Kivu Chat：Kivu 内的消息、群组、频道和通话
属于 Kivu Super App（kivu.site）。在应用中，此版块名为“聊天”；在首页，它的图标名为“消息”。
打开 KivuKivu Chat 是 Kivu Super App 内置的即时通讯工具。Kivu Super App 是在卢旺达基加利开发的免费应用。无需离开应用，你就能联系卖家、司机、酒店、诊所和朋友：支持私聊、群组、频道、语音和视频通话、照片、语音消息、文件及投票。来自 Kivu 其他版块的订单、预订和问题会以普通消息的形式发送到这里。
Kivu Chat 免费且无广告。聊天时无需提供电话号码：别人看到的是你的姓名和照片，而不是号码。Kivu Chat 是用于交易和社区交流的简易通讯工具，并非秘密通讯工具 — 消息在传输过程中受到保护，并存储在 Kivu 的服务器上；团队只有在卢旺达法律要求时才能打开某个聊天。
主要信息
| 使用地点 | 任何有互联网连接的地方。在手机浏览器中打开 kivu.site，然后选择“消息”。 |
|---|---|
| 价格 | 免费。没有付费功能，聊天中也没有广告。 |
| 可发送的内容 | 文字、照片、语音消息、投票，以及文件：JPG、PNG、WebP、PDF、Word、MP4 和 MOV 视频 |
| 文件大小 | 每个文件最大 16 MB。以普通方式发送的照片会缩小，以节省移动数据流量；“以文件发送”会保留原始画质。 |
| 私聊 | 一对一聊天。任何拥有 Kivu 账号的人都可以给你发消息，你也可以屏蔽任何人。 |
| 群组 | 公开群组（任何持有链接的人都能加入）和私密群组（群管理员审批每位新成员）。被管理员移除的成员无法通过链接重新加入 |
| 频道 | 只有管理员可以发布内容，所有人都能阅读；每条帖子会显示有多少人看过 |
| 通话 | 一对一语音和视频通话（对象是在聊天中给你发过消息的人），以及通过链接加入、最多容纳 4 人的通话房间 |
| 编辑消息 | 可在 15 分钟内编辑自己发送的文字 |
| 删除消息 | 可在 60 小时内为所有人删除，也可随时仅为自己删除 |
| 转发消息 | 一次最多转发到 5 个聊天 |
| 其他工具 | 回复、表情回应、置顶消息、搜索联系人和消息、“正在输入…”、在线状态和最后上线时间（可隐藏自己的状态）、单独将某个聊天设为静音、屏蔽用户 |
| 通知 | 允许通知后，可接收新消息和来电的推送通知 |
| 电话号码 | 无需提供，也不会显示。使用社交账号登录 Kivu。 |
| 隐私 | 聊天属于私密内容，不用于广告。聊天不采用端到端加密。通话从不被录制。 |
| 年龄 | Kivu 账号仅面向年满 16 岁的人士 |
使用方法，一步一步来
如果你想联系卖家、商家或朋友
- 打开 kivu.site，使用免费账号登录。
- 在分类信息、餐厅、酒店或其他卡片上，点按聊天按钮并发送第一条消息。也可以打开“消息”，按姓名搜索联系人并给对方发消息。
- 对方会在聊天列表中看到你的消息并回复。没有好友请求：任何人都可以给任何人发消息，也可以屏蔽任何人。
- 发送文字、照片或语音消息。若要发送 PDF、Word 文件或最大 16 MB 的视频，点按回形针图标并选择“以文件发送”。
- 长按一条消息，即可回复、添加表情回应、转发、置顶、编辑或删除。
- 点按聊天顶部的通话按钮，即可发起语音或视频通话。对方在该聊天中至少给你发过一条消息后，你才能给对方打电话。
- 应用请求通知权限时，请允许通知，这样在 Kivu 关闭时也能看到新消息。你可以将任何聊天设为静音。
- 如果有人骚扰你，请在聊天中打开其个人资料并点按“屏蔽用户”。若要举报诈骗或威胁，请通过应用中的“联系我们”给团队发消息。
如果你管理群组或频道
- 打开“消息”，点按“新建群组”或“新建频道”。
- 设置名称，并从已经和你聊过天的人中选择首批成员。其他人通过邀请链接加入。
- 创建群组时，选择公开或私密。私密群组的新成员必须经过管理员批准申请后才能加入。
- 在群组信息页面分享邀请链接。别人打开链接后即可加入，或发送加入申请。
- 在频道中，只有你能发布内容；订阅者可以阅读，你可以在每条帖子下方查看浏览次数。
- 置顶重要消息，创建投票来提问；如果有人违反规则，可以移除成员或删除消息。被移除的成员无法通过链接重新加入，除非你再次添加对方。
- 若要进行群组通话，请创建通话房间并发送房间链接：最多可加入 4 人。
费用说明
Kivu Chat 免费：消息、群组、频道、通话和文件均不收费，内部也没有需要购买的项目。聊天中没有广告。
你只需向移动运营商支付所使用的网络流量费用。为节省流量，照片会在发送前缩小，视频只有在你点按后才开始播放。
有哪些优点
- 一个应用即可完成原本需要两个应用的事情：看到分类信息、菜单或巴士行程后，就能在同一处联系商家。
- 电话号码保持私密：别人只能看到你的姓名和照片，你也可以屏蔽任何人。
- 陌生人无法给你打电话：只有你在聊天中发过消息的人才能呼叫你，而且你可以屏蔽任何人。
- 通过互联网免费进行语音和视频通话，还支持通过链接加入、最多容纳 4 人的通话房间。
- 面向商家和社区，提供群组、需要审批的私密群组，以及显示浏览次数的频道。
- 消息可在 15 分钟内编辑、在 60 小时内为所有人删除，也可以转发。
- 节省移动数据流量：照片会压缩，整个应用小于 400 KB，可在手机浏览器中打开。
- 聊天中没有广告，聊天内容也不用于广告。
- 应用支持 11 种语言，包括英语、卢旺达语、法语和斯瓦希里语。
限制以及保护你的措施
| 需要了解的事项 | 保护你的措施 |
|---|---|
| 聊天不采用端到端加密。消息存储在 Kivu 的服务器上。 | 消息在传输到服务器的过程中受到保护。团队不阅读聊天内容；只有在卢旺达法律要求时才打开某个聊天。请勿在任何聊天中发送密码、PIN 码或银行卡号。 |
| 删除或编辑消息后，隐藏副本会保留最长 12 个月。 | 副本出于安全和法律原因保留，其他用户无法看到，之后会自动删除。此规定写在 kivu.site/privacy 的《隐私政策》中。 |
| Kivu 不核实与你聊天的人是谁。聊天中的人可能会对自己的身份或交易情况撒谎。 | 在看到商品或服务之前，切勿付款。确认 Mobile Money 付款前，请核对收款人姓名。屏蔽对方，并通过“联系我们”举报；诈骗应由警方处理。 |
| 屏蔽功能适用于私聊和通话，但不适用于群组内。 | 在群组中，你可以退出，或请群管理员移除对方。 |
| 聊天中没有“举报”按钮。 | 请通过应用中的“联系我们”给团队发消息，并说明发生了什么；团队可以封禁账号。除非卢旺达法律要求，团队不会打开该聊天。 |
| 通话要求双方手机都有良好的网络连接，网络较弱时可能无法接通。 | 可以改发语音消息；如果对方提供了电话号码，也可以拨打普通电话。 |
| 你只能与拥有 Kivu 账号的人聊天，而且需要互联网连接。 | 账号免费，可在任何手机浏览器中使用，无需安装任何软件。 |
| 文件大小上限为 16 MB，且只能发送照片、PDF、Word 和 MP4 或 MOV 视频。 | 这个限制有助于降低移动数据费用。更大的文件请通过链接发送。 |
| Kivu 刚推出不久，因此你的许多联系人还未使用 Kivu Chat。 | 目前，它最适合用来联系 Kivu 内的卖家和商家。分享邀请链接，就能邀请你的群组成员加入。 |
Kivu 聊天 不做哪些事
- 不在聊天中展示广告，也不将聊天内容用于广告。
- 不录制通话。
- 不向其他用户显示你的电话号码。
- 不发送或保管资金：在聊天中约定的付款由双方直接完成。
- 不核实与你聊天的人的身份。
- 不提供端到端加密聊天或消息会自动消失的聊天。
- 不发送 SMS 短信，也不拨打普通电话号码。
Kivu 如何通过这个板块获得收入
Kivu 不从聊天功能获取收入。它免费，没有付费功能，也不展示广告。
聊天功能让买家与卖家、客人与商家能够在 Kivu 内达成约定。Kivu 在其他版块获取收入，例如卖家或商家选择购买推广服务时。
问题与解答
Kivu Chat 免费吗？
是的。消息、群组、频道、语音和视频通话以及文件均免费，没有付费功能，聊天中也没有广告。你只需向移动运营商支付网络费用。
使用 Kivu Chat 需要电话号码吗？
不需要。使用社交账号登录 Kivu，其他用户看到的是你的姓名和照片，而不是电话号码。只有你主动将号码添加到个人资料或分类信息中时，它才会显示。
Kivu Chat 是私密的吗？Kivu 能读取我的消息吗？
你的聊天属于私密内容，不用于广告。消息在传输过程中受到保护，并存储在 Kivu 的服务器上；不采用端到端加密。团队不阅读聊天内容，只有在卢旺达法律要求时（例如警方或法院的正式要求）才会打开某个聊天。通话从不被录制。
消息发送后可以删除或编辑吗？
可以。你可以在 15 分钟内编辑自己发送的文字，并在 60 小时内为所有人删除消息；也可以随时仅为自己删除。出于安全和法律原因，隐藏副本会保留最长 12 个月，然后自动删除。
如何在 Kivu 中创建群组或频道？
打开“消息”，点按“新建群组”或“新建频道”。群组可以设为公开，也可以设为私密，由管理员审批每位新成员。频道中只有管理员能发布内容，每条帖子都会显示浏览次数。分享邀请链接即可邀请他人加入。
可以在 Kivu 中进行语音和视频通话吗？
可以。打开聊天，点按语音或视频通话按钮。若要进行群组通话，请创建通话房间并分享链接；最多可加入 4 人。通话通过互联网进行，双方都需要良好的网络连接。你可以呼叫已经在聊天中给你发过消息的人。
在 Kivu Chat 中可以发送哪些文件？
照片、语音消息、投票、PDF 和 Word 文档，以及 MP4 或 MOV 视频，每个文件最大 16 MB。普通照片会缩小以节省流量；“以文件发送”会保留原始文件。
Kivu Chat 与 WhatsApp 或 Telegram 有什么不同？
Kivu Chat 是超级应用的一部分：同一个账号可使用分类信息、团购、巴士、餐饮、酒店等服务，你的订单或预订会以聊天消息的形式发送给商家。它不需要电话号码。相比大型通讯工具，它更简单：没有端到端加密，群组通话最多支持 4 人。
如何在 Kivu Chat 中举报或屏蔽他人？
在聊天中打开对方的个人资料，点按“屏蔽用户”：对方将无法再通过私聊给你发消息或给你打电话。若要举报诈骗、威胁或侵害行为，请通过应用中的“联系我们”给团队发消息。团队可以封禁账号；除非卢旺达法律要求，团队不会打开该聊天。
Kivu 的相关板块
- 市场
- 免费分类信息；买家通过 Kivu Chat 联系卖家。
- 团购
- 每个团购都有自己的聊天。
- 活动
- 每个活动都有自己的群聊。
- 论坛
- 公开讨论话题，支持评论和点赞。
- 餐饮
- 餐饮订单以聊天消息的形式发送给餐厅。