など、働かない日を丸ごと閉じられます。一度に最大62日、1年先まで閉じられます。
13. 自分の施設に関するページを削除したい場合は、お問い合わせから連絡してください。Kivu は 48 時間以内に削除します。

料金

サロンの掲載、サービス一覧、施術写真、予約リクエスト、予約カレンダー、チャット、通話は無料です。仲介手数料も、予約ごとの料金もありません。

有料なのは、すでに公開されたサロンが任意で利用する宣伝だけです。宣伝を購入すると、1、3、7、30 日間、一覧で上の位置に表示されます。サロンには事業者向けの料金表が適用されます。料金はルワンダ・フラン（RWF）です：

• サロンカードのステッカー（POPULAR、TOP STYLIST、BARBERSHOP、NAIL ART、SPA & WELLNESS、HOME SERVICE）：日額 500 RWF。長期間の場合も同じ割引が適用されます（3 日で 1,250、7 日で 2,500、30 日で 7,500）。宣伝とセットでのみ購入できます。
• サロンカードの金色デザイン：宣伝期間全体で 500 RWF を 一度支払います。宣伝とセットでのみ購入できます。
• アプリ内で MTN Mobile Money を使って支払い、スマートフォンで MoMo の PIN を入力して確定します。アプリは支払い前に合計金額を表示します。
• 宣伝で変わるのはサロンカードの位置と見た目だけです。確認を省略するものでも評価でもなく、"確認済み" の表示を購入することはできません。
• 宣伝が終わると、ステッカーと金色デザインも終了します。サロンは通常の位置で掲載され続けます。
• 有料の表示期間は一度にひとつだけです。現在の期間が終わってから、新しく購入できます。

便利な点

• サロンは無料で利用できます。掲載料や予約の仲介手数料はありません。
• 行く前に、各サービスの料金と所要時間を確認できます。
• 自分で空き時間を選べます。アプリはサービスを最後まで行える時間だけを案内し、二人の利用者に同じ時間が割り当てられないようにします。
• 施術写真でサロンの実際の仕事を見られ、男性と女性のタブで検索時間を短くできます。
• サロンは返答する必要があります。10 時間返答のないリクエストは自動的に期限切れになり、利用者に通知されます。
• 双方への通知：サロンには新しいリクエストやキャンセル、利用者には返答が通知されます。
• 小さなサロンや個人の施術者が無料で使える予約カレンダー：今日の予約、すべてのリクエスト、休みにした日。
• 利用者の自宅で施術するスタッフは、訪問サービスの表示を付けて掲載できます。
• アプリ全体は 400 KB 未満で、スマートフォンのブラウザーで開き、11 言語で使えます。
• 新しいサロンはすべて表示前に確認され、各ページには通報ボタンがあります。

制限と利用者を守る対策

Kivu サロン・スパ が行わないこと

• 美容やマッサージのサービスを直接提供しません。各ページは、掲載したサロンや施術スタッフのものです。
• 施術スタッフを雇用したり確認したりしません。
• サービスの支払いを受け取ったり預かったり返金したりしません。
• 仲介手数料や掲載料を取りません。
• サービスの結果や品質を約束しません。
• 医療行為や医療に関する助言を提供しません。
• "確認済み" の表示や評価を販売しません。

Kivu がこのセクションで収入を得る仕組み

サロン・スパで Kivu が収入を得るのは、サロンが自分のページの宣伝を購入した場合だけです。予約の仲介手数料、掲載料、予約カレンダーの利用料はありません。

今後、利用者が必要とする場合は、Kivu は事業者向けの定額契約や広告を計画しています。予約金額の一定割合を取る予定はありません。Kivu は利用者とサロンの間のお金を扱いません。

質問と回答

Kivu の関連セクション

クリニック

クリニック、薬局、歯科、眼鏡店などの住所、電話番号、受診・来店予約リクエスト。

ホテル

ホテルやゲストハウスの部屋の種類、料金、予約リクエスト。

食事

レストランやカフェのメニュー、料金、チャットでの注文。

マーケット

化粧品や理容器具などの無料の売買広告。