Kivu Travel: einen Bussitz in Ruanda buchen

Teil der Kivu Super App (kivu.site). Der Bereich für Busse zwischen Städten und über Landesgrenzen hinweg.

Kivu Travel ist der Busbereich der Kivu Super App. Busunternehmen stellen ihre Fahrten ein: Start und Ziel, Datum und Uhrzeit, Preis, Bustyp und Sitzplan. Fahrgäste suchen eine Fahrt, wählen einen freien Sitz und buchen ihn. Danach zahlen sie direkt per Mobile Money an das Busunternehmen und tippen auf "I've paid". Das Unternehmen prüft die Zahlung und bestätigt das Ticket. Die Fahrgäste erhalten ein Ticket mit einem Code und einem QR-Code.

Kivu ist eine Anzeigentafel für Busunternehmen, keine Verkaufsstelle für Tickets. Es betreibt keine Busse, erhält kein Geld für Tickets und erhebt keine Buchungsgebühr. Welche Strecken du findest, hängt davon ab, welche Busunternehmen ihre Fahrten eingestellt haben.

Wichtige Fakten

Wo es funktioniert	In Ruanda und auf Strecken über Landesgrenzen hinweg, wenn ein Unternehmen sie einstellt. Öffne kivu.site im Browser deines Handys und wähle Kivu Travel.
Preis für Suche und Buchung	Kostenlos. Du zahlst nur den Ticketpreis, den das Busunternehmen festlegt.
Buchungsgebühr oder Provision	Keine
Wer Fahrten einstellt	Busunternehmen mit einem kostenlosen Kivu-Konto
Suche	Nach Abfahrtsort, Ziel und Reisedatum
Was bei einer Fahrt angezeigt wird	Name des Unternehmens, Strecke, Datum, Abfahrts- und Ankunftszeit, Preis, Ausstattung des Busses (Wi-Fi, A/C, Strom, VIP-Sitz) und Sitzplan
Bustypen	Kleinbus (14 Sitze), Coaster (29 Sitze), normaler Reisebus (40 Sitze), großer Bus (60 Sitze)
Währung des Tickets	Vom Unternehmen festgelegt: RWF, UGX, KES oder SSP
Was du bei der Buchung eingibst	Name des Fahrgasts. Die Ausweis- oder Passnummer ist optional und wird für Fahrten über die Grenze benötigt.
Zeit zum Bezahlen	Der Sitz wird 15 Minuten lang freigehalten
Wie du zahlst	Von deinem eigenen Handy direkt an den Mobile Money-Händlercode des Busunternehmens
Nach "I've paid"	Der Sitz bleibt frei, bis das Unternehmen bestätigt: bis zu 12 Stunden, aber nicht über die Abfahrtszeit hinaus
Fahrkarte	Ein Ticketcode und ein QR-Code unter "Meine Tickets"
Stornierung	Eine unbezahlte Buchung kannst du selbst stornieren. Nach der Zahlung entscheidet das Busunternehmen über eine Rückerstattung.
Benachrichtigungen	Der Betreiber bekommt eine, wenn du auf "I've paid" tippst. Du bekommst eine, wenn das Ticket bestätigt ist, wenn die Buchung storniert wird und wenn der Betreiber die Fahrt schließt.
Stornierte Buchungen	Bleiben 24 Stunden mit dem Grund in "Meine Tickets"
Betreiber anrufen	Eine Taste im Fenster der Fahrt, schon vor der Buchung
Wann die Buchung schließt	Zur Abfahrtszeit der Fahrt
Prüfung vor der Veröffentlichung	Jede neue Fahrt wird automatisch durch KI geprüft, bevor sie erscheint
Kostenpflichtige Optionen	Nur für Unternehmen: eine freiwillige Hervorhebung einer Fahrt, 1,000 RWF für 3 Tage

So nutzt du es, Schritt für Schritt

Wenn du Fahrgast bist

Öffne kivu.site, melde dich mit einem kostenlosen Konto an und öffne Kivu Travel.
Gib Start, Ziel und Datum ein und tippe auf "Verbindungen suchen".
Öffne eine Fahrt, um das Unternehmen, die Zeit, den Preis, die Ausstattung und den Sitzplan zu sehen. Freie Sitze kannst du antippen; belegte Sitze sind markiert. Im Fenster der Fahrt gibt es auch eine Taste, um den Betreiber vor der Buchung anzurufen.
Wähle einen Sitz und gib den vollständigen Namen des Fahrgasts wie im Ausweis ein. Gib bei einer Fahrt über die Grenze auch die Ausweis- oder Passnummer ein. Tippe auf "Bestätigen & Bezahlen".
Der Sitz wird jetzt 15 Minuten lang freigehalten. Die App zeigt den Betrag, den Mobile Money-Händlercode des Busunternehmens und deinen Ticketcode. Sende das Geld von deinem eigenen Handy und trage den Ticketcode im Verwendungszweck der Zahlung ein.
Prüfe den Namen des Empfängers auf deinem Handy, bevor du deine PIN eingibst. Kivu erhält dieses Geld nicht.
Tippe auf "I've paid". Der Sitz bleibt für dich frei, während das Unternehmen sein Mobile Money prüft und dein Ticket bestätigt.
Öffne "Meine Tickets", um den Status zu sehen. Sobald das Ticket bestätigt ist, zeigt es deinen Sitz, den Ticketcode und einen QR-Code. Du bekommst außerdem eine Benachrichtigung, wenn das Ticket bestätigt oder die Buchung storniert wird.
Komm früh zum Busbahnhof; das Einsteigen beginnt etwa 30 Minuten vor der Abfahrt. Zeige das Ticket auf deinem Handy und bring deinen Ausweis oder Reisepass mit.
Wenn du es dir vor dem Bezahlen anders überlegst, tippe auf "Cancel booking", damit jemand anderes den Sitz buchen kann. Wenn du Hilfe brauchst, gibt es auf dem Zahlungsbildschirm eine Schaltfläche, um das Unternehmen anzurufen.

Wenn du ein Busunternehmen betreibst

Öffne kivu.site, melde dich mit einem kostenlosen Konto an, öffne Kivu Travel und tippe auf "Busbetreiber? Flotte hinzufügen".
Gib deinen Mobile Money-Händlercode ein. Fahrgäste zahlen direkt dorthin; Kivu nimmt 0%. Der Händlercode ist Pflicht.
Trage die Fahrt ein: Unternehmensname, Start, Ziel, Abfahrtsdatum, Abfahrts- und Ankunftszeit, Kontakttelefon, Bustyp, Ausstattung, Preis und Währung.
Sperre in der Sitzkonfiguration die Sitze, die du nicht online verkaufst.
Tippe auf "Route einreichen". Die Fahrt wird automatisch geprüft. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn sie genehmigt oder abgelehnt wird.
Unter "Mein Unternehmen" siehst du deine Fahrten, die heute verkauften Tickets und die Einnahmen, aufgeteilt in Bargeld und Mobile Money. Die Taste "Company Dashboard" erscheint, sobald du eine Fahrt eingereicht hast. Jede Fahrt zeigt ihren Status: in Prüfung, abgelehnt, aktiv oder gestoppt; eine gestoppte Fahrt kann fortgesetzt werden.
Wenn ein Fahrgast auf "I've paid" tippt, prüfe dein Mobile Money und bestätige das Ticket in deiner Sitzverwaltung. Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn ein Fahrgast auf "I've paid" tippt, und der Sitzplan aktualisiert sich von selbst, solange er offen ist.
Verkaufe Sitze auch an deinem eigenen Schalter: Tippe auf einen freien Sitz und markiere ihn als reserviert, bar bezahlt oder per Mobile Money bezahlt, damit der Online-Sitzplan korrekt bleibt.
Drucke vor der Abfahrt die Fahrgastliste aus und erfasse die Fahrgäste beim Einsteigen. Auf demselben Bildschirm kannst du ein Ticket erstatten oder stornieren. Wenn du eine Fahrt vor der Abfahrt beendest, obwohl Fahrgäste Tickets haben, warnt dich die App, und die Fahrgäste bekommen eine Benachrichtigung.
Schließe den Tag mit dem Schichtbericht ab. Vergangene Fahrten und ihre Passagierlisten bleiben unter "Fahrthistorie".

Was es kostet

Für Fahrgäste ist Kivu Travel kostenlos: Suche, Buchung und das Ticket in der App kosten nichts. Du zahlst dem Busunternehmen nur den von ihm festgelegten Ticketpreis, direkt per Mobile Money. Kivu erhebt keine Buchungsgebühr und nimmt keine Provision vom Ticket.

Für Busunternehmen sind das Einstellen von Fahrten, der Sitzplan, der Bildschirm für Schalterverkäufe, die Fahrgastliste und die Berichte kostenlos. Kostenpflichtig ist nur eine freiwillige Hervorhebung einer Fahrt:

Hervorhebung	Was sie bewirkt	Dauer	Preis
Boost Route	Die Fahrt wird oben in den Suchergebnissen angeheftet und mit einem besonderen Abzeichen markiert	3 Tage	1,000 RWF

Hervorhebung

Was sie bewirkt

Dauer

Preis

Boost Route

Die Fahrt wird oben in den Suchergebnissen angeheftet und mit einem besonderen Abzeichen markiert

3 Tage

1,000 RWF

Das Unternehmen bezahlt die Hervorhebung in der App mit MTN Mobile Money und bestätigt die Zahlung mit der MoMo-PIN auf dem Handy.
Nur eine veröffentlichte Fahrt, die noch nicht abgefahren ist, kann hervorgehoben werden.
Eine Hervorhebung ändert nur die Position der Fahrt in der Suche. Die Prüfung wird dadurch nicht übersprungen, und eine Markierung als "geprüft" kann nicht gekauft werden.
Immer nur ein bezahlter Zeitraum gleichzeitig: Ein neuer kann erst gekauft werden, wenn der aktuelle endet.

Die Vorteile

Du wählst deinen genauen Sitz auf einem Sitzplan, bevor du zum Busbahnhof gehst.
Keine Buchungsgebühr: Du zahlst denselben Ticketpreis, den das Busunternehmen festgelegt hat.
Das Geld geht direkt an das Mobile Money des Busunternehmens, ohne Zwischenperson.
Der Zahlungsbildschirm erinnert dich daran, den Namen des Empfängers zu prüfen, bevor du deine PIN eingibst.
Dein Ticket mit einem Code und einem QR-Code ist auf deinem Handy unter "Meine Tickets".
Fahrten über Landesgrenzen hinweg können eingestellt werden, mit Ticketpreisen in RWF, UGX, KES oder SSP.
Für Unternehmen: Online-Buchungen und Schalterverkäufe nutzen denselben Sitzplan, der laufend aktualisiert wird, damit derselbe Sitz nicht zweimal verkauft wird.
Für Unternehmen: Fahrgastliste, Erfassung beim Einsteigen und Tagessummen für Bargeld und Mobile Money, kostenlos.
Die App ist kleiner als 400 KB und öffnet sich im Handy-Browser. So funktioniert sie auch auf günstigen Handys und bei langsamem mobilem Internet.

Grenzen und was dich schützt

Was du wissen solltest	Was dich schützt
Kivu verwahrt oder überweist kein Ticketgeld und kann es nicht erstatten. Du zahlst direkt an das Busunternehmen.	Prüfe den Namen des Empfängers auf deinem Handy, bevor du deine PIN eingibst, trage den Ticketcode im Verwendungszweck der Zahlung ein und bewahre die Zahlungsnachricht auf.
Dein Ticket ist erst gültig, nachdem das Unternehmen die Zahlung von Hand bestätigt hat. Das kann dauern.	Nachdem du auf "I've paid" tippst, bleibt der Sitz für dich frei. Prüfe den Status unter "Meine Tickets" und rufe das Unternehmen vom Zahlungsbildschirm aus an, wenn es lange dauert. Buche nicht erst im letzten Moment.
Wenn du nicht innerhalb von 15 Minuten zahlst, wird der Sitz freigegeben.	Halte dein Mobile Money bereit, bevor du buchst. Wenn die Zeit abläuft, kannst du erneut buchen, solange der Sitz noch frei ist.
Nach der Zahlung kann nur das Busunternehmen das Ticket erstatten oder ändern. Es gelten seine eigenen Regeln.	Frage das Unternehmen vor dem Bezahlen nach seinen Regeln für Rückerstattungen. Seine Telefonnummer steht in der App.
Kivu prüft nicht, ob ein Busunternehmen eine Lizenz hat, und betreibt die Busse nicht. Für Verspätungen, abgesagte Fahrten und Gepäck ist das Unternehmen verantwortlich.	Buche bei Unternehmen, die du kennst, und vergleiche den Namen des Empfängers mit dem Unternehmensnamen. Nutze die Meldefunktion bei der Fahrt, wenn sie gefälscht wirkt; das Team entfernt solche Fahrten und sperrt Konten, die betrügen.
Du kannst nur Fahrten buchen, die Unternehmen eingestellt haben. Viele Strecken und Unternehmen sind noch nicht in der App.	Wenn du deine Strecke nicht findest, kaufe das Ticket wie gewohnt am Busbahnhof. Die tatsächlichen Zahlen sind unter kivu.site/stats für alle zugänglich.
Für eine Fahrt über die Grenze braucht das Unternehmen deine Ausweis- oder Passnummer für die Fahrgastliste.	Die Nummer wird nur dem Unternehmen dieser Fahrt angezeigt. Für Visa und Grenzdokumente bist du selbst verantwortlich.
Du brauchst ein kostenloses Konto zum Suchen und Buchen.	Die Anmeldung ist kostenlos. So gehört jede Buchung zu einem Konto, was gefälschte Buchungen reduziert.
Kivu ist neu: Der öffentliche Start ist im Oktober 2026.	Die Zahl der Unternehmen und Fahrten wächst noch. Ostafrika ist das nächste Ziel.

Was du wissen solltest

Was dich schützt

Kivu verwahrt oder überweist kein Ticketgeld und kann es nicht erstatten. Du zahlst direkt an das Busunternehmen.

Prüfe den Namen des Empfängers auf deinem Handy, bevor du deine PIN eingibst, trage den Ticketcode im Verwendungszweck der Zahlung ein und bewahre die Zahlungsnachricht auf.

Dein Ticket ist erst gültig, nachdem das Unternehmen die Zahlung von Hand bestätigt hat. Das kann dauern.

Nachdem du auf "I've paid" tippst, bleibt der Sitz für dich frei. Prüfe den Status unter "Meine Tickets" und rufe das Unternehmen vom Zahlungsbildschirm aus an, wenn es lange dauert. Buche nicht erst im letzten Moment.

Wenn du nicht innerhalb von 15 Minuten zahlst, wird der Sitz freigegeben.

Halte dein Mobile Money bereit, bevor du buchst. Wenn die Zeit abläuft, kannst du erneut buchen, solange der Sitz noch frei ist.

Nach der Zahlung kann nur das Busunternehmen das Ticket erstatten oder ändern. Es gelten seine eigenen Regeln.

Frage das Unternehmen vor dem Bezahlen nach seinen Regeln für Rückerstattungen. Seine Telefonnummer steht in der App.

Kivu prüft nicht, ob ein Busunternehmen eine Lizenz hat, und betreibt die Busse nicht. Für Verspätungen, abgesagte Fahrten und Gepäck ist das Unternehmen verantwortlich.

Buche bei Unternehmen, die du kennst, und vergleiche den Namen des Empfängers mit dem Unternehmensnamen. Nutze die Meldefunktion bei der Fahrt, wenn sie gefälscht wirkt; das Team entfernt solche Fahrten und sperrt Konten, die betrügen.

Du kannst nur Fahrten buchen, die Unternehmen eingestellt haben. Viele Strecken und Unternehmen sind noch nicht in der App.

Wenn du deine Strecke nicht findest, kaufe das Ticket wie gewohnt am Busbahnhof. Die tatsächlichen Zahlen sind unter kivu.site/stats für alle zugänglich.

Für eine Fahrt über die Grenze braucht das Unternehmen deine Ausweis- oder Passnummer für die Fahrgastliste.

Die Nummer wird nur dem Unternehmen dieser Fahrt angezeigt. Für Visa und Grenzdokumente bist du selbst verantwortlich.

Du brauchst ein kostenloses Konto zum Suchen und Buchen.

Die Anmeldung ist kostenlos. So gehört jede Buchung zu einem Konto, was gefälschte Buchungen reduziert.

Kivu ist neu: Der öffentliche Start ist im Oktober 2026.

Die Zahl der Unternehmen und Fahrten wächst noch. Ostafrika ist das nächste Ziel.

Was Kivu Travel nicht macht

Es betreibt keine Busse und beschäftigt keine Fahrer.
Es erhält, verwahrt oder erstattet kein Ticketgeld.
Es erhebt keine Buchungsgebühr und nimmt keine Provision von Tickets.
Es verspricht nicht, dass ein Bus pünktlich abfährt oder dass eine Fahrt nicht abgesagt wird.
Es prüft keine Lizenzen von Busunternehmen und verkauft keine Markierungen als "geprüft".
Es kümmert sich nicht um Visa, Grenzdokumente oder Gepäck.

Wie Kivu mit diesem Bereich Geld verdient

Mit Kivu Travel verdient Kivu nur Geld, wenn ein Busunternehmen eine Fahrt hervorheben möchte: 1,000 RWF für 3 Tage. Fahrgäste zahlen nichts an Kivu, und es gibt keine Provision auf Tickets.

Später plant Kivu Abonnements für Unternehmen und Werbung, falls die Nutzer sie brauchen. Ein Anteil an den Ticketverkäufen ist nicht geplant: Kivu wickelt kein Geld zwischen Fahrgast und Busunternehmen ab.

Fragen und Antworten

Wie buche ich online ein Busticket in Ruanda?

Öffne kivu.site, melde dich mit einem kostenlosen Konto an und öffne Kivu Travel. Gib Start, Ziel und Datum ein, wähle eine Fahrt und einen freien Sitz auf dem Sitzplan. Gib den Namen des Fahrgasts ein und tippe auf "Bestätigen & Bezahlen". Der Sitz wird 15 Minuten lang freigehalten: Sende den Ticketpreis an den Mobile Money-Händlercode des Busunternehmens und tippe dann auf "I've paid". Sobald das Unternehmen bestätigt, erscheint dein Ticket mit einem QR-Code unter "Meine Tickets".

Verlangt Kivu eine Gebühr für Bustickets?

Nein. Kivu erhebt keine Buchungsgebühr und nimmt keine Provision. Du zahlst dem Busunternehmen seinen festgelegten Preis direkt per Mobile Money.

Wie bezahle ich ein Busticket auf Kivu?

Du zahlst von deinem eigenen Handy direkt an das Busunternehmen, an den in der App gezeigten Mobile Money-Händlercode, und trägst deinen Ticketcode im Verwendungszweck der Zahlung ein. Kivu erhält das Geld nicht. Prüfe den Namen des Empfängers, bevor du deine PIN eingibst, und tippe dann auf "I've paid".

Wie lange wird mein Sitz freigehalten?

Für 15 Minuten nach der Buchung. Wenn du auf "I've paid" tippst, bleibt der Sitz frei, bis das Unternehmen die Zahlung bestätigt: bis zu 12 Stunden, aber nicht über die Abfahrtszeit hinaus. Wenn du nicht zahlst, wird der Sitz für andere Fahrgäste freigegeben. Eine stornierte oder abgelaufene Buchung bleibt 24 Stunden mit dem Grund in "Meine Tickets".

Kann ich eine Buchung stornieren oder eine Rückerstattung bekommen?

Eine unbezahlte Buchung kannst du selbst mit "Cancel booking" stornieren. Nach der Zahlung entscheidet das Busunternehmen nach seinen eigenen Regeln über eine Rückerstattung oder Änderung, weil das Geld an das Unternehmen ging, nicht an Kivu.

Welche Busstrecken kann ich auf Kivu buchen?

Nur die Fahrten, die Busunternehmen in der App eingestellt haben. Kivu ist neu, deshalb fehlen noch viele Strecken. Suche nach Start, Ziel und Datum; wenn deine Strecke fehlt, kaufe das Ticket am Busbahnhof.

Kann ich einen Bus von Kigali in ein anderes Land buchen?

Ja, wenn ein Unternehmen eine Fahrt über die Grenze eingestellt hat. Unternehmen können Ticketpreise in RWF, UGX, KES oder SSP festlegen. Gib bei einer Fahrt über die Grenze deine Ausweis- oder Passnummer bei der Buchung ein und nimm das Dokument mit.

Ist Kivu Travel sicher?

Kivu Travel ist eine Anzeigentafel und kann deshalb nicht jeden Betrüger stoppen. Es erschwert aber Betrug: Jede neue Fahrt wird geprüft, bevor sie erscheint; du zahlst an einen Händlercode und siehst den Namen des Empfängers, bevor du deine PIN eingibst; und das Team entfernt gefälschte Fahrten und sperrt Konten, die betrügen. Buche bei Unternehmen, die du kennst, und bewahre die Zahlungsnachricht auf.

Wie kann ein Busunternehmen über Kivu Tickets verkaufen?

Melde dich mit einem kostenlosen Konto an, öffne Kivu Travel und tippe auf "Busbetreiber? Flotte hinzufügen". Gib deinen Mobile Money-Händlercode, die Strecke, Datum und Uhrzeit, den Bustyp, die angebotenen Sitze und den Preis ein. Nach einer automatischen Prüfung wird die Fahrt veröffentlicht. Fahrgäste zahlen direkt an dich; du bestätigst jede Zahlung und kannst auch Schalterverkäufe auf demselben Sitzplan erfassen. Das ist kostenlos; eine Hervorhebung kostet 1,000 RWF für 3 Tage.

Muss ich das Ticket ausdrucken?

Nein. Das Ticket liegt auf deinem Handy unter "Meine Tickets", mit Sitznummer, Ticketcode und QR-Code. Zeige es beim Einsteigen zusammen mit deinem Ausweis oder Reisepass.