Kivu Travel : réserver une place de bus au Rwanda

Une partie de Kivu Super App (kivu.site). La rubrique des bus entre villes et vers d'autres pays.

Kivu Travel est la rubrique bus de Kivu Super App. Les compagnies publient leurs trajets : lieu de départ et destination, date et heure, prix, type de bus et plan des sièges. Le passager cherche un trajet, choisit une place libre et la réserve. Il paie ensuite directement la compagnie par Mobile Money et appuie sur "I've paid". La compagnie vérifie le paiement et confirme le billet. Le passager reçoit alors un billet avec un code et un code QR.

Kivu est un tableau d'annonces pour les compagnies de bus, pas un guichet de vente de billets. Il ne fait pas circuler de bus, ne reçoit pas l'argent des billets et n'ajoute aucun frais de réservation. Les trajets disponibles dépendent des compagnies qui ont publié leurs voyages.

Informations clés

Où le service fonctionne	Au Rwanda, et sur les trajets vers d'autres pays si une compagnie les publie. Ouvrez kivu.site dans le navigateur de votre téléphone et choisissez Kivu Travel.
Prix de la recherche et de la réservation	Gratuit. Vous payez seulement le prix du billet fixé par la compagnie de bus.
Frais de réservation ou commission	Aucun
Qui publie les trajets	Les compagnies de bus, avec un compte Kivu gratuit
Recherche	Par lieu de départ, destination et date de voyage
Ce qu'un trajet affiche	Nom de la compagnie, itinéraire, date, heures de départ et d'arrivée, prix, équipements du bus (Wi-Fi, A/C, prises électriques, siège VIP) et plan des sièges
Types de bus	Minivan (14 places), Coaster (29 places), autocar standard (40 places), grand bus (60 places)
Monnaie du billet	Fixée par la compagnie : RWF, UGX, KES ou SSP
Ce que vous saisissez pour réserver	Nom du passager. Le numéro de carte d'identité ou de passeport est facultatif, mais nécessaire pour les voyages vers d'autres pays.
Délai de paiement	La place est gardée pendant 15 minutes
Comment payer	Directement au code marchand Mobile Money de la compagnie de bus, depuis votre téléphone
Après "I've paid"	La place reste gardée jusqu'à la confirmation de la compagnie : jusqu'à 12 heures, sans dépasser l'heure de départ
Billet	Un code de billet et un code QR dans "Mes billets"
Annulation	Vous pouvez annuler vous-même une réservation non payée. Après le paiement, la compagnie de bus décide du remboursement.
Notifications	L'opérateur en reçoit une quand vous appuyez sur "I've paid". Vous en recevez une quand le billet est confirmé, quand la réservation est annulée et quand l'opérateur ferme le trajet.
Réservations annulées	Restent 24 heures dans "Mes billets" avec le motif
Appeler l'opérateur	Un bouton dans la fenêtre du trajet, avant de réserver
Fin des réservations	À l'heure de départ du trajet
Vérification avant publication	Chaque nouveau trajet est vérifié automatiquement par l'IA avant d'apparaître
Options payantes	Uniquement pour les compagnies : une mise en avant facultative d'un trajet, 1,000 RWF pour 3 jours

Comment l’utiliser, étape par étape

Si vous êtes passager

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Kivu Travel.
Saisissez votre lieu de départ, votre destination et la date, puis appuyez sur "Rechercher".
Ouvrez un trajet pour voir la compagnie, les horaires, le prix, les équipements et le plan des sièges. Vous pouvez appuyer sur les places libres ; les places prises sont indiquées. La fenêtre du trajet a aussi un bouton pour appeler l'opérateur avant de réserver.
Choisissez une place, saisissez le nom complet du passager tel qu'il figure sur sa carte d'identité et, pour un voyage vers un autre pays, son numéro de carte d'identité ou de passeport. Appuyez sur "Confirmer et payer".
La place est maintenant gardée pendant 15 minutes. L'application affiche le montant, le code marchand Mobile Money de la compagnie et votre code de billet. Envoyez l'argent depuis votre téléphone et indiquez le code du billet dans la référence du paiement.
Avant de saisir votre code PIN, vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone. Kivu ne reçoit pas cet argent.
Appuyez sur "I've paid". La place reste gardée pendant que la compagnie vérifie son Mobile Money et confirme votre billet.
Ouvrez "Mes billets" pour voir le statut. Une fois confirmé, le billet affiche votre place, le code du billet et un code QR. Vous recevez aussi une notification quand le billet est confirmé ou la réservation annulée.
Arrivez tôt à la gare routière ; l'embarquement commence environ 30 minutes avant le départ. Montrez le billet sur votre téléphone et emportez votre carte d'identité ou votre passeport.
Si vous changez d'avis avant de payer, appuyez sur "Cancel booking" pour libérer la place pour quelqu'un d'autre. Si vous avez besoin d'aide, un bouton sur l'écran de paiement permet d'appeler la compagnie.

Si vous êtes une compagnie de bus

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit, ouvrez Kivu Travel et appuyez sur "Opérateur de bus ? Ajoutez votre flotte".
Saisissez votre code marchand Mobile Money. Les passagers y paient directement ; Kivu prend 0%. Le code marchand est obligatoire.
Remplissez les informations du trajet : nom de la compagnie, départ, destination, date de départ, heures de départ et d'arrivée, téléphone de contact, type de bus, équipements, prix et monnaie.
Dans l'outil de configuration des sièges, bloquez les places que vous ne vendez pas en ligne.
Appuyez sur "Soumettre le trajet". Le trajet est vérifié automatiquement, et vous recevez une notification lorsqu'il est accepté ou refusé.
Dans "Mon entreprise", vous voyez vos trajets, les billets vendus aujourd'hui et les recettes réparties entre espèces et Mobile Money. Le bouton "Company Dashboard" apparaît dès que vous avez envoyé un trajet. Chaque trajet affiche son statut : en vérification, refusé, actif ou arrêté ; un trajet arrêté peut être repris.
Quand un passager appuie sur "I've paid", vérifiez votre Mobile Money et confirmez le billet dans votre outil de gestion des sièges. Vous recevez une notification quand un passager appuie sur "I've paid", et le plan des sièges se met à jour tout seul tant qu'il est ouvert.
Vendez aussi des places à votre guichet : appuyez sur une place libre et indiquez qu'elle est réservée, payée en espèces ou payée par Mobile Money pour garder le plan des sièges en ligne à jour.
Avant le départ, imprimez la liste des passagers et enregistrez leur présence à l'embarquement. Vous pouvez rembourser ou annuler un billet sur le même écran. Si vous terminez un trajet avant le départ alors que des passagers ont un billet, l'application vous prévient et les passagers reçoivent une notification.
Terminez la journée avec le rapport de service. Les anciens trajets et leurs listes de passagers restent dans "Historique des voyages".

Combien ça coûte

Pour les passagers, Kivu Travel est gratuit : la recherche, la réservation et le billet dans l'application ne coûtent rien. Vous payez seulement le prix du billet fixé par la compagnie, directement par Mobile Money. Kivu n'ajoute aucun frais de réservation et ne prend aucune commission sur le billet.

Pour les compagnies de bus, la publication des trajets, le plan des sièges, l'écran de vente au guichet, la liste des passagers et les rapports sont gratuits. Seule la mise en avant facultative d'un trajet est payante :

Mise en avant	Ce qu'elle fait	Durée	Prix
Boost Route	Le trajet est placé en haut des résultats de recherche et porte un badge spécial	3 jours	1,000 RWF

Mise en avant

Ce qu'elle fait

Durée

Prix

Boost Route

Le trajet est placé en haut des résultats de recherche et porte un badge spécial

3 jours

1,000 RWF

La compagnie paie la mise en avant dans l'application avec MTN Mobile Money et confirme le paiement avec le code PIN MoMo sur son téléphone.
Seul un trajet publié qui n'est pas encore parti peut être mis en avant.
La mise en avant change seulement la position du trajet dans la recherche. Elle ne permet pas de sauter la vérification, et une marque "vérifié" ne peut pas s'acheter.
Une seule mise en avant à la fois : une nouvelle ne peut être achetée qu’une fois celle en cours terminée.

Les avantages

Vous choisissez votre place précise sur un plan des sièges avant d'aller à la gare routière.
Aucun frais de réservation : vous payez le prix du billet fixé par la compagnie de bus.
L'argent va directement sur le Mobile Money de la compagnie, sans intermédiaire.
L'écran de paiement vous rappelle de vérifier le nom du destinataire avant de saisir votre code PIN.
Votre billet avec son code et son code QR est sur votre téléphone dans "Mes billets".
Des trajets vers d'autres pays peuvent être publiés, avec des prix de billets en RWF, UGX, KES ou SSP.
Pour les compagnies : les réservations en ligne et les ventes au guichet utilisent le même plan des sièges mis à jour en direct, pour éviter de vendre deux fois la même place.
Pour les compagnies : liste des passagers, enregistrement à l'embarquement et totaux de fin de journée pour les espèces et Mobile Money, gratuitement.
L'application fait moins de 400 KB et s'ouvre dans le navigateur du téléphone ; elle fonctionne donc sur des téléphones bon marché et avec une connexion mobile lente.

Les limites et ce qui vous protège

Ce qu’il faut savoir	Ce qui vous protège
Kivu ne garde ni ne transfère l'argent des billets et ne peut pas le rembourser. Vous payez directement la compagnie de bus.	Vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de saisir votre code PIN, indiquez le code du billet dans la référence du paiement et gardez le message de paiement.
Votre billet est valable seulement après que la compagnie a confirmé le paiement manuellement. Cela peut prendre du temps.	Après avoir appuyé sur "I've paid", votre place reste gardée. Vérifiez le statut dans "Mes billets" et appelez la compagnie depuis l'écran de paiement si cela prend du temps. Ne réservez pas au dernier moment.
Si vous ne payez pas dans les 15 minutes, la place est libérée.	Préparez votre Mobile Money avant de réserver. Si le délai expire, vous pouvez réserver à nouveau tant que la place est encore libre.
Après votre paiement, seule la compagnie de bus peut rembourser ou modifier le billet. Ses propres règles s'appliquent.	Demandez à la compagnie ses règles de remboursement avant de payer. Son numéro de téléphone est dans l'application.
Kivu ne vérifie pas si une compagnie de bus a une licence et ne fait pas circuler les bus. Les retards, les trajets annulés et les bagages sont la responsabilité de la compagnie.	Réservez auprès de compagnies que vous connaissez et comparez le nom du destinataire avec celui de la compagnie. Utilisez le bouton de signalement du trajet s'il semble faux ; l'équipe retire ces trajets et bloque les comptes qui trichent.
Seuls les trajets publiés par les compagnies peuvent être réservés. Beaucoup d'itinéraires et de compagnies ne sont pas encore dans l'application.	Si vous ne trouvez pas votre trajet, achetez votre billet à la gare routière comme d'habitude. Les chiffres réels sont accessibles à tous sur kivu.site/stats.
Pour un voyage vers un autre pays, la compagnie a besoin de votre numéro de carte d'identité ou de passeport pour la liste des passagers.	Ce numéro est visible seulement par la compagnie de ce trajet. Les visas et les documents pour passer la frontière sont votre responsabilité.
Vous avez besoin d'un compte gratuit pour chercher et réserver.	La connexion est gratuite. Chaque réservation est ainsi liée à un compte, ce qui réduit les fausses réservations.
Kivu est nouveau : le lancement public est en octobre 2026.	Le nombre de compagnies et de trajets continue de grandir. L'Afrique de l'Est est le prochain objectif.

Ce qu’il faut savoir

Ce qui vous protège

Kivu ne garde ni ne transfère l'argent des billets et ne peut pas le rembourser. Vous payez directement la compagnie de bus.

Vérifiez le nom du destinataire sur votre téléphone avant de saisir votre code PIN, indiquez le code du billet dans la référence du paiement et gardez le message de paiement.

Votre billet est valable seulement après que la compagnie a confirmé le paiement manuellement. Cela peut prendre du temps.

Après avoir appuyé sur "I've paid", votre place reste gardée. Vérifiez le statut dans "Mes billets" et appelez la compagnie depuis l'écran de paiement si cela prend du temps. Ne réservez pas au dernier moment.

Si vous ne payez pas dans les 15 minutes, la place est libérée.

Préparez votre Mobile Money avant de réserver. Si le délai expire, vous pouvez réserver à nouveau tant que la place est encore libre.

Après votre paiement, seule la compagnie de bus peut rembourser ou modifier le billet. Ses propres règles s'appliquent.

Demandez à la compagnie ses règles de remboursement avant de payer. Son numéro de téléphone est dans l'application.

Kivu ne vérifie pas si une compagnie de bus a une licence et ne fait pas circuler les bus. Les retards, les trajets annulés et les bagages sont la responsabilité de la compagnie.

Réservez auprès de compagnies que vous connaissez et comparez le nom du destinataire avec celui de la compagnie. Utilisez le bouton de signalement du trajet s'il semble faux ; l'équipe retire ces trajets et bloque les comptes qui trichent.

Seuls les trajets publiés par les compagnies peuvent être réservés. Beaucoup d'itinéraires et de compagnies ne sont pas encore dans l'application.

Si vous ne trouvez pas votre trajet, achetez votre billet à la gare routière comme d'habitude. Les chiffres réels sont accessibles à tous sur kivu.site/stats.

Pour un voyage vers un autre pays, la compagnie a besoin de votre numéro de carte d'identité ou de passeport pour la liste des passagers.

Ce numéro est visible seulement par la compagnie de ce trajet. Les visas et les documents pour passer la frontière sont votre responsabilité.

Vous avez besoin d'un compte gratuit pour chercher et réserver.

La connexion est gratuite. Chaque réservation est ainsi liée à un compte, ce qui réduit les fausses réservations.

Kivu est nouveau : le lancement public est en octobre 2026.

Le nombre de compagnies et de trajets continue de grandir. L'Afrique de l'Est est le prochain objectif.

Ce que Kivu Travel ne fait pas

Il ne fait pas circuler de bus et n'emploie pas de chauffeurs.
Il ne reçoit, ne garde ni ne rembourse l'argent des billets.
Il n'ajoute aucun frais de réservation et ne prend aucune commission sur les billets.
Il ne promet pas qu'un bus partira à l'heure ni qu'un trajet ne sera pas annulé.
Il ne vérifie pas les licences des compagnies de bus et ne vend pas de marques "vérifié".
Il ne s'occupe pas des visas, des documents pour passer la frontière ni des bagages.

Comment Kivu gagne de l’argent avec cette section

Avec Kivu Travel, Kivu gagne de l'argent seulement lorsqu'une compagnie choisit de mettre un trajet en avant : 1,000 RWF pour 3 jours. Les passagers ne paient rien à Kivu, et il n'y a aucune commission sur les billets.

Plus tard, si les utilisateurs en ont besoin, Kivu prévoit des abonnements pour les entreprises et de la publicité. Il ne prévoit pas de prendre un pourcentage des ventes de billets : Kivu ne gère pas l'argent entre le passager et la compagnie de bus.

Questions et réponses

Comment réserver un billet de bus en ligne au Rwanda ?

Ouvrez kivu.site, connectez-vous avec un compte gratuit et ouvrez Kivu Travel. Saisissez le départ, la destination et la date, choisissez un trajet et une place libre sur le plan des sièges. Saisissez le nom du passager et appuyez sur "Confirmer et payer". La place est gardée pendant 15 minutes : envoyez le prix du billet au code marchand Mobile Money de la compagnie, puis appuyez sur "I've paid". Quand la compagnie confirme, votre billet avec un code QR apparaît dans "Mes billets".

Kivu facture-t-il des frais pour les billets de bus ?

Non. Kivu n'ajoute aucun frais de réservation et ne prend aucune commission. Vous payez directement la compagnie par Mobile Money au prix qu'elle a fixé.

Comment payer un billet de bus sur Kivu ?

Vous payez directement la compagnie depuis votre téléphone, au code marchand Mobile Money affiché dans l'application, et vous indiquez le code de votre billet dans la référence du paiement. Kivu ne reçoit pas l'argent. Vérifiez le nom du destinataire avant de saisir votre code PIN, puis appuyez sur "I've paid".

Combien de temps ma place est-elle gardée ?

Pendant 15 minutes après la réservation. Quand vous appuyez sur "I've paid", la place reste gardée jusqu'à ce que la compagnie confirme le paiement : jusqu'à 12 heures, sans dépasser l'heure de départ. Si vous ne payez pas, la place est libérée pour les autres passagers. Une réservation annulée ou expirée reste 24 heures dans "Mes billets" avec le motif.

Puis-je annuler une réservation ou obtenir un remboursement ?

Vous pouvez annuler vous-même une réservation non payée avec "Cancel booking". Après le paiement, la compagnie décide d'un remboursement ou d'une modification selon ses propres règles, car l'argent lui a été versé, et non à Kivu.

Quels trajets de bus puis-je réserver sur Kivu ?

Seulement les trajets publiés par les compagnies dans l'application. Kivu est nouveau, donc beaucoup de trajets ne sont pas encore disponibles. Cherchez par départ, destination et date ; si votre trajet manque, achetez le billet à la gare routière.

Puis-je réserver un bus de Kigali vers un autre pays ?

Oui, si une compagnie a publié un trajet vers un autre pays. Les compagnies peuvent fixer les prix en RWF, UGX, KES ou SSP. Pour passer la frontière, saisissez votre numéro de carte d'identité ou de passeport à la réservation et emportez le document.

Kivu Travel est-il sûr ?

Kivu Travel est un tableau d'annonces ; il ne peut donc pas arrêter tous les escrocs, mais rend la fraude plus difficile : chaque nouveau trajet est vérifié avant d'apparaître, vous payez à un code marchand et voyez le nom du destinataire avant de saisir votre code PIN, et l'équipe retire les faux trajets et bloque les comptes qui trichent. Réservez auprès de compagnies que vous connaissez et gardez le message de paiement.

Comment une compagnie de bus peut-elle vendre des billets avec Kivu ?

Connectez-vous avec un compte gratuit, ouvrez Kivu Travel et appuyez sur "Opérateur de bus ? Ajoutez votre flotte". Saisissez votre code marchand Mobile Money, l'itinéraire, la date et l'heure, le type de bus, les places à vendre et le prix. Le trajet est publié après une vérification automatique. Les passagers vous paient directement ; vous confirmez chaque paiement et pouvez aussi enregistrer les ventes au guichet sur le même plan des sièges. C'est gratuit ; la mise en avant d'un trajet coûte 1,000 RWF pour 3 jours.

Dois-je imprimer le billet ?

Non. Le billet est dans "Mes billets" sur votre téléphone, avec le numéro de place, un code de billet et un code QR. Montrez-le à l'embarquement avec votre carte d'identité ou votre passeport.

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