Kivu Chat: mensagens, grupos, canais e chamadas dentro do Kivu

Faz parte do Kivu Super App (kivu.site). No aplicativo, esta seção se chama Chat; na tela inicial, seu ícone se chama Mensagens.

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O Kivu Chat é o mensageiro integrado ao Kivu Super App, um aplicativo gratuito criado em Kigali, Ruanda. Você escreve para vendedores, motoristas, hotéis, clínicas e amigos sem sair do aplicativo: conversas privadas, grupos, canais, chamadas de voz e vídeo, fotos, mensagens de voz, arquivos e enquetes. Pedidos, reservas e perguntas de outras seções do Kivu chegam aqui como mensagens normais.

O Kivu Chat é gratuito e não tem publicidade. Você não precisa fornecer seu número de telefone para conversar: as pessoas veem seu nome e sua foto, não seu número. O Kivu Chat é um mensageiro simples para negócios e comunidades, não um mensageiro secreto — as mensagens são protegidas durante a transmissão e armazenadas nos servidores do Kivu, e a equipe só pode abrir uma conversa quando a lei de Ruanda exigir.

Informações principais

Onde funciona	Em qualquer lugar com internet. Abra kivu.site no navegador do celular e escolha Mensagens.
Preço	Gratuito. Sem opções pagas e sem publicidade nas conversas.
O que você pode enviar	Texto, fotos, mensagens de voz, enquetes e arquivos: JPG, PNG, WebP, PDF, Word, vídeos MP4 e MOV
Tamanho do arquivo	Até 16 MB por arquivo. Fotos enviadas da forma normal são reduzidas para economizar dados móveis; "Enviar como arquivo" mantém a qualidade original.
Conversas privadas	Entre duas pessoas. Qualquer pessoa com uma conta do Kivu pode escrever para você, e você pode bloquear qualquer pessoa.
Grupos	Grupos abertos (qualquer pessoa com o link pode entrar) e grupos privados (um administrador aprova cada novo membro). Um membro removido por um administrador não pode voltar pelo link
Canais	Só o administrador publica, todos leem; cada publicação mostra quantas pessoas a viram
Chamadas	Chamadas de voz e vídeo entre duas pessoas, com quem já escreveu para você na conversa, e salas de chamada por link para até 4 pessoas
Editar uma mensagem	Seu próprio texto, em até 15 minutos
Excluir uma mensagem	Para todos em até 60 horas, ou só para você a qualquer momento
Encaminhar uma mensagem	Para até 5 conversas de uma só vez
Outras ferramentas	Respostas, reações, mensagens fixadas, busca por pessoas e mensagens, "digitando…", status online e visto por último (você pode ocultar os seus), silenciar cada conversa, bloquear um usuário
Notificações	Notificações push de novas mensagens e chamadas recebidas, se você permitir
Número de telefone	Não é necessário e não é exibido. Você entra no Kivu com uma conta de rede social.
Privacidade	As conversas são privadas e não são usadas para publicidade. Elas não têm criptografia de ponta a ponta. As chamadas nunca são gravadas.
Idade	As contas do Kivu são para pessoas com 16 anos ou mais

Como usar, passo a passo

Se você quer escrever para um vendedor, uma empresa ou um amigo

Abra kivu.site e entre com uma conta gratuita.
Em um anúncio, restaurante, hotel ou qualquer outro cartão, toque no botão de conversa e escreva sua primeira mensagem. Ou abra Mensagens, procure uma pessoa pelo nome e escreva para ela.
A outra pessoa vê sua mensagem na lista de conversas e responde. Não há pedidos de amizade: qualquer pessoa pode escrever para qualquer pessoa, e qualquer pessoa pode ser bloqueada.
Envie texto, uma foto ou uma mensagem de voz. Toque no clipe e escolha "Enviar como arquivo" para um PDF, arquivo do Word ou vídeo de até 16 MB.
Toque e segure uma mensagem para responder, reagir, encaminhar, fixar, editar ou excluir.
Toque nos botões de chamada na parte superior de uma conversa para fazer uma chamada de voz ou vídeo. Você pode ligar para uma pessoa depois que ela escrever para você pelo menos uma vez nessa conversa.
Permita as notificações quando o aplicativo pedir, para ver novas mensagens quando o Kivu estiver fechado. Você pode silenciar qualquer conversa.
Se alguém incomodar você, abra o perfil dessa pessoa na conversa e toque em "Bloquear usuário". Para denunciar um golpe ou uma ameaça, escreva para a equipe pelo Fale conosco no aplicativo.

Se você administra um grupo ou canal

Abra Mensagens e toque em "Novo grupo" ou "Novo canal".
Dê um nome e escolha os primeiros membros entre as pessoas com quem você já conversa. Os outros entram pelo link de convite.
Para um grupo, escolha se ele será aberto ou privado. Em um grupo privado, novos membros só entram depois que um administrador aprova a solicitação.
Compartilhe o link de convite na tela de informações do grupo. As pessoas abrem o link e entram ou enviam uma solicitação para entrar.
Em um canal, só você publica; os inscritos leem e você vê o número de visualizações abaixo de cada publicação.
Fixe uma mensagem importante, crie uma enquete para fazer uma pergunta e remova um membro ou exclua uma mensagem se alguém descumprir suas regras. Um membro removido não pode voltar pelo link até você adicioná-lo de novo.
Para uma chamada em grupo, crie uma sala de chamada e envie o link: até 4 pessoas podem participar.

Quanto custa

O Kivu Chat é gratuito: mensagens, grupos, canais, chamadas e arquivos não custam nada, e não há nada para comprar dentro dele. Não há publicidade nas conversas.

Você paga apenas à sua operadora de celular pela internet que usa. As fotos são reduzidas antes do envio e os vídeos só começam quando você toca neles, para economizar dados.

As vantagens

Um aplicativo em vez de dois: você vê um anúncio, um cardápio ou uma viagem de ônibus e escreve para a empresa no mesmo lugar.
Seu número de telefone continua privado: as pessoas veem seu nome e sua foto, e você pode bloquear qualquer pessoa.
Um desconhecido não pode ligar para você: só podem ligar as pessoas para quem você escreveu na conversa, e você pode bloquear qualquer pessoa.
Chamadas de voz e vídeo gratuitas pela internet, incluindo salas de chamada por link para até 4 pessoas.
Grupos, grupos privados com aprovação e canais com contagem de visualizações para empresas e comunidades.
As mensagens podem ser editadas por 15 minutos, excluídas para todos em até 60 horas e encaminhadas.
Economiza dados móveis: as fotos são compactadas, e o aplicativo inteiro ocupa menos de 400 KB e abre no navegador do celular.
Sem publicidade nas conversas, e as conversas não são usadas para publicidade.
O aplicativo funciona em 11 idiomas, incluindo inglês, kinyarwanda, francês e suaíli.

Limites e o que protege você

O que saber	O que protege você
As conversas não têm criptografia de ponta a ponta. As mensagens são armazenadas nos servidores do Kivu.	As mensagens são protegidas durante a transmissão para o servidor. A equipe não lê as conversas; só abre uma conversa quando a lei de Ruanda exigir. Não envie senhas, PINs ou números de cartão em nenhuma conversa.
Quando você exclui ou edita uma mensagem, uma cópia oculta é mantida por até 12 meses.	Ela é mantida por motivos de segurança e legais, não pode ser vista por outros usuários e depois é excluída automaticamente. Isso está descrito na Política de Privacidade em kivu.site/privacy.
O Kivu não verifica com quem você está falando. Uma pessoa em uma conversa pode mentir sobre si mesma ou sobre um negócio.	Nunca pague antes de ver o produto ou o serviço. Confira o nome do destinatário antes de confirmar um pagamento por Mobile Money. Bloqueie a pessoa e denuncie pelo Fale conosco; fraude é um assunto para a polícia.
O bloqueio funciona em conversas privadas e chamadas, mas não dentro de grupos.	Em um grupo, você pode sair ou pedir ao administrador para remover a pessoa.
Não há um botão Denunciar dentro de uma conversa.	Escreva para a equipe pelo Fale conosco no aplicativo e descreva o que aconteceu; a equipe pode banir a conta. A equipe não abre a conversa, a menos que a lei de Ruanda exija.
As chamadas precisam de uma boa conexão à internet nos dois celulares e podem não conectar em uma rede fraca.	Envie uma mensagem de voz ou faça uma ligação telefônica normal se a outra pessoa tiver dado o número dela.
Você só pode conversar com pessoas que têm uma conta do Kivu, e precisa de internet.	A conta é gratuita e abre em qualquer navegador de celular, sem instalar nada.
Os arquivos são limitados a 16 MB, e só podem ser enviados fotos, PDF, Word e vídeos MP4 ou MOV.	O limite mantém baixos os custos de dados móveis. Para um arquivo maior, envie um link.
O Kivu é novo, então muitos dos seus contatos ainda não estão no Kivu Chat.	Hoje, ele é mais útil para conversar com vendedores e empresas dentro do Kivu. Compartilhe um link de convite para trazer seu grupo.

O que saber

O que protege você

As conversas não têm criptografia de ponta a ponta. As mensagens são armazenadas nos servidores do Kivu.

As mensagens são protegidas durante a transmissão para o servidor. A equipe não lê as conversas; só abre uma conversa quando a lei de Ruanda exigir. Não envie senhas, PINs ou números de cartão em nenhuma conversa.

Quando você exclui ou edita uma mensagem, uma cópia oculta é mantida por até 12 meses.

Ela é mantida por motivos de segurança e legais, não pode ser vista por outros usuários e depois é excluída automaticamente. Isso está descrito na Política de Privacidade em kivu.site/privacy.

O Kivu não verifica com quem você está falando. Uma pessoa em uma conversa pode mentir sobre si mesma ou sobre um negócio.

Nunca pague antes de ver o produto ou o serviço. Confira o nome do destinatário antes de confirmar um pagamento por Mobile Money. Bloqueie a pessoa e denuncie pelo Fale conosco; fraude é um assunto para a polícia.

O bloqueio funciona em conversas privadas e chamadas, mas não dentro de grupos.

Em um grupo, você pode sair ou pedir ao administrador para remover a pessoa.

Não há um botão Denunciar dentro de uma conversa.

Escreva para a equipe pelo Fale conosco no aplicativo e descreva o que aconteceu; a equipe pode banir a conta. A equipe não abre a conversa, a menos que a lei de Ruanda exija.

As chamadas precisam de uma boa conexão à internet nos dois celulares e podem não conectar em uma rede fraca.

Envie uma mensagem de voz ou faça uma ligação telefônica normal se a outra pessoa tiver dado o número dela.

Você só pode conversar com pessoas que têm uma conta do Kivu, e precisa de internet.

A conta é gratuita e abre em qualquer navegador de celular, sem instalar nada.

Os arquivos são limitados a 16 MB, e só podem ser enviados fotos, PDF, Word e vídeos MP4 ou MOV.

O limite mantém baixos os custos de dados móveis. Para um arquivo maior, envie um link.

O Kivu é novo, então muitos dos seus contatos ainda não estão no Kivu Chat.

Hoje, ele é mais útil para conversar com vendedores e empresas dentro do Kivu. Compartilhe um link de convite para trazer seu grupo.

O que o Kivu Chat não faz

Não exibe publicidade nas conversas nem usa as conversas para publicidade.
Não grava chamadas.
Não exibe seu número de telefone para outros usuários.
Não envia nem guarda dinheiro: um pagamento combinado em uma conversa é feito diretamente entre as duas pessoas.
Não verifica a identidade das pessoas com quem você conversa.
Não oferece conversas com criptografia de ponta a ponta nem conversas com mensagens que desaparecem.
Não envia SMS nem liga para números de telefone comuns.

Como o Kivu ganha dinheiro com esta seção

O Kivu não ganha nada com o Chat. Ele é gratuito, não tem opções pagas e não exibe publicidade.

O Chat existe para que compradores e vendedores, hóspedes e empresas possam combinar tudo dentro do Kivu. O Kivu ganha dinheiro em outras seções, quando um vendedor ou uma empresa decide comprar um destaque.

Perguntas e respostas

O Kivu Chat é gratuito?

Sim. Mensagens, grupos, canais, chamadas de voz e vídeo e arquivos são gratuitos; não há opções pagas nem publicidade nas conversas. Você paga apenas à sua operadora de celular pela internet.

Preciso de um número de telefone para usar o Kivu Chat?

Não. Você entra no Kivu com uma conta de rede social, e outros usuários veem seu nome e sua foto, não seu número de telefone. Um número só é exibido se você mesmo o adicionar a um perfil ou anúncio.

O Kivu Chat é privado? O Kivu pode ler minhas mensagens?

Suas conversas são privadas e não são usadas para publicidade. As mensagens são protegidas durante a transmissão e armazenadas nos servidores do Kivu; elas não têm criptografia de ponta a ponta. A equipe não lê as conversas e só abre uma quando a lei de Ruanda exige, por exemplo a pedido oficial da polícia ou de um tribunal. As chamadas nunca são gravadas.

Posso excluir ou editar uma mensagem depois de enviá-la?

Sim. Você pode editar seu próprio texto em até 15 minutos e excluir uma mensagem para todos em até 60 horas; pode excluí-la só para você a qualquer momento. Por motivos de segurança e legais, uma cópia oculta é mantida por até 12 meses e depois excluída automaticamente.

Como crio um grupo ou canal no Kivu?

Abra Mensagens e toque em "Novo grupo" ou "Novo canal". Um grupo pode ser aberto ou privado, com um administrador aprovando cada novo membro. Em um canal, só o administrador publica e cada publicação mostra o número de visualizações. Compartilhe o link de convite para trazer pessoas.

Posso fazer chamadas de voz e vídeo no Kivu?

Sim. Abra uma conversa e toque no botão de chamada de voz ou vídeo. Para uma chamada em grupo, crie uma sala de chamada e compartilhe o link; até 4 pessoas podem participar. As chamadas usam a internet e precisam de uma boa conexão dos dois lados. Você pode ligar para uma pessoa que já escreveu para você na conversa.

Quais arquivos posso enviar no Kivu Chat?

Fotos, mensagens de voz, enquetes, documentos PDF e Word e vídeos MP4 ou MOV, até 16 MB por arquivo. Fotos normais são reduzidas para economizar dados; "Enviar como arquivo" mantém o original.

Qual é a diferença entre o Kivu Chat e o WhatsApp ou Telegram?

O Kivu Chat faz parte de um superaplicativo: a mesma conta dá acesso a anúncios, compras em grupo, ônibus, comida, hotéis e mais, e seu pedido ou reserva chega à empresa como uma mensagem de conversa. Ele não precisa do seu número de telefone. É mais simples que os grandes mensageiros: não há criptografia de ponta a ponta, e as chamadas em grupo são limitadas a 4 pessoas.

Como denuncio ou bloqueio alguém no Kivu Chat?

Abra o perfil da pessoa na conversa e toque em "Bloquear usuário": ela não poderá mais escrever para você em uma conversa privada nem ligar para você. Para denunciar um golpe, uma ameaça ou abuso, escreva para a equipe pelo Fale conosco no aplicativo. A equipe pode banir a conta; ela não abre a conversa, a menos que a lei de Ruanda exija.

Seções relacionadas do Kivu

Mercado: Classificados gratuitos; compradores escrevem para vendedores no Kivu Chat.
Compra em grupo: Cada compra em grupo tem sua própria conversa.
Eventos: Cada evento tem sua própria conversa em grupo.
Fórum: Tópicos de discussão públicos com comentários e curtidas.
Comida: Um pedido de comida é enviado ao restaurante como uma mensagem de conversa.