Kivu Chat: mensajes, grupos, canales y llamadas dentro de Kivu

Forma parte de Kivu Super App (kivu.site). En la aplicación, esta sección se llama Chat; en la pantalla de inicio, su icono se llama Mensajes.

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Kivu Chat es el servicio de mensajería integrado en Kivu Super App, una aplicación gratuita creada en Kigali, Ruanda. Puedes escribir a vendedores, conductores, hoteles, clínicas y amigos sin salir de la aplicación: chats privados, grupos, canales, llamadas de voz y vídeo, fotos, mensajes de voz, archivos y encuestas. Los pedidos, las reservas y las preguntas de otras secciones de Kivu llegan aquí como mensajes normales.

Kivu Chat es gratuito y no tiene publicidad. No necesitas dar tu número de teléfono para chatear: los demás ven tu nombre y tu foto, no tu número. Kivu Chat es un servicio de mensajería sencillo para hacer negocios y conectar con la comunidad, no un servicio secreto — los mensajes se protegen durante la transmisión y se guardan en los servidores de Kivu, y el equipo solo puede abrir un chat cuando lo exige la ley de Ruanda.

Datos clave

Dónde funciona	En cualquier lugar con internet. Abre kivu.site en el navegador del teléfono y elige Mensajes.
Precio	Gratis. Sin opciones de pago ni publicidad en los chats.
Qué puedes enviar	Texto, fotos, mensajes de voz, encuestas y archivos: JPG, PNG, WebP, PDF, Word, vídeos MP4 y MOV
Tamaño de archivo	Hasta 16 MB por archivo. Las fotos enviadas de la forma habitual se reducen para ahorrar datos móviles; "Enviar como archivo" conserva la calidad original.
Chats privados	Entre dos personas. Cualquier persona con una cuenta de Kivu puede escribirte, y puedes bloquear a quien quieras.
Grupos	Grupos abiertos (cualquiera con el enlace puede unirse) y grupos privados (un administrador aprueba a cada nuevo miembro). Un miembro eliminado por un administrador no puede volver con el enlace
Canales	Solo el administrador publica, todos leen; cada publicación muestra cuántas personas la han visto
Llamadas	Llamadas de voz y vídeo entre dos personas, con quienes te han escrito en el chat, y salas de llamada mediante enlace para un máximo de 4 personas
Editar un mensaje	Tu propio texto, durante los primeros 15 minutos
Eliminar un mensaje	Para todos durante las primeras 60 horas, o solo para ti en cualquier momento
Reenviar un mensaje	A un máximo de 5 chats a la vez
Otras herramientas	Respuestas, reacciones, mensajes fijados, búsqueda de personas y mensajes, "escribiendo…", estado en línea y última conexión (puedes ocultar los tuyos), silenciar cada chat, bloquear a un usuario
Notificaciones	Notificaciones push de nuevos mensajes y llamadas entrantes, si las permites
Número de teléfono	No es necesario ni se muestra. Inicias sesión en Kivu con una cuenta de una red social.
Privacidad	Los chats son privados y no se usan para publicidad. No tienen cifrado de extremo a extremo. Las llamadas nunca se graban.
Edad	Las cuentas de Kivu son para personas de 16 años o más

Cómo usarlo, paso a paso

Si quieres escribir a un vendedor, un negocio o un amigo

Abre kivu.site e inicia sesión con una cuenta gratuita.
Desde un anuncio, un restaurante, un hotel o cualquier otra ficha, toca su botón de chat y escribe tu primer mensaje. O abre Mensajes, busca a una persona por su nombre y escríbele.
La otra persona ve tu mensaje en su lista de chats y responde. No hay solicitudes de amistad: cualquiera puede escribir a cualquiera, y se puede bloquear a cualquiera.
Envía texto, una foto o un mensaje de voz. Toca el clip y elige "Enviar como archivo" para un PDF, un archivo de Word o un vídeo de hasta 16 MB.
Mantén pulsado un mensaje para responder, reaccionar, reenviarlo, fijarlo, editarlo o eliminarlo.
Toca los botones de llamada en la parte superior de un chat para hacer una llamada de voz o vídeo. Puedes llamar a una persona cuando te haya escrito al menos una vez en ese chat.
Permite las notificaciones cuando la aplicación lo pida para ver los mensajes nuevos cuando Kivu esté cerrado. Puedes silenciar cualquier chat.
Si alguien te molesta, abre su perfil en el chat y toca "Bloquear usuario". Para denunciar una estafa o una amenaza, escribe al equipo a través de Contáctanos en la aplicación.

Si administras un grupo o un canal

Abre Mensajes y toca "Nuevo grupo" o "Nuevo canal".
Ponle un nombre y elige a los primeros miembros entre las personas con las que ya chateas. Los demás se unen con el enlace de invitación.
Para un grupo, elige si es abierto o privado. En un grupo privado, los nuevos miembros solo se unen después de que un administrador apruebe su solicitud.
Comparte el enlace de invitación desde la pantalla de información del grupo. Las personas abren el enlace y se unen, o envían una solicitud para unirse.
En un canal solo tú publicas; los suscriptores leen y tú ves el número de visualizaciones debajo de cada publicación.
Fija un mensaje importante, crea una encuesta para hacer una pregunta y elimina a un miembro o un mensaje si alguien incumple tus normas. Un miembro eliminado no puede volver con el enlace hasta que lo añadas de nuevo.
Para una llamada de grupo, crea una sala de llamada y envía su enlace: pueden unirse hasta 4 personas.

Cuánto cuesta

Kivu Chat es gratuito: los mensajes, grupos, canales, llamadas y archivos no cuestan nada, y no hay nada que comprar dentro. No hay publicidad en los chats.

Solo pagas a tu operador móvil por el internet que usas. Las fotos se reducen antes de enviarse y los vídeos solo empiezan cuando los tocas, para ahorrar datos.

Sus ventajas

Una aplicación en lugar de dos: ves un anuncio, un menú o un viaje en autobús y escribes al negocio en el mismo lugar.
Tu número de teléfono sigue siendo privado: los demás ven tu nombre y tu foto, y puedes bloquear a cualquiera.
Un desconocido no puede llamarte: solo pueden llamarte las personas a las que has escrito en el chat, y puedes bloquear a quien quieras.
Llamadas de voz y vídeo gratuitas por internet, incluidas salas de llamada mediante enlace para un máximo de 4 personas.
Grupos, grupos privados con aprobación y canales con recuento de visualizaciones para negocios y comunidades.
Los mensajes pueden editarse durante 15 minutos, eliminarse para todos durante las primeras 60 horas y reenviarse.
Ahorra datos móviles: las fotos se comprimen y toda la aplicación ocupa menos de 400 KB y se abre en el navegador del teléfono.
Sin publicidad en los chats, y los chats no se usan para publicidad.
La aplicación funciona en 11 idiomas, incluidos inglés, kinyarwanda, francés y suajili.

Límites y qué te protege

Qué debes saber	Qué te protege
Los chats no tienen cifrado de extremo a extremo. Los mensajes se guardan en los servidores de Kivu.	Los mensajes se protegen durante su transmisión al servidor. El equipo no lee los chats; solo abre un chat cuando lo exige la ley de Ruanda. No envíes contraseñas, códigos PIN ni números de tarjeta en ningún chat.
Cuando eliminas o editas un mensaje, se conserva una copia oculta durante un máximo de 12 meses.	Se conserva por motivos de seguridad y legales, no es visible para otros usuarios y después se elimina automáticamente. Esto se indica en la Política de privacidad de kivu.site/privacy.
Kivu no verifica con quién hablas. Una persona en un chat puede mentir sobre sí misma o sobre un trato.	Nunca pagues antes de haber visto el artículo o el servicio. Comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar un pago de Mobile Money. Bloquea a la persona y denúnciala a través de Contáctanos; el fraude es un asunto que corresponde a la policía.
El bloqueo funciona en los chats privados y en las llamadas, pero no dentro de los grupos.	En un grupo puedes salir o pedir al administrador que elimine a la persona.
No hay un botón Denunciar dentro de un chat.	Escribe al equipo a través de Contáctanos en la aplicación y describe lo ocurrido; el equipo puede expulsar la cuenta. El equipo no abre el chat, salvo que lo exija la ley de Ruanda.
Las llamadas necesitan una buena conexión a internet en ambos teléfonos y pueden no conectar en una red débil.	Envía un mensaje de voz en su lugar, o haz una llamada telefónica normal si la otra persona te ha dado su número.
Solo puedes chatear con personas que tengan una cuenta de Kivu, y necesitas internet.	La cuenta es gratuita y se abre en cualquier navegador de teléfono, sin instalar nada.
Los archivos tienen un límite de 16 MB, y solo se pueden enviar fotos, PDF, Word y vídeos MP4 o MOV.	El límite mantiene bajos los costes de datos móviles. Para un archivo más grande, envía un enlace.
Kivu es nuevo, por lo que muchos de tus contactos aún no están en Kivu Chat.	Hoy es especialmente útil para hablar con vendedores y negocios dentro de Kivu. Comparte un enlace de invitación para traer a tu grupo.

Qué debes saber

Qué te protege

Los chats no tienen cifrado de extremo a extremo. Los mensajes se guardan en los servidores de Kivu.

Los mensajes se protegen durante su transmisión al servidor. El equipo no lee los chats; solo abre un chat cuando lo exige la ley de Ruanda. No envíes contraseñas, códigos PIN ni números de tarjeta en ningún chat.

Cuando eliminas o editas un mensaje, se conserva una copia oculta durante un máximo de 12 meses.

Se conserva por motivos de seguridad y legales, no es visible para otros usuarios y después se elimina automáticamente. Esto se indica en la Política de privacidad de kivu.site/privacy.

Kivu no verifica con quién hablas. Una persona en un chat puede mentir sobre sí misma o sobre un trato.

Nunca pagues antes de haber visto el artículo o el servicio. Comprueba el nombre del destinatario antes de confirmar un pago de Mobile Money. Bloquea a la persona y denúnciala a través de Contáctanos; el fraude es un asunto que corresponde a la policía.

El bloqueo funciona en los chats privados y en las llamadas, pero no dentro de los grupos.

En un grupo puedes salir o pedir al administrador que elimine a la persona.

No hay un botón Denunciar dentro de un chat.

Escribe al equipo a través de Contáctanos en la aplicación y describe lo ocurrido; el equipo puede expulsar la cuenta. El equipo no abre el chat, salvo que lo exija la ley de Ruanda.

Las llamadas necesitan una buena conexión a internet en ambos teléfonos y pueden no conectar en una red débil.

Envía un mensaje de voz en su lugar, o haz una llamada telefónica normal si la otra persona te ha dado su número.

Solo puedes chatear con personas que tengan una cuenta de Kivu, y necesitas internet.

La cuenta es gratuita y se abre en cualquier navegador de teléfono, sin instalar nada.

Los archivos tienen un límite de 16 MB, y solo se pueden enviar fotos, PDF, Word y vídeos MP4 o MOV.

El límite mantiene bajos los costes de datos móviles. Para un archivo más grande, envía un enlace.

Kivu es nuevo, por lo que muchos de tus contactos aún no están en Kivu Chat.

Hoy es especialmente útil para hablar con vendedores y negocios dentro de Kivu. Comparte un enlace de invitación para traer a tu grupo.

Qué no hace Kivu Chat

No muestra publicidad en los chats ni usa los chats para publicidad.
No graba las llamadas.
No muestra tu número de teléfono a otros usuarios.
No envía ni guarda dinero: un pago acordado en un chat se realiza directamente entre las dos personas.
No verifica la identidad de las personas con las que hablas.
No ofrece chats con cifrado de extremo a extremo ni chats con mensajes que desaparecen.
No envía SMS ni llama a números de teléfono normales.

Cómo gana dinero Kivu con esta sección

Kivu no obtiene ingresos de Chat. Es gratuito, no tiene opciones de pago ni muestra publicidad.

Chat permite que compradores y vendedores, huéspedes y negocios se pongan de acuerdo dentro de Kivu. Kivu obtiene ingresos en otras secciones cuando un vendedor o un negocio decide pagar para destacar su anuncio.

Preguntas y respuestas

¿Kivu Chat es gratuito?

Sí. Los mensajes, grupos, canales, llamadas de voz y vídeo y archivos son gratuitos; no hay opciones de pago ni publicidad en los chats. Solo pagas a tu operador móvil por internet.

¿Necesito un número de teléfono para usar Kivu Chat?

No. Inicias sesión en Kivu con una cuenta de una red social, y otros usuarios ven tu nombre y tu foto, no tu número de teléfono. Solo se muestra un número si lo añades tú mismo a un perfil o un anuncio.

¿Kivu Chat es privado? ¿Puede Kivu leer mis mensajes?

Tus chats son privados y no se usan para publicidad. Los mensajes se protegen durante la transmisión y se guardan en los servidores de Kivu; no tienen cifrado de extremo a extremo. El equipo no lee los chats y solo abre uno cuando lo exige la ley de Ruanda, por ejemplo ante una solicitud oficial de la policía o de un tribunal. Las llamadas nunca se graban.

¿Puedo eliminar o editar un mensaje después de enviarlo?

Sí. Puedes editar tu propio texto durante los primeros 15 minutos y eliminar un mensaje para todos durante las primeras 60 horas; puedes eliminarlo solo para ti en cualquier momento. Por motivos de seguridad y legales, se conserva una copia oculta durante un máximo de 12 meses y después se elimina automáticamente.

¿Cómo creo un grupo o un canal en Kivu?

Abre Mensajes y toca "Nuevo grupo" o "Nuevo canal". Un grupo puede ser abierto o privado, de modo que un administrador apruebe a cada nuevo miembro. En un canal solo el administrador publica y cada publicación muestra su número de visualizaciones. Comparte el enlace de invitación para que se unan otras personas.

¿Puedo hacer llamadas de voz y vídeo en Kivu?

Sí. Abre un chat y toca el botón de llamada de voz o vídeo. Para una llamada de grupo, crea una sala de llamada y comparte su enlace; pueden unirse hasta 4 personas. Las llamadas se realizan por internet y necesitan una buena conexión en ambos lados. Puedes llamar a una persona que ya te ha escrito en el chat.

¿Qué archivos puedo enviar en Kivu Chat?

Fotos, mensajes de voz, encuestas, documentos PDF y Word y vídeos MP4 o MOV, hasta 16 MB por archivo. Las fotos normales se reducen para ahorrar datos; "Enviar como archivo" conserva el original.

¿En qué se diferencia Kivu Chat de WhatsApp o Telegram?

Kivu Chat forma parte de una superaplicación: la misma cuenta da acceso a anuncios, compras en grupo, autobuses, comida, hoteles y más, y tu pedido o reserva llega al negocio como un mensaje de chat. No necesita tu número de teléfono. Es más sencillo que los grandes servicios de mensajería: no tiene cifrado de extremo a extremo y las llamadas de grupo se limitan a 4 personas.

¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien en Kivu Chat?

Abre el perfil de la persona en el chat y toca "Bloquear usuario": ya no podrá escribirte en un chat privado ni llamarte. Para denunciar una estafa, una amenaza o un abuso, escribe al equipo a través de Contáctanos en la aplicación. El equipo puede expulsar la cuenta; no abre el chat, salvo que lo exija la ley de Ruanda.

Secciones relacionadas de Kivu

Mercado: Anuncios clasificados gratuitos; los compradores escriben a los vendedores en Kivu Chat.
Compra en grupo: Cada compra en grupo tiene su propio chat.
Eventos: Cada evento tiene su propio chat de grupo.
Foro: Temas de debate públicos con comentarios y me gusta.
Comida: Un pedido de comida se envía al restaurante como un mensaje de chat.