Kivu Chat : messages, groupes, chaînes et appels dans Kivu

Fait partie de Kivu Super App (kivu.site). Dans l'application, cette section s'appelle Messages ; sur l'écran d'accueil, son icône s'appelle aussi Messages.

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Kivu Chat est la messagerie intégrée à Kivu Super App, une application gratuite créée à Kigali, au Rwanda. Vous écrivez aux vendeurs, chauffeurs, hôtels, cliniques et amis sans quitter l'application : discussions privées, groupes, chaînes, appels audio et vidéo, photos, messages vocaux, fichiers et sondages. Les commandes, réservations et questions provenant des autres sections de Kivu arrivent ici sous forme de messages ordinaires.

Kivu Chat est gratuit et sans publicité. Vous n'avez pas besoin de donner votre numéro de téléphone pour discuter : les autres voient votre nom et votre photo, pas votre numéro. Kivu Chat est une messagerie simple pour les échanges commerciaux et la vie communautaire, pas une messagerie secrète — les messages sont protégés pendant leur transmission et stockés sur les serveurs de Kivu, et l'équipe ne peut ouvrir une discussion que lorsque la loi rwandaise l'exige.

Informations clés

Où cela fonctionne	Partout où il y a une connexion Internet. Ouvrez kivu.site dans le navigateur de votre téléphone et choisissez Messages.
Prix	Gratuit. Aucune option payante et aucune publicité dans les discussions.
Ce que vous pouvez envoyer	Texte, photos, messages vocaux, sondages et fichiers : JPG, PNG, WebP, PDF, Word, vidéos MP4 et MOV
Taille des fichiers	Jusqu'à 16 MB par fichier. Les photos envoyées normalement sont réduites pour économiser les données mobiles ; "Envoyer comme fichier" conserve la qualité d'origine.
Discussions privées	Entre deux personnes. Toute personne ayant un compte Kivu peut vous écrire, et vous pouvez bloquer n'importe qui.
Groupes	Groupes ouverts (toute personne disposant du lien peut rejoindre le groupe) et groupes privés (un administrateur approuve chaque nouveau membre). Un membre retiré par un administrateur ne peut pas revenir par le lien
Chaînes	Seul l'administrateur publie, tout le monde lit ; chaque publication affiche le nombre de personnes qui l'ont vue
Appels	Appels audio et vidéo entre deux personnes, avec les personnes qui vous ont écrit dans la discussion, et salons d'appel accessibles par lien pour un maximum de 4 personnes
Modifier un message	Votre propre texte, dans un délai de 15 minutes
Supprimer un message	Pour tout le monde dans un délai de 60 heures, ou uniquement pour vous à tout moment
Transférer un message	Vers un maximum de 5 discussions à la fois
Autres outils	Réponses, réactions, messages épinglés, recherche de personnes et de messages, "écrit…", statut en ligne et dernière connexion (vous pouvez masquer les vôtres), mise en sourdine de chaque discussion, blocage d'un utilisateur
Notifications	Notifications push pour les nouveaux messages et les appels entrants, si vous les autorisez
Numéro de téléphone	Ni nécessaire ni affiché. Vous vous connectez à Kivu avec un compte de réseau social.
Confidentialité	Les discussions sont privées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont pas chiffrées de bout en bout. Les appels ne sont jamais enregistrés.
Âge	Les comptes Kivu sont réservés aux personnes de 16 ans et plus

Comment l’utiliser, étape par étape

Si vous voulez écrire à un vendeur, une entreprise ou un ami

Ouvrez kivu.site et connectez-vous avec un compte gratuit.
Depuis une annonce, un restaurant, un hôtel ou toute autre fiche, touchez le bouton de discussion et écrivez votre premier message. Ou ouvrez Messages, recherchez une personne par son nom et écrivez-lui.
L'autre personne voit votre message dans sa liste de discussions et vous répond. Il n'y a pas de demandes d'amis : tout le monde peut écrire à tout le monde, et tout le monde peut être bloqué.
Envoyez du texte, une photo ou un message vocal. Touchez le trombone et choisissez "Envoyer comme fichier" pour un PDF, un fichier Word ou une vidéo jusqu'à 16 MB.
Appuyez longuement sur un message pour y répondre, réagir, le transférer, l'épingler, le modifier ou le supprimer.
Touchez les boutons d'appel en haut d'une discussion pour passer un appel audio ou vidéo. Vous pouvez appeler une personne dès qu'elle vous a écrit au moins une fois dans cette discussion.
Autorisez les notifications lorsque l'application le demande pour voir les nouveaux messages quand Kivu est fermé. Vous pouvez mettre n'importe quelle discussion en sourdine.
Si quelqu'un vous importune, ouvrez son profil dans la discussion et touchez "Bloquer l'utilisateur". Pour signaler une arnaque ou une menace, écrivez à l'équipe via Nous contacter dans l'application.

Si vous gérez un groupe ou une chaîne

Ouvrez Messages et touchez "Nouveau groupe" ou "Nouveau canal".
Donnez-lui un nom et choisissez les premiers membres parmi les personnes avec qui vous discutez déjà. Les autres rejoignent le groupe par le lien d'invitation.
Pour un groupe, choisissez s'il est ouvert ou privé. Dans un groupe privé, les nouveaux membres ne rejoignent le groupe qu'après l'approbation de leur demande par un administrateur.
Partagez le lien d'invitation depuis l'écran d'informations du groupe. Les personnes ouvrent le lien pour rejoindre le groupe ou envoyer une demande d'adhésion.
Dans une chaîne, vous seul publiez ; les abonnés lisent, et vous voyez le nombre de vues sous chaque publication.
Épinglez un message important, créez un sondage pour poser une question et retirez un membre ou supprimez un message si quelqu'un enfreint vos règles. Un membre retiré ne peut pas revenir par le lien tant que vous ne l'avez pas ajouté de nouveau.
Pour un appel de groupe, créez un salon d'appel et envoyez son lien : jusqu'à 4 personnes peuvent le rejoindre.

Combien ça coûte

Kivu Chat est gratuit : messages, groupes, chaînes, appels et fichiers ne coûtent rien, et il n'y a rien à acheter à l'intérieur. Il n'y a aucune publicité dans les discussions.

Vous payez uniquement votre opérateur mobile pour les données Internet utilisées. Les photos sont réduites avant l'envoi et les vidéos ne démarrent que lorsque vous les touchez, pour économiser les données.

Les avantages

Une application au lieu de deux : vous voyez une annonce, un menu ou un trajet en bus et écrivez à l'entreprise au même endroit.
Votre numéro de téléphone reste privé : les autres voient votre nom et votre photo, et vous pouvez bloquer qui vous voulez.
Un inconnu ne peut pas vous appeler : seules les personnes à qui vous avez écrit dans une discussion peuvent vous appeler, et vous pouvez bloquer n'importe qui.
Appels audio et vidéo gratuits sur Internet, avec des salons d'appel accessibles par lien pour un maximum de 4 personnes.
Groupes, groupes privés avec approbation et chaînes avec compteur de vues pour les entreprises et les communautés.
Les messages peuvent être modifiés pendant 15 minutes, supprimés pour tout le monde dans un délai de 60 heures et transférés.
Économise les données mobiles : les photos sont compressées, et l'application entière fait moins de 400 KB et s'ouvre dans le navigateur du téléphone.
Aucune publicité dans les discussions, et les discussions ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
L'application fonctionne en 11 langues, dont l'anglais, le kinyarwanda, le français et le swahili.

Les limites et ce qui vous protège

Ce qu’il faut savoir	Ce qui vous protège
Les discussions ne sont pas chiffrées de bout en bout. Les messages sont stockés sur les serveurs de Kivu.	Les messages sont protégés pendant leur transmission au serveur. L'équipe ne lit pas les discussions ; elle n'ouvre une discussion que lorsque la loi rwandaise l'exige. N'envoyez jamais de mots de passe, de codes PIN ou de numéros de carte dans une discussion.
Lorsque vous supprimez ou modifiez un message, une copie masquée est conservée pendant une durée pouvant aller jusqu'à 12 mois.	Elle est conservée pour des raisons de sécurité et des obligations légales, n'est pas visible par les autres utilisateurs, puis est supprimée automatiquement. Cela est précisé dans la Politique de confidentialité sur kivu.site/privacy.
Kivu ne vérifie pas l'identité de votre interlocuteur. Une personne dans une discussion peut mentir sur elle-même ou sur une transaction.	Ne payez jamais avant d'avoir vu l'article ou le service. Vérifiez le nom du destinataire avant de confirmer un paiement Mobile Money. Bloquez la personne et signalez-la via Nous contacter ; la fraude relève de la police.
Le blocage fonctionne dans les discussions privées et pour les appels, mais pas dans les groupes.	Dans un groupe, vous pouvez partir ou demander à l'administrateur de retirer la personne.
Il n'y a pas de bouton Signaler dans une discussion.	Écrivez à l'équipe via Nous contacter dans l'application et décrivez ce qui s'est passé ; l'équipe peut bannir le compte. L'équipe n'ouvre pas la discussion, sauf si la loi rwandaise l'exige.
Les appels nécessitent une bonne connexion Internet sur les deux téléphones et peuvent ne pas aboutir sur un réseau faible.	Envoyez plutôt un message vocal, ou passez un appel téléphonique classique si l'autre personne vous a donné son numéro.
Vous ne pouvez discuter qu'avec des personnes ayant un compte Kivu, et vous avez besoin d'Internet.	Un compte est gratuit et s'ouvre dans n'importe quel navigateur de téléphone, sans rien installer.
Les fichiers sont limités à 16 MB, et seules les photos, les fichiers PDF et Word ainsi que les vidéos MP4 ou MOV peuvent être envoyés.	Cette limite maintient les coûts de données mobiles à un niveau bas. Pour un fichier plus volumineux, envoyez un lien.
Kivu est nouveau, donc beaucoup de vos contacts ne sont pas encore sur Kivu Chat.	Aujourd'hui, il est surtout utile pour communiquer avec les vendeurs et les entreprises dans Kivu. Partagez un lien d'invitation pour faire venir votre groupe.

Ce qu’il faut savoir

Ce qui vous protège

Les discussions ne sont pas chiffrées de bout en bout. Les messages sont stockés sur les serveurs de Kivu.

Les messages sont protégés pendant leur transmission au serveur. L'équipe ne lit pas les discussions ; elle n'ouvre une discussion que lorsque la loi rwandaise l'exige. N'envoyez jamais de mots de passe, de codes PIN ou de numéros de carte dans une discussion.

Lorsque vous supprimez ou modifiez un message, une copie masquée est conservée pendant une durée pouvant aller jusqu'à 12 mois.

Elle est conservée pour des raisons de sécurité et des obligations légales, n'est pas visible par les autres utilisateurs, puis est supprimée automatiquement. Cela est précisé dans la Politique de confidentialité sur kivu.site/privacy.

Kivu ne vérifie pas l'identité de votre interlocuteur. Une personne dans une discussion peut mentir sur elle-même ou sur une transaction.

Ne payez jamais avant d'avoir vu l'article ou le service. Vérifiez le nom du destinataire avant de confirmer un paiement Mobile Money. Bloquez la personne et signalez-la via Nous contacter ; la fraude relève de la police.

Le blocage fonctionne dans les discussions privées et pour les appels, mais pas dans les groupes.

Dans un groupe, vous pouvez partir ou demander à l'administrateur de retirer la personne.

Il n'y a pas de bouton Signaler dans une discussion.

Écrivez à l'équipe via Nous contacter dans l'application et décrivez ce qui s'est passé ; l'équipe peut bannir le compte. L'équipe n'ouvre pas la discussion, sauf si la loi rwandaise l'exige.

Les appels nécessitent une bonne connexion Internet sur les deux téléphones et peuvent ne pas aboutir sur un réseau faible.

Envoyez plutôt un message vocal, ou passez un appel téléphonique classique si l'autre personne vous a donné son numéro.

Vous ne pouvez discuter qu'avec des personnes ayant un compte Kivu, et vous avez besoin d'Internet.

Un compte est gratuit et s'ouvre dans n'importe quel navigateur de téléphone, sans rien installer.

Les fichiers sont limités à 16 MB, et seules les photos, les fichiers PDF et Word ainsi que les vidéos MP4 ou MOV peuvent être envoyés.

Cette limite maintient les coûts de données mobiles à un niveau bas. Pour un fichier plus volumineux, envoyez un lien.

Kivu est nouveau, donc beaucoup de vos contacts ne sont pas encore sur Kivu Chat.

Aujourd'hui, il est surtout utile pour communiquer avec les vendeurs et les entreprises dans Kivu. Partagez un lien d'invitation pour faire venir votre groupe.

Ce que Kivu Messagerie ne fait pas

Il n'affiche pas de publicité dans les discussions et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
Il n'enregistre pas les appels.
Il n'affiche pas votre numéro de téléphone aux autres utilisateurs.
Il n'envoie ni ne conserve d'argent : un paiement convenu dans une discussion se fait directement entre les deux personnes.
Il ne vérifie pas l'identité des personnes avec lesquelles vous discutez.
Il ne propose pas de discussions chiffrées de bout en bout ni de discussions éphémères.
Il n'envoie pas de SMS et n'appelle pas les numéros de téléphone classiques.

Comment Kivu gagne de l’argent avec cette section

Kivu ne gagne rien avec Chat. Il est gratuit, ne propose aucune option payante et n'affiche aucune publicité.

Chat permet aux acheteurs et vendeurs, aux clients et entreprises de se mettre d'accord dans Kivu. Kivu gagne de l'argent dans d'autres sections, lorsqu'un vendeur ou une entreprise choisit d'acheter une mise en avant.

Questions et réponses

Kivu Chat est-il gratuit ?

Oui. Les messages, groupes, chaînes, appels audio et vidéo et fichiers sont gratuits ; il n'y a aucune option payante ni aucune publicité dans les discussions. Vous payez uniquement votre opérateur mobile pour Internet.

Ai-je besoin d'un numéro de téléphone pour utiliser Kivu Chat ?

Non. Vous vous connectez à Kivu avec un compte de réseau social, et les autres utilisateurs voient votre nom et votre photo, pas votre numéro de téléphone. Un numéro n'est affiché que si vous l'ajoutez vous-même à un profil ou à une annonce.

Kivu Chat est-il privé ? Kivu peut-il lire mes messages ?

Vos discussions sont privées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Les messages sont protégés pendant leur transmission et stockés sur les serveurs de Kivu ; ils ne sont pas chiffrés de bout en bout. L'équipe ne lit pas les discussions et n'en ouvre une que lorsque la loi rwandaise l'exige, par exemple sur demande officielle de la police ou d'un tribunal. Les appels ne sont jamais enregistrés.

Puis-je supprimer ou modifier un message après l'avoir envoyé ?

Oui. Vous pouvez modifier votre propre texte dans un délai de 15 minutes et supprimer un message pour tout le monde dans un délai de 60 heures ; vous pouvez le supprimer uniquement pour vous à tout moment. Pour des raisons de sécurité et des obligations légales, une copie masquée est conservée pendant une durée pouvant aller jusqu'à 12 mois, puis supprimée automatiquement.

Comment créer un groupe ou une chaîne dans Kivu ?

Ouvrez Messages et touchez "Nouveau groupe" ou "Nouveau canal". Un groupe peut être ouvert ou privé, avec approbation de chaque nouveau membre par un administrateur. Dans une chaîne, seul l'administrateur publie et chaque publication affiche son nombre de vues. Partagez le lien d'invitation pour faire venir des personnes.

Puis-je passer des appels audio et vidéo dans Kivu ?

Oui. Ouvrez une discussion et touchez le bouton d'appel audio ou vidéo. Pour un appel de groupe, créez un salon d'appel et partagez son lien ; jusqu'à 4 personnes peuvent le rejoindre. Les appels passent par Internet et nécessitent une bonne connexion des deux côtés. Vous pouvez appeler une personne qui vous a déjà écrit dans la discussion.

Quels fichiers puis-je envoyer dans Kivu Chat ?

Des photos, messages vocaux, sondages, documents PDF et Word et vidéos MP4 ou MOV, jusqu'à 16 MB par fichier. Les photos normales sont réduites pour économiser les données ; "Envoyer comme fichier" conserve l'original.

En quoi Kivu Chat est-il différent de WhatsApp ou Telegram ?

Kivu Chat fait partie d'une super application : le même compte donne accès aux annonces, achats groupés, bus, repas, hôtels et autres services, et votre commande ou réservation arrive à l'entreprise sous forme de message dans une discussion. Votre numéro de téléphone n'est pas nécessaire. Il est plus simple que les grandes messageries : il n'y a pas de chiffrement de bout en bout, et les appels de groupe sont limités à 4 personnes.

Comment signaler ou bloquer quelqu'un dans Kivu Chat ?

Ouvrez le profil de la personne dans la discussion et touchez "Bloquer l'utilisateur" : elle ne peut plus vous écrire dans une discussion privée ni vous appeler. Pour signaler une arnaque, une menace ou des abus, écrivez à l'équipe via Nous contacter dans l'application. L'équipe peut bannir le compte ; elle n'ouvre pas la discussion, sauf si la loi rwandaise l'exige.

Autres sections liées de Kivu

Marché: Petites annonces gratuites ; les acheteurs écrivent aux vendeurs dans Kivu Chat.
Achats groupés: Chaque achat groupé a sa propre discussion.
Événements: Chaque événement a sa propre discussion de groupe.
Forum: Sujets de discussion publics avec commentaires et mentions J'aime.
Repas: Une commande de repas est envoyée au restaurant sous forme de message dans une discussion.